¿Está tratando de averiguar cuándo exactamente el hotel cargará su tarjeta de crédito para su próxima estadía en el hotel? Bueno, lamentablemente la respuesta no siempre es tan clara, pero tenemos algunas indicaciones sobre cómo funciona el proceso.
En este artículo, desglosaré lo que necesita saber sobre cómo los hoteles cargan su tarjeta de crédito. Cubriré cosas como depósitos, autorizaciones/retenciones y le daré una idea de lo que puede esperar.
¿Cuándo los hoteles cargan realmente su tarjeta de crédito?
En general, su tarjeta de crédito se cargará en el momento de la reserva para estancias prepagas y en el momento de la salida para estancias estándar. Si ha incurrido en gastos imprevistos, estos también se cobrarán normalmente al hacer el registro de salida. Pero cada hotel tiene su propia forma de hacer las cosas, por lo que la hora exacta en que se carga su tarjeta de crédito suele ser específica de la propiedad.
Siga leyendo a continuación para obtener más información sobre este proceso, a veces menos que sencillo.
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Cobro versus autorización
Antes de profundizar demasiado, es una buena idea aclarar la distinción entre un “cargo” de tarjeta de crédito y una “autorización”.
Un cargo es cuando su tarjeta está realmente enganchada por el monto de la transacción, lo que significa que usted es responsable de pagar ese monto.
Una “autorización” (también conocida como “autorización previa”, “bloqueo” o “retención”) es cuando los fondos no están disponibles temporalmente para usted, pero no es necesariamente responsable de pagar esa cantidad.
Si tiene una tarjeta de crédito, una autorización significa que su límite de crédito (o poder adquisitivo) se reducirá temporalmente por el monto de la autorización.
Si tiene una tarjeta de débito, no podrá acceder a estos fondos en su cuenta bancaria hasta que se libere la retención, lo que generalmente puede tener una consecuencia mayor, así que tenga cuidado al usar tarjetas de débito para la autorización de su hotel.
Depósito versus autorización
Algunos se refieren a un depósito y una autorización como uno en lo mismo, pero en realidad estas cosas son diferentes.
Algunos hoteles, a menudo resorts, pueden requerir un depósito en algún momento antes del check-in. Este depósito puede o no ser reembolsable según su tarifa y la propiedad. A menudo, hay una fecha límite que puede cancelar antes para garantizar un reembolso.
A veces, el monto del depósito es el mismo que el de la primera noche de estadía, pero otras veces es un monto arbitrario.
Como cuestión práctica, los depósitos son diferentes de una autorización porque si nunca se presenta para la estadía en el hotel, aún puede recibir un depósito no reembolsable. Mientras tanto, es probable que la autorización no se realice hasta que se registre.
¿Por qué los hoteles usan autorizaciones?
Las autorizaciones están destinadas a permitir que el comerciante o el hotel garanticen que podrán cobrar una cantidad designada para que no corran el riesgo de perder ingresos.
Es común en hoteles, empresas de alquiler de coches y otros tipos de comerciantes, como gasolineras, donde el importe de la transacción final no está claro inicialmente.
Puede ser molesto tratar con ellos, pero si piensas por qué están allí, tiene sentido.
Digamos que hay un viajero que tiene una tarjeta de crédito con solo $20 disponibles. Si acumulan una factura de hotel por un total de $ 500, entonces el hotel no tendría forma de recuperar el monto adeudado al momento del check-out.
Sin embargo, si hicieran una autorización previa de $ 500, podrían aprovechar eso para cubrir el monto adeudado.
¿Qué cubren las autorizaciones?
La autorización se puede utilizar para cubrir diferentes tipos de cargos.
Para una estadía no prepaga pueden cubrir el monto de la estadía en el hotel más impuestos. También se usan comúnmente para cubrir gastos imprevistos como el servicio de habitaciones, el entretenimiento, las cuentas de los restaurantes, las compras del minibar, las tarifas por mascotas no registradas, la lavandería, etc.
Algunos hoteles también confiarán en ellos para cubrir posibles daños a una habitación de hotel o robo de cosas como batas, ropa de cama, almohadas, muebles, etc. Esto puede ser especialmente cierto en destinos conocidos por atraer a los asistentes a la fiesta como Las Vegas.
¿A cuánto asciende la autorización?
El monto de la retención o preautorización será determinado por el hotel.
Si no pagó por adelantado su estadía, algunos hoteles pueden retener en su tarjeta de crédito el monto total de la estadía más impuestos, más una cantidad específica cada noche para los gastos imprevistos mencionados anteriormente. Esa cantidad podría oscilar entre $20 y $200 por noche o podría ser un porcentaje específico de su factura esperada.
Otros hoteles pueden retener su cuenta cada noche según el monto que gaste en la tarifa de la habitación o gastos imprevistos o una combinación de ambos.
Su mejor opción es consultar sobre el proceso de autorización para ver cómo se calculará.
En algunos casos, es posible que pueda negociar una autorización más baja si cree que el monto de la retención causará problemas.
¿Cuánto tiempo durará la autorización?
La retención o autorización en su tarjeta de crédito debe eliminarse aproximadamente 24 horas después de la salida. En algunos casos, a estas retenciones les gusta quedarse durante unos días hábiles, por lo que a veces es necesario vigilarlas.
Las retenciones de tarjetas de crédito en la industria de la hospitalidad se pueden colocar por períodos prolongados de tiempo, como hasta 30 días!
Muchas veces es posible que ni siquiera note que hubo una retención en su cuenta a menos que esté prestando mucha atención a su actividad bancaria en línea.
Sugerencia: en realidad, no tiene que pagar su estadía en el hotel con la misma tarjeta de crédito que utilizó para la retención/autorización.
El hotel le cobrará en su tarjeta de crédito en diferentes momentos.
Hay seis “etapas” diferentes de una estadía en un hotel en las que un hotel puede cargar su tarjeta de crédito e incluyen:
- Reserva
- Antes del check-in
- Registrarse
- Durante tu estancia
- Verificar
- después del check-out
Momento de la reserva (tarifas prepagas o no reembolsables)
Las tarifas de prepago suelen ser tarifas de habitación con descuento que tienen la política de cancelación menos flexible. Esencialmente, cuando haces tu reserva no puedes cancelarla sin penalización (aunque en realidad a menudo puedes hacer cambios).
Puede reservar estas tarifas directamente con el hotel, pero a menudo las encontrará en agencias de viajes en línea como Expedia, Hotels.com, Booking.com y otras.
Por lo general, cuando reserva una tarifa prepaga, se le cobrará inmediatamente por toda la estadía.
Sin embargo, ese no es siempre el caso.
A pesar de lo confuso que es, a veces un hotel no le cobrará una tarifa prepaga de inmediato y puede esperar hasta una semana antes del check-in para cobrarle. Y en algunos casos, es posible que ni siquiera tenga que pagar una tarifa prepaga o no reembolsable hasta el check-out (esto suele ser algo en el extranjero).
Finalmente, debe tener en cuenta que a veces se aplica una autorización inmediata de una cantidad baja como un dólar a su tarjeta de crédito en el momento de la reserva. Presumiblemente, esto se hace solo para asegurarse de que tiene una tarjeta de crédito válida.
antes del check-in
Como se mencionó anteriormente, algunos hoteles tienen la política de cobrarle unos días o semanas antes del check-in. Aquí es cuando a menudo se cobran esos molestos depósitos del resort, así que siempre asegúrese de tener claro si son reembolsables o no.
Siempre debe poder encontrar esta información en los términos y condiciones cuando realiza el proceso de reserva.
Registrarse
Cuando se registre en un hotel, prácticamente siempre se le pedirá que entregue una tarjeta de crédito y esto es típicamente cuando ocurre la autorización de la tarjeta de crédito. Un buen agente hotelero debería poder explicarle claramente el monto de la autorización y el proceso, pero no siempre entra en detalles.
Si está pagando en efectivo, es posible que deba entregar un depósito en efectivo bastante considerable.
Recuerde, se le podría pedir que pague la totalidad de su estadía al momento del check-in si reservó una estadía prepaga o si el hotel tiene una política poco común de solicitar el pago completo al momento del check-in para estadías con tarifa estándar.
Relacionado: ¿A qué hora es el check-in en los hoteles? (Consejos para el check-in anticipado)
Durante tu estancia
Como se indicó anteriormente, algunos hoteles pueden aplicar una nueva retención en su tarjeta de crédito cada día según su actividad. (En mi experiencia, esto parece ser muy raro).
Algunas propiedades podrían cargar su tarjeta por gastos imprevistos a medida que consume cosas como el servicio de habitaciones, pero en su mayor parte a los hoteles les gusta agregar esas cosas al final de su estadía y luego cobrarle. Por lo tanto, normalmente se trata de una autorización (y no de cargos individuales) hasta el momento del check out.
La excepción es cuando le pide a un miembro del personal del hotel que cargue su tarjeta directamente en lugar de cargarla en su habitación o en su cuenta.
Verificar
Para las tarifas que no son de prepago, el momento más común en el que se le cobrará por una estadía en el hotel es al momento del check-out.
Si ya pagó por adelantado su estadía, entonces es probable que se le cobren gastos imprevistos.
Puede manejar el proceso de pago de diferentes maneras y eso podría determinar cuándo se le cobrará exactamente.
Por ejemplo, si realiza el pago en la recepción, finalizarán su factura y le permitirán revisarla en el acto. Es en ese momento que probablemente se le cobrará.
Si realiza el pago a través de la aplicación del hotel, es posible que su tarjeta de crédito se ejecute en ese momento.
Si simplemente sale del hotel sin registrarse en la aplicación o en la recepción, cuando el hotel decida oficialmente registrar su salida después de la hora de salida estándar, es probable que vea un cargo reflejado en su cuenta.
Después de la salida
En algunas estadías, es posible que no se le cobre al momento de salir del hotel. Es posible que un hotel tarde un par de días en hacer el cobro y esto me ha pasado en un par de ocasiones.
A veces, esto puede ser un indicador de que algo salió mal y, por lo tanto, querrá aplicar un escrutinio adicional a su factura para asegurarse de que sea precisa. Otras veces puede haber sido causado por algún tipo de retraso en el sistema, días festivos, etc.
última palabra
Saber cuándo y cómo el hotel cargará su tarjeta de crédito no siempre es sencillo. De hecho, a menudo requiere que preste mucha atención a todos los términos y condiciones para saber exactamente cómo funcionarán las retenciones de tarjetas de crédito y cuándo puede esperar que se liberen.
En mi caso, trato de acostumbrarme a revisar mi cuenta bancaria en línea una semana después de cada estadía para verificar cosas como retenciones persistentes y asegurarme de que la factura final se haya cargado correctamente. También me gusta hacer el check out personalmente en el hotel para tener un recibo en papel de mi estadía (el folio).
