A veces recibo correos electrónicos que me preguntan sobre el mejor programa de fidelización de hoteles, lo cual es realmente difícil de responder porque hay mucho que responder a esa pregunta. Sin embargo, un aspecto a considerar es el rendimiento que obtendrá al gastar su dinero en un programa de fidelización. Este artículo analizará cuán gratificantes son algunos de los programas de fidelización de hoteles más grandes en función de su potencial de obtención de puntos.
Cómo funciona la obtención de puntos de bonificación de hotel
Hay varias maneras de ganar puntos de hotel.
Ganar puntos base
Por lo general, un programa de hotel le permite ganar «puntos base» por cada dólar gastado cuando reserva una estadía con ellos y paga directamente, lo que significa que no usa una OTA como Expedia. Estos puntos básicos suelen ser de 5 a 10 puntos por dólar y no incluyen las ganancias en impuestos. A menudo también ganará puntos base en los servicios cargados a su habitación, pero siempre debe verificar la letra pequeña.
Puntos de estatus de élite
Además de los puntos básicos, los hoteles le ofrecen ganancias adicionales en función de su estatus de élite. Estos varían del 10 % al 100 %, según el programa y el nivel de estatus de élite, y se acumulan además de sus puntos base.
Promociones de bonos de temporada
También hay promociones de bonificación que a menudo se llevan a cabo durante todo el año. Estos vienen en todo tipo de variedades diferentes. A veces, puede ganar el doble de los puntos base, 1000 puntos adicionales por noche, puntos adicionales por reservas móviles, etc., nunca se sabe lo que se puede ofrecer. Lo mejor de estas promociones de bonificación es que, por lo general, se pueden ganar además de la base y los puntos de bonificación ganados. Además, a menudo es posible acumular varias promociones, ¡para que aproveche dos o tres a la vez!
Bonos de gasto de tarjeta de crédito
Y, por último, se ofrecen bonos de gasto de tarjeta de crédito. Cuando usa una tarjeta de crédito de marca compartida en ese hotel de marca compartida respectivo, obtendrá puntos de bonificación adicionales que a menudo están a la par de lo que ganan las élites (o incluso más).
El siguiente análisis se centrará en los siguientes programas:
- Hilton
- Marriot
- SPG
- IHG
- Hyatt
Esto no pretende mostrar el «mejor programa de hotel», ya que tendría que tener en cuenta cosas como la calidad de la propiedad, la huella del hotel, las actualizaciones, el servicio, el programa de premios y muchas cosas más. Sin embargo, esto debería darle una buena idea de cuán gratificante puede ser cada programa en comparación con otro. También me centraré en el estado de élite de nivel medio, ya que ese es probablemente el estado más común para la mayoría de mis lectores.
Y finalmente, solo estoy usando $100 por cada noche para simplificar las cosas.
El Cosmopolitan de Las Vegas, parte de la colección de autógrafos de Marriott.
honores hilton
- 10 puntos básicos por cada dólar estadounidense gastado en la tarifa de su habitación y otros cargos elegibles de la habitación, incluidas las llamadas telefónicas y el servicio de habitaciones
Excepciones:
- En los hoteles Home2 Suites by Hilton™, gane 5 puntos básicos por cada dólar estadounidense gastado en la tarifa de su habitación únicamente. Todos los hoteles Hampton by Hilton™ en la República Popular de China están actualmente excluidos del programa Hilton Honors.
Puntos y Puntos
- Gane 10 puntos base de Hilton Honors más 5 puntos de bonificación por cada dólar estadounidense elegible que gaste en su habitación. (También puede optar por acumular millas aéreas).
Valor
El valor se calculará sobre la base de un valor de 0,4 centavos por punto por cada punto de Hilton Honors y asumiré que también se ganan «puntos y puntos».
Puntos base
- 100×10 = 1000
- 100 x 5 = 500 (puntos + puntos)
- = 1500 puntos a 0,4 centavos por punto = 6% de devolución.
Plata (15%)
- 100×10 = 1000
- 100 x 5 = 500 (puntos + puntos)
- 150 puntos de bonificación de élite
- = 1.650 puntos a 0,4 centavos por punto = 6,6 % de devolución.
Oro (25%)
- 100×10 = 1000
- 100 x 5 = 500 (puntos + puntos)
- 250 puntos de bonificación de élite
- = 1,750 puntos a .4 centavos por punto = 7% de vuelta.
Diamante (50%)
- 100×10 = 1000
- 100 x 5 = 500 (puntos + puntos)
- 500 puntos de bonificación de élite
- = 2,000 puntos a .4 centavos por punto = 8% de devolución.
Ganar con una tarjeta de crédito de marca compartida
Si usara una tarjeta como la tarjeta de crédito Amex Hilton Surpass, también podría ganar 12X en todas las compras elegibles de Hilton. Asumiré que tiene el estado Gold con el Surpass (ya que se ofrece automáticamente con la tarjeta), por lo que su total se vería así:
- 100×10 = 1000
- 100 x 5 = 500 (puntos + puntos)
- 250 puntos de bonificación de élite
- 100 x 12 = 1200
- = 2950 puntos a 0,4 centavos por punto = 11,8 % de devolución.
Cabaña Hilton en Miami.
Recompensas de Marriott
Gane 10 puntos por cada $1 USD que gaste en cargos elegibles en:
- JW Marriot
- Colección de autógrafos
- Marriot
- Renacimiento
- Hoteles Delta
- Club de vacaciones Marriott
Gane 10 puntos por cada $ 1 USD que gaste en tarifas de habitaciones en:
- Edición
- Ritz-Carlton
- AC Hoteles
- señor gay
- Patio
- SpringHill Suites
- Posada de Fairfield
- Hoteles en Protea
- Moxy
Gane 5 puntos por cada $1 USD que gaste en tarifas de habitaciones en:
- Posada de la residencia
Valor
El valor se calculará en base a un valor de 0,8 centavos por punto por cada punto de Marriott Rewards.
Puntos base
- 100×10 = 1000
- = 1,000 puntos a .8 centavos por punto = 8% de devolución.
Plata (20%)
- 100×10 = 1000
- 200 puntos de bonificación de élite
- = 1200 puntos a 0,8 centavos por punto = 9,6 % de devolución.
Oro (25%)
- 100×10 = 1000
- 250 puntos de bonificación de élite
- = 1250 puntos a 0,8 centavos por punto = 10 % de devolución.
Platino (50%)
- 100×10 = 1000
- 500 puntos de bonificación de élite
- = 1500 puntos a 0,8 centavos por punto = 12 % de devolución.
Ganar con una tarjeta de crédito de marca compartida
Resulta que la tarjeta Marriott Rewards no obtiene el mejor rendimiento de los puntos Marriott y, en cambio, obtendrá más puntos Marriott al usar una tarjeta SPG o Chase Sapphire Reserve.
Para este cálculo, supondré que tiene el estado Gold, por lo que su total se vería así:
- 100×10 = 1000
- 250 puntos de bonificación de élite
- 100×6 = 600
- = 1.850 puntos a 0,8 centavos por punto = 14,8 % de devolución.
Aruba Marriot Resort.
Invitado preferido de Starwood (SPG)
Un socio Preferido estándar ganará dos Starpoints base para cargos elegibles en hoteles participantes de SPG por cada dólar estadounidense.
- Oro y Platino: 3X
- Platinum Preferred Guest con un mínimo de 75 Noches elegibles: 4X
Valor
El valor se calculará en base a un valor de 2,5 centavos por punto por cada punto SPG.
Puntos base para invitados preferenciales
- 100×2 = 200
- = 200 puntos a 2,5 céntimos por punto = 5% de devolución.
SPG Oro y Platino (50%)
- 100×2 = 200
- 100 puntos de bonificación de élite
- = 300 puntos a 2,5 céntimos por punto = 7,5% de devolución.
Platino con 75 noches (100%)
- 100×2 = 200
- 200 puntos de bonificación de élite
- = 400 puntos a 2,5 céntimos por punto = 10% de devolución.
Ganar con una tarjeta de crédito de marca compartida
Para este cálculo, supondré que está utilizando la tarjeta Amex SPG y que tiene el estado SPG Gold, por lo que su total se vería así:
- 100×2 = 200
- 100 puntos de bonificación de élite
- 100×2 = 200
- = 500 puntos a 2,5 céntimos por punto = 12,5 % de devolución.
Vista desde el Westin en Ciudad del Cabo, Sudáfrica.
Club de recompensas de IHG
Gane 10 puntos base de IHG Rewards Club por cada $1 USD elegible gastado:
- Hoteles y Resorts Crowne Plaza
- Hotel Indigo
- Holiday Inn Hoteles y Resorts
- Hoteles Holiday Inn Express
- InterContinental Hotels & Resorts
5 puntos base de IHG Rewards Club por cada $1 USD elegible gastado en total:
- Staybridge Suites
- Velas Suites
Gane 2000 puntos, 1300 puntos o 600 puntos por estadía calificada en hoteles asociados de ANA
Valor
El valor se calculará en base a un valor de 0,7 centavos por punto por cada punto de Marriott Rewards.
Puntos base
- 100×10 = 1000
- = 1,000 puntos a .7 centavos por punto = 7% de devolución.
Élite de oro (10%)
- 100×10 = 1000
- 100 puntos de bonificación de élite
- = 1100 puntos a 0,7 centavos por punto = 7,7 % de devolución.
Platino Élite (50%)
- 100×10 = 1000
- 500 puntos de bonificación de élite
- = 1500 puntos a 0,7 centavos por punto = 10,5 % de devolución.
Aguja de élite (100%)
- 100×10 = 1000
- 1000 puntos de bonificación de élite
- = 2000 puntos a 0,7 centavos por punto = 14 % de devolución.
Ganar con una tarjeta de crédito de marca compartida
Para este cálculo, supondré que está usando una tarjeta IHG Rewards y tiene el estado Platinum Elite, por lo que su total se vería así:
- 100×10 = 1000
- 500 puntos de bonificación de élite
- 100×5 = 500
- = 2,000 puntos en . centavos por punto = 14% de vuelta.
InterContinental Tokyo Bay, Japón.
Mundo de Hyatt
- Gane 5 Puntos Básicos por cada dólar estadounidense elegible que gaste en estadías, cenas, servicios de spa y más en las ubicaciones participantes
Valor
El valor se calculará en base a un valor de 1,5 centavos por punto por cada punto Hyatt.
Puntos base
- 100×5 = 500
- = 500 puntos a 1,5 centavos por punto = 7,5% de vuelta.
Descubridor (10%)
- 100×5 = 500
- 50 puntos de bonificación de élite
- = 550 puntos a 1,5 céntimos por punto = 8,25% de devolución.
Explorador (20%)
- 100×5 = 500
- 100 puntos de bonificación de élite
- = 600 puntos a 1,5 céntimos por punto = 9% de devolución.
Globalista (30%)
- 100×5 = 500
- 150 puntos de bonificación de élite
- = 650 puntos a 1,5 céntimos por punto = 9,75 % de devolución.
Ganar con una tarjeta de crédito de marca compartida
Para este cálculo, supondré que está usando una tarjeta Chase Hyatt Rewards y tiene el estado Explorist, por lo que su total se vería así:
- 100×5 = 500
- 100 puntos de bonificación de élite
- 100×3 = 300
- = 900 puntos a 1,5 céntimos por punto = 13,5% de vuelta.
Hyatt Ziva Rose Hall Jamaica.
Los resultados
Estos son los rendimientos que recibirá de los diversos programas en diferentes niveles de estatus de élite. Estos rendimientos se basan en las valoraciones anteriores, por lo que es posible que pueda tener diferentes niveles de rendimiento en función de sus valoraciones de las diferentes monedas del hotel.
Sin Estado:
- Hilton: 6%
- Marriot: 8%
- SPG: 5%
- IHG: 7%
- Hyatt: 7,5%
Estado de nivel inferior:
- Hilton: 6,6%
- Marriot: 9,6%
- SPG: 5%
- IHG: 7,7%
- Hyatt: 8,25%
Estado de nivel medio:
- Hilton: 7%
- Marriot: 10%
- SPG: 7,5%
- IHG: 10,5%
- Hyatt: 9%
Estado de primer nivel:
- Hilton: 8%
- Marriot: 12%
- SPG (menos de 75 noches): 7,5%
- IHG: 14%
- Hyatt: 9,75%
Como puede ver, Marriott e IHG le ofrecen los mejores retornos en valor para los diferentes niveles de élite.
Oeste de Las Vegas
Estado de nivel medio con tarjeta de crédito de marca compartida
Los hallazgos a continuación le mostrarán qué tipo de retorno podría esperar con un estatus de élite de nivel medio y al poner su compra en una tarjeta de hotel de marca compartida que le permitiría ganar puntos para ese programa. Estas clasificaciones obviamente cambiarán dependiendo de cómo valore los puntos, pero deberían darle una idea de lo que puede esperar.
#1) Marriot
-
14,8% de vuelta (10%)
#2) IHG
-
14% de vuelta (10,5%)
#3) Hyatt
-
13,5% de vuelta (9%)
#4) Invitado preferido de Starwood (SPG)
-
12,5% de vuelta (7,5%)
#5) Honores de Hilton
-
11,8% de vuelta (7% de vuelta)
promociones de bonificación
Los factores más importantes que no se incluyen aquí son las promociones de bonificación que ejecuta cada uno de los programas. Hilton es probablemente el mejor programa para esto, ya que a menudo puede acumular promociones para que sus ganancias rivalicen o superen las de otros programas, pero otros programas como Marriott y SPG también pueden ser excelentes.
última palabra
Estas cifras muestran que Marriott e IHG son los programas hoteleros más gratificantes en términos de devolución de efectivo obtenida en las reservas. Como se mencionó, hay muchos otros factores a considerar al elegir un programa de recompensas y las promociones especiales de temporada siempre pueden sesgar estos números, pero esto debería brindarle una idea general de qué programas le ofrecen más a cambio de su dinero.