Política de cancelación de Hertz (pagar ahora frente a pagar después) [2020]

Siempre me sorprende encontrar personas que hacen reservas de viajes sin ni siquiera echar un vistazo a la política de cancelación.

Generalmente, cuando se trata de viajar, se enfrenta a dos tipos de políticas de cancelación: las reservas prepagas (“Pagar ahora”) que lo obligan a pagar una tarifa para cancelar y las reservas “Pagar después” que le permiten más flexibilidad.

En este artículo, desglosaré la política de cancelación de Hertz y explicaré todas las posibles tarifas que podría tener que pagar y cómo puede evitarlas cancelando en el momento adecuado.

¿Cuál es la política de cancelación de Hertz?

La política de cancelación de Hertz depende del tipo de alquiler que haya reservado (pague ahora o pague después). Siempre que cancele y no se presente, no será responsable del precio total de una reserva prepaga y, en cambio, solo tendrá que pagar una tarifa de cancelación. El monto de esa tarifa solo depende de cuándo canceles y entraré en detalles sobre esas tarifas a continuación.

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Actualización del coronavirus

Hertz será renunciando tarifas de cancelación para áreas de viaje “restringidas”.

Si realizó una reserva de alquiler de Hertz prepaga antes del 13 de marzo de 2020, puede hacer que se le acredite esa reserva para una reserva de hasta 24 meses. Se le permitirán hasta dos cambios antes de la recogida programada y si las modificaciones resultan en cambios en el monto anterior, la diferencia se cargará o acreditará a su tarjeta de crédito.

Si tiene preguntas sobre su reserva individual, comuníquese con Atención al Cliente al 800-654-3131.

Reservas prepago Hertz

Las reservas de prepago de Hertz son atractivas porque puede aprovechar el descuento de reserva de prepago y ahorrar algo de dinero en el alquiler de su automóvil. Por ejemplo, obtuve una reserva de muestra y para la reserva prepaga Pagar ahora me pidieron que pagara $ 70.12 y para Pagar más tarde me pidieron que pagara $ 87.65.

Entonces, al optar por una reserva prepaga, habría podido ahorrar alrededor de $ 17 por día. Estos ahorros tienen el costo de una política de cancelación menos flexible que desglosaré en detalle a continuación.

Foto que muestra diferentes precios de coches de alquiler.Optar por la opción Pagar ahora le ahorrará dinero.

Tarifas de cancelación de Hertz prepago (pagar ahora)

Cancelación 24 horas dentro de la reserva

  • Si cancela su reserva de Hertz antes de las 24 horas posteriores a su reserva y su hora de recogida aún no ha llegado, puede cancelar la reserva sin penalización.

Esto es muy similar a cómo las aerolíneas le permiten cancelar sin cargo dentro de un período de 24 horas. Siempre que su hora de recogida sea más de 24 horas, siempre puede aprovechar esto. Sin embargo, si espera más de 24 horas, tendrá que pagar ciertas tarifas dependiendo de cuándo cancele.

Cancelación 24 horas antes de la hora de recogida

  • Si cancela su reserva de Hertz 24 horas o más antes de la hora de recogida, deberá pagar una tarifa de cancelación de $50.

Por lo tanto, si todavía falta un mes para su viaje y lo canceló después de las 24 horas posteriores a la reserva, estaría sujeto a esta tarifa de cancelación de $ 50.

Captura de pantalla que muestra el desglose de las políticas de cancelaciónCancelar después de 24 horas resultará en una tarifa de cancelación considerable.

Si la tarifa diaria de su alquiler es inferior a $ 50, esa será su tarifa de cancelación. Por ejemplo, encontré una reserva por $ 45.73 por día y la tarifa de cancelación era la misma cantidad porque la tarifa diaria es inferior a $ 50.

Desglose de las tarifas de cancelación de HertzLos cargos por cancelación coincidirán con la tarifa diaria si la tarifa es inferior a $50.

Cancelación dentro de las 24 horas antes de la hora de recogida

  • Si cancela su reserva de Hertz dentro de las 24 horas anteriores a la hora de recogida, deberá pagar la tarifa diaria del alquiler.

Por lo tanto, si tenía un alquiler programado para el mediodía del día siguiente y cancela a las 9:00 p. m. la noche anterior, es probable que tenga que pagar la tarifa diaria del alquiler. Entonces, si la tarifa de alquiler diaria es de $ 90, tendrá que pagar una tarifa de cancelación de $ 90.

Nuevamente, si la tarifa diaria es de $50 o menos, entonces esta tarifa de cancelación será la misma que la tarifa anterior.

no presentarse

Si simplemente no se presenta a recoger su coche de alquiler, tendrá que pagar la tarifa de alquiler completa. Por lo tanto, siempre se recomienda que simplemente llame para cancelar para evitar las altas tarifas de no presentarse.

Además, si elige terminar su alquiler corto, es probable que tenga que pagar el monto total. Entonces, por ejemplo, si reservó un alquiler de cinco días y solo lo usó durante tres días, es probable que aún tenga que pagar los últimos dos días si tenía una reserva prepaga.

Excepciones

En algunos casos, puede obtener la exención de la tarifa de cancelación, como cuando alguien que viaja con usted está enfermo y no puede realizar el viaje con el automóvil. En casos como ese, simplemente comuníquese con Hertz y solicite la exención de las tarifas (es posible que deba mostrar documentación en algunos casos).

Si compró su alquiler de automóvil con una tarjeta de crédito que tiene seguro de viaje, puede obtener un reembolso por estos gastos de alquiler de automóvil prepagos.

Modificar/Cambios

Si termina realizando cambios en sus reservas prepagas, será responsable de la diferencia de precio entre su reserva anterior y la nueva reserva.

Los posibles cambios que podrían incurrir en una tarifa incluyen cambios en:

  • Punto de entrega
  • Fecha y hora de recogida
  • Hora y fecha de entrega
  • Grupo de vehículos
  • Aerolínea y Número de vuelo
  • Nunca perdió
  • Asientos para niños
  • Todos los demás productos adicionales

Puede realizar estos cambios en línea o simplemente llamando. Si está tratando de controlar el precio de un automóvil de alquiler, le recomiendo que mira en este sitio web. Podrá realizar un seguimiento del precio de su reserva y recibir alertas si hay una caída de precio.

  • Sugerencia: algo más que debe tener en cuenta cuando se trata de reservas prepagas es que debe tener la información de la tarjeta de crédito y la coincidencia del conductor en el momento del alquiler. Si se presenta con un arrendatario cuyo nombre no figura en esa tarjeta de crédito, es posible que no pueda aprovechar los ahorros especiales para una reserva prepaga.

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Gastos de cancelación de Hertz Pay Later (pago en ventanilla)

No hay gastos de cancelación para las reservas Pagar después con Hertz.

Esto significa que puede hacer una reserva de alquiler de automóvil y ni siquiera presentarse y no se le debe cobrar nada (probablemente ni siquiera tendrán la información de su tarjeta de crédito). Dicho esto, le solicitan que cancele al menos un día antes del viaje para ayudar a liberar inventario para otros clientes.

Algunas personas informaron que apareció una ventana emergente cuando intentaron hacer un pago posterior y que la ventana emergente muestra algunas tarifas de cancelación (que a veces son más baratas que las tarifas de cancelación estándar de Pagar ahora).

Esto podría ser más común en marcos de tiempo de alta demanda o quizás cuando se trata de vehículos de gama alta. También podría ser más común en otros destinos como Europa. Por ejemplo, una persona recibió el siguiente mensaje al hacer una reserva de pago posterior:

NO PRESENTACIÓN/ALQUILERES PERDIDOS: si paga en el lugar, no cancela su reserva y no recoge el vehículo en la fecha de recogida, nos reservamos el derecho de aplicar un cargo por No presentarse/Alquiler perdido de EUR 65,00, GBP 65,00 (o el equivalente en la moneda de destino, sin IVA) que recupera nuestros costos de administración. Esto se deducirá de la tarjeta de crédito que utilizó para hacer su reserva. Actualmente aplicable solo a alquileres en Europa y donde la reserva para ese alquiler también se haya realizado en Europa o en los Estados Unidos.

Así que estate atento a eso por si acaso.

Número de teléfono de atención al cliente de Hertz

Si tienes alguna pregunta sobre la política de cancelación, siempre puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Hertz a este número de teléfono: 1(800)654-4173.

Miembros de oro de Hertz

Según un agente de Hertz con el que hablé, los miembros de Hertz Gold no obtienen ningún beneficio especial con respecto a la cancelación. Sin embargo, si tiene un estatus con Hertz, no estaría de más pedir que se exoneren las tarifas de cancelación porque nunca se sabe lo que podrían hacer.

Si planea alquilar un automóvil con Hertz, debe consultar su programa de lealtad e inscribirse.

Hertz afirma: “Los números de Hertz Gold Plus Rewards no se pueden agregar a una reserva existente en línea”. Por lo tanto, querrá agregar su número de Hertz Gold al momento de la reserva para su conveniencia (probablemente puedan hacerlo por teléfono).

Con el estado Hertz Gold, es posible que pueda aprovechar algunas ventajas, como actualizaciones especiales y una mejor selección de vehículos.

Por ejemplo, estos son algunos de los beneficios que ofrece el estado de primer nivel:

  • Disponibilidad confirmada de vehículos desde Economy con equipo estándar hasta vehículos de tamaño completo de 4 puertas en los EE. UU. y Canadá con una reserva previa mínima de 48 horas.
  • Mejora confirmada de una clase de vehículo disponible en todas las ubicaciones participantes en los EE. UU., Canadá y algunas ubicaciones europeas.
  • 25% de bonificación en puntos Hertz Gold Plus Rewards.
  • 675 puntos de recompensa después de cada 15 alquileres válidos.

Lea más sobre este estatus de élite aquí.

última palabra

Las tarifas de cancelación para los autos de alquiler no son tan estrictas como lo son para los hoteles y las tarifas aéreas. Con ambos tipos de reservas, puede verse obligado a cubrir el costo total del boleto o la reserva si elige cancelar una reserva prepaga. Afortunadamente, con la compañía de alquiler de autos Hertz, puede evitar la tarifa por completo o simplemente pagar una pequeña cantidad cuando cancela.

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