Los boletos económicos con American Airlines no incluyen equipaje facturado por defecto.
Y no puede simplemente marcar una casilla y agregar una maleta registrada cuando compra el boleto.
Por lo tanto, es posible que desee comprar una franquicia de equipaje documentado y pagar por adelantado las tarifas de equipaje después de haber comprado el boleto.
Agregar una maleta facturada a AA es inexplicablemente complicado y confuso. Esperaría poder llamarlos o ir al sitio web y agregar una bolsa en cualquier momento…
Pero no puedes.
Con suerte, este artículo te aclarará las cosas.
Puede comprar hasta 3 maletas registradas cuando realiza el check-in en línea
Puede comprar equipaje documentado y pagar la tarifa cuando realiza el check-in en línea.
¿Ves eso? Destaqué lo importante para ti ?
Eso te ayudará a no sentirte súper frustrado como Nicole:
No hay enlace para el equipaje prepago. Es parte del proceso de facturación que solo se abre 24 horas antes de su vuelo.
Pat también se confundió:
AA tiene la costumbre de decir cosas como “puede optar por pagar hasta 3 maletas registradas (por persona) antes de llegar al aeropuerto” sin mencionar el check-in en la misma oración.
Esto lleva a las personas a una persecución inútil en busca de un enlace que no existe.
Por lo tanto, comprar una franquicia de equipaje documentado es parte del proceso de facturación en línea.
Sin embargo, no siempre es tan sencillo.
- No puede pagar el equipaje durante el check-in en vuelos internacionales, aunque es cierto que un vuelo internacional a menudo incluirá una maleta facturada gratis. Si desea agregar maletas adicionales en línea antes de su vuelo, está jodido.
- No todos los itinerarios permiten el check-in de equipaje en línea.
- Solo puede pagar durante el check-in en línea, que abre 24 horas antes de su vuelo y cierra 4 horas antes de su vuelo.
Entonces, aunque puede reservar su vuelo con semanas o meses de anticipación, solo hay una ventana de oportunidad de 20 horas cuando puede pagar por adelantado el equipaje facturado.
Si no aparece ninguna opción para comprar equipaje facturado durante el check-in en línea, significa que no se puede hacer.
¿Por qué no puede pagar una tarifa por el equipaje facturado cuando compra el billete?
me gana!
¡Estas loco! ¡Eso sería demasiado sensato!
AA parece estar empeñado en hacer que sea incómodo pagar por adelantado el equipaje facturado.
Sería simple y conveniente agregar una opción para pagar una maleta facturada cuando compre su boleto de cabina principal. Muchas aerolíneas operan sistemas como este.
Si quisieran, AA también podría permitirle editar fácilmente su reserva para agregar y pagar el equipaje facturado en cualquier momento antes de su vuelo.
Pero las aerolíneas no siempre quieren que Económico signifique barato. ¡Quieren que signifique molesto!
Seguro que AA no te pondrá ni cinco centavos ni diez centavos al mismo nivel que Spirit o Frontier. Pero también están jugando un juego táctico.
Hace relativamente poco tiempo que AA le ha permitido pagar por adelantado el equipaje facturado. Les gustaba obligar a las personas en los asientos baratos a hacer fila si querían llevar equipaje facturado.
Y aquí está el truco…
Para algunas personas, aquellas con más dinero que sentido común, eso sería lo suficientemente molesto como para pagar esos precios ridículos por primera clase o clase ejecutiva debido a las bolsas de cortesía o la franquicia de equipaje facturado gratis.
Entonces, aunque AA ahora ha cedido y le permite pagar por adelantado el equipaje facturado, solo puede hacerlo en una pequeña ventana de 20 horas antes de su vuelo.
Créame, si AA quisiera actualizar su sistema, podría hacerlo antes de que pudiera decir Jack Robinson. Son una organización masiva. No puede agregar maletas en línea días antes de su vuelo porque AA no quiere que lo haga.
¿Por qué importa esto?
Bueno, algunos pasajeros se ponen ansiosos cuando viajan. Les gusta organizarse y saben que podrán llevar su maleta en el vuelo. A los pasajeros les gusta planificar con anticipación para que las cosas salgan bien.
A las personas les preocupa que les golpeen el bolsillo con costosas tarifas, hacer fila e incluso perder vuelos.
Pero si le preocupa que sea más caro pagar una maleta facturada en el aeropuerto, puede relajarse. El precio de prepago de una maleta facturada en línea es el mismo precio que pagar por una maleta facturada en el aeropuerto.
Miré en Twitter para asegurarme de que esto era cierto.
Valentina estaba preocupada por esto y le preguntó a AA en Twitter y le aseguraron que no pagaría más.
Las tarifas de equipaje prepago de American Airlines son las mismas que las tarifas de equipaje facturado que pagará en el aeropuerto.
Para vuelos domésticos regulares, agregar una maleta de 62 pulgadas lineales le costará $30, agregar una segunda maleta costará $40, la tercera maleta facturada costará $150.
Si desea agregar una cuarta maleta registrada, deberá hacerlo en el aeropuerto y le costará $ 200. Tres maletas registradas en línea es el número máximo que puede agregar al hacer el check-in.
Tenga en cuenta que las multas por equipaje de gran tamaño o con sobrepeso pueden ser dolorosas. Así que es una buena idea invertir en un escala de equipaje para que no excedas las restricciones de peso.
Lauren estaba tratando de organizarse y pagar su equipaje en línea antes de su vuelo.
AA respondió como si Lauren no pudiera entenderlo…
Oye, @AmericanAir, no es Lauren la estúpida. ¡Es tu estúpido sistema!
La respuesta educada habría sido “No puede agregar equipaje a su vuelo por teléfono. Solo se puede hacer online durante el check-in”.
Que me digan que “nuestro equipo del aeropuerto lo ayudará el día de la salida” no me ayudaría a sentirme organizado.
Porque no quiero terminar haciendo cola como Matthew.
¡Mira esa línea! Es por eso que casi siempre me quedo con el equipaje de mano y por eso me encontrarás sentado en ese Starbucks tomando un café antes de partir.
Joe estaba incrédulo cuando descubrió que no podía pagar las tarifas de equipaje y una mascota antes de tiempo.
Joe amablemente quería pagar la tarifa de equipaje de su familia.
Me gusta cómo Joe dice “esto no es aceptable” y luego es solo silencio de AA.
Pero para AA es solo un caso de “el sistema dice que no”.
¿Qué pasó con el servicio al cliente? Los sistemas en línea han brindado mucha comodidad a los viajeros, pero no puedo evitar sentir que hemos perdido el toque personal.
¿Sería tan difícil dejar que Joe hablara con una persona real por teléfono y que tomaran los datos de su tarjeta?
Por qué no siempre es una buena idea pagar por adelantado el equipaje en línea
Si necesita cancelar su vuelo en el último minuto, su equipaje prepago no es reembolsable.
Charlie no podía entender por qué este era el caso…
Yo tampoco lo entiendo Charlie.
Es solo un caso en el que nos diste tu dinero… y ahora es NUESTRO dinero.
Y este Dude pensó que iba a necesitar dos maletas facturadas, así que pagó dos por adelantado.
Entonces se dio cuenta de que podía arreglárselas con solo uno.
Según AA, las bolsas compradas previamente son “no reembolsables”. ¿No te encanta el idioma?
Como un reembolso sería imposible.
Por supuesto, cargos como este son reembolsables. AA puede procesar un reembolso SI lo desea. Pero ahora tienen tu dinero y no quieren devolvértelo. ¡Lamento que no lo supieras, amigo!
¡La lección es que no pagues por adelantado por bolsas que quizás no necesites!
Además, empaque antes de registrarse.
Si realiza el check-in con una maleta y luego se da cuenta de que necesita una segunda maleta facturada, no podrá agregarla.
También asegúrese de que realmente necesita pagar la tarifa de equipaje.
Sherry pagó por adelantado $30 para facturar una maleta de mano.
Si su maleta está por debajo del límite de tamaño de equipaje de mano, pero aún desea guardarla en el compartimiento de bodega, entonces no pague por adelantado la tarifa de la maleta.
Simplemente lleve su bolso a la puerta y pídales que lo registren. Los auxiliares de vuelo siempre buscan registrar las maletas en la puerta, ya que nunca hay suficiente espacio en los compartimentos superiores.
Se habrá dado cuenta de que no estoy muy impresionado con la forma en que American Airlines maneja el prepago de las tarifas de equipaje. Es un mal servicio al cliente y causa mucha confusión.
Saúl lo dice mejor.
Estimadas aerolíneas americanas…
¡ARREGLE SU SITIO WEB Y APLICACIÓN!
El veredicto
Por lo general, puede agregar y pagar el equipaje facturado durante el proceso de check-in en línea.
Si no ve ninguna opción para hacer esto, significa que deberá hacerlo en el aeropuerto en el mostrador de facturación de AA o en el quiosco de autoservicio.
No le costará más dinero agregar su equipaje documentado en el aeropuerto, pero permita tiempo extra para hacer fila.
Sería una solución muy simple para AA actualizar su sitio web para que pueda agregar una maleta facturada cuando compre su boleto.
Muchas aerolíneas ya lo hacen y significa que los pasajeros pueden relajarse sabiendo que sus requisitos de equipaje se clasifican mucho antes de su vuelo.
En cambio, AA crea una ventana artificial que solo está abierta durante 20 horas. No puedo dejar de pensar que esta es una táctica utilizada para manipular a los clientes.
Entonces, ¿qué puede hacer usted al respecto?
Puedes aguantar, pagar las tarifas de equipaje cuando y donde te digan…
O puede aprender a viajar ligero y volar con solo equipaje de mano almacenado en el compartimiento superior en lugar del compartimento de bodega.
