Imagina que visitas un restaurante. El lugar se ve acogedor y hay un ambiente agradable. Entras, eliges algo del menú que parece tener un precio razonable. Pides algo y te sientas con anticipación.
Cuando llega su comida, el mesero le informa que los cubiertos no estaban incluidos en el precio de su comida y que le costarán $ 5 adicionales si quiere un cuchillo y un tenedor y otra tarifa de procesamiento en la mesa de $ 5 por pedir su cuchillo y tenedor. en el último minuto. Para colmo, usted y su familia no estarán sentados en la misma mesa. ¡También quieren dinero extra para eso!
Probablemente estaría bastante enojado si esto le sucediera y ningún restaurante sería tan tonto como para ofrecer un servicio tan pésimo.
Sin embargo, esto no está muy lejos de cómo se sienten algunos clientes que vuelan con United cuando eligen la clase económica básica, pero no se han dado cuenta de la diferencia entre un boleto económico básico y un boleto económico.
United Airlines ofrece dos boletos con nombres sospechosamente similares, “economía básica” y “economía”. Se le perdonará que no se dé cuenta de que hay algo entre los dos, pero hay algunas diferencias bastante significativas que debe tener en cuenta antes de reservar un vuelo con United.
La diferencia entre 2 clases de tarifas de United: Economy básica y Economy estándar
Tarifa económica básica Tarifa económica Más barato por $ 20 – $ 30 por trayecto Más caro Solo se permite un artículo personal 17 x 10 x 9 “Artículo personal que debe caber debajo del asiento y…Alrededor de 25 litros de equipaje de mano máximo (1 maleta)Alrededor de 70 litros de equipaje de mano máximo (2 maletas) ) No se permite equipaje de mano Incluye un equipaje de mano de 22 x 14 x 9 “Último grupo de embarqueGrupo de embarque 3-5Elija su asiento preferido cuesta extraElija su asiento preferido está incluidoNo hay reembolsos ni cambios de vueloReembolso disponible en boletos que califiquenNo hay Economy Plus disponiblePosibilidad de actualizar a asientos Economy Plus con extra legroomNo se puede hacer el check-in en línea o a través de la aplicación a menos que pague para llevar una maleta facturadaSe puede hacer el check-in en línea o a través de la aplicación
La principal diferencia es que un boleto económico básico tiene una franquicia de equipaje menor de United Airlines. No podrá colocar un equipaje de mano más grande en el compartimiento superior y estará limitado a un artículo personal pequeño.
Esto puede ser increíblemente frustrante para pasajeros como Michelle que no se dan cuenta al momento de hacer su reserva:
Los hijos de Miranda no se habían dado cuenta de que no podían llevar equipaje de mano y les golpeó en el bolsillo:
Y Brady trató de agregar equipaje de mano después de reservar su vuelo, pero se sorprendió de lo mucho que United quería:
Y si cambias de opinión y decides volar con otra persona, se quedará con tu dinero:
Además, solo podrá realizar el check-in en el mostrador de check-in. No puede hacer el check-in usando la aplicación o el sitio web de United a menos que haya pagado más para traer una maleta registrada. Esto confundió mucho a Ryan E.:
Y no estaba contento con la respuesta del United:
No puede elegir su asiento preferido con un boleto económico básico a menos que pague extra. Su asiento se asignará en el mostrador de facturación. United afirma que no separarán a los partidos deliberadamente y que, si pueden mantener unido a su partido, lo harán, pero es posible que termine sentado solo en un asiento del medio.
United es estricto con el tamaño de su artículo personal cuando ha comprado un boleto económico básico. Kimberly no podía llevar una almohada de viaje junto con su artículo personal.
Tener una tarjeta de crédito de la marca United puede ayudar
Si tiene una tarjeta de crédito de United, como la tarjeta United Explorer, puede llevar un equipaje de mano con la tarifa económica básica de United Airlines. También obtendrá embarque prioritario para que pueda encontrar un espacio para su equipaje de mano en los compartimentos superiores.
Su asiento aún se le asignará en el mostrador de check-in de United Airlines. La selección de asientos no es un beneficio para los titulares de tarjetas de crédito, pero puede pagar más por la selección de asientos cuando hace su reserva.
Pero, como descubrió Ryan B., incluso con una tarjeta United Explorer, no podrá registrarse en línea o usar la aplicación a menos que pague por el equipaje facturado:
Los boletos económicos básicos pueden generar mucha ira entre los pasajeros. United parece pensar que es culpa de los clientes cuando no han entendido la diferencia entre sus dos boletos con nombres similares.
Solo soy un simple bloguero, pero ¿no sería más sencillo llamar al ticket básico algo completamente diferente para evitar confusiones? ¿Puedo sugerir “Ultra Low Cost”, de esa manera los pasajeros sabrán que deben verificar qué beneficios se han eliminado para mantener el precio bajo?
Everland se activó lo suficiente como para usar BLOQ MAYÚS:
Bárbara ha descubierto el juego del United. Su boleto económico básico tiene un precio que aparece como el más barato en los sitios de comparación de vuelos.
Cuando los clientes no se den cuenta de su error, United recuperará el dinero revendiendo los vuelos que los pasajeros no pueden cancelar y cobrando a las personas tarifas ridículas como una tarifa de manejo de puerta de $25 justo antes de que un vuelo esté a punto de partir cuando los pasajeros no tienen más remedio que aceptar. eso.
Y cuando los clientes se enfurecen, simplemente los critican y sugieren que lo dejaron claro todo el tiempo.
¿Pero Unidos? ¡Si sus políticas fueran claras, estas confusiones no ocurrirían en absoluto!
Warren no se dio cuenta de su error porque según United hubo “cierta confusión”:
Cuando Ron amablemente sugirió que United debería ser más claro:
United respondió diciendo que está “claramente establecido en nuestro sitio web”.
En lugar de aceptar la responsabilidad de no transmitir el mensaje a Ron, lo culpan por no comprender o prestar suficiente atención.
Este video demuestra claramente cuán estricto puede ser United con respecto al tamaño de los artículos personales. Incluso cuando el artículo personal de la dama cabe en la talla, un empleado de United quita la bolsa y trata de reclamar que no cabe. ¿Estos agentes de puerta están a comisión o algo así?
Preguntas frecuentes
¿Es United Economy lo mismo que Basic Economy?
No. Son clases de tarifas diferentes a las de United Airlines. El boleto económico básico de United tiene menos ventajas en comparación con la tarifa económica estándar.
¿Puedo llevar equipaje de mano con United Basic Economy?
No, no puede llevar equipaje de mano en el avión con United Basic Economy, esta es una de las principales diferencias entre Basic Economy y Economy estándar. Si desea llevar un bolso más grande que un artículo personal, debe facturarlo. Las excepciones son si se trata de un vuelo transatlántico internacional o si es socio Premier de MileagePlus, tiene una tarjeta de crédito MileagePlus o es socio Gold de Star Alliance™.
¿Puedo pagar un equipaje de mano con United Basic Economy?
No, no puede actualizar sus boletos económicos básicos para incluir equipaje de mano. Si desea llevar una maleta más grande, deberá facturarla. Se recomienda pagar el equipaje facturado antes del vuelo o en el mostrador de facturación. Si llega por error a la puerta de embarque con una maleta de mano de gran tamaño, será costoso facturar su equipaje en ese punto.
¿Qué tan estricto es United Basic Economy?
United solo le permite un artículo personal con un boleto económico básico y su artículo personal es más pequeño que los límites de tamaño de artículos personales típicos de otras aerolíneas.
El límite de tamaño de un artículo personal de United es de 17 x 10 x 9 pulgadas.
Eso es 1530 pulgadas cúbicas o alrededor de 25 litros, suponiendo que pueda encontrar una bolsa de artículos personales rectangular que tenga esas dimensiones exactas.
Otras aerolíneas suelen tener una idea más amplia de lo que es un artículo personal. Por ejemplo, un artículo personal Spirit mide 18 x 14 x 8 pulgadas o 33 litros.
El ancho estrecho de los límites de artículos personales de United (la parte de 10 pulgadas) significa que muchas mochilas de tamaño regular no califican como artículos personales de United.
¿Qué es Economy Plus?
Los asientos Economy Plus son asientos cerca del frente de la cabina que tienen 6 pulgadas de espacio adicional para las piernas. La opción Economy Plus no está disponible para pasajeros que compren boletos económicos básicos.
¿Cuál es el código de tarifa para clase económica básica en United?
Un boleto de clase económica básica tiene un código de tarifa N.
¿Qué puntos recibes con vuelos en clase económica básica?
Las millas que califican para Premier (PQM) para Economy básica son 50% y los segmentos que califican para Premier (PQS) son 0.5. En comparación, el PQM para boletos económicos de United Airlines es del 100 % y el PQS es 1. Por lo tanto, obtiene puntos con vuelos económicos básicos, pero la mitad de lo que obtendría en comparación con los vuelos económicos estándar.
La línea de fondo
No importa con qué aerolínea viaje, siempre preste atención a las condiciones de su clase de boleto.
Esto es especialmente importante con las tarifas económicas, no asuma que nada está incluido.
Cobrar por separado artículos y servicios es una tendencia que probablemente continuará en la industria de las aerolíneas. Las tarifas económicas básicas son solo un ejemplo de esta desagregación en acción.
Permite que las aerolíneas anuncien tarifas económicas y luego aumenten las ganancias aumentando las ventas una vez que lo hayan enganchado a la línea.
No hay nada de malo en desagregar los servicios, pero lo que está mal es diseñar sistemas para penalizar a los pasajeros que cometen errores.
La tarifa económica básica parece haber sido diseñada para hacer exactamente eso y una vez que ha caído en la trampa, no puede cambiar nada, incluso si se da cuenta antes de su vuelo.
Si las personas eligen el boleto equivocado, United debería permitirles actualizar por la diferencia de precio. ¿O las prácticas comerciales honestas dañarían demasiado las ganancias?
Con suerte, ahora que ha leído este artículo, será consciente de las trampas que United le ha tendido.
