Muchas veces, cuando alquila un vehículo, no siempre puede planificar perfectamente su tiempo de entrega.
Tal vez tenga un vuelo de ojos rojos temprano o tarde o alguna otra obligación que lo obligue a dejar el automóvil muy tarde o muy temprano.
En esas situaciones, ¿qué se supone que debe hacer exactamente con su automóvil de alquiler si la agencia de alquiler de automóviles no está abierta?
En este artículo, le brindaremos algunos consejos sobre cómo manejar las devoluciones fuera del horario de atención, para que sepa exactamente qué esperar y pueda evitar algunos errores comunes.
¿Las empresas de alquiler de coches le permiten dejar fuera de horario?
La mayoría de las principales compañías de alquiler de automóviles le permiten dejar un vehículo de alquiler incluso después de que el centro de alquiler de automóviles esté cerrado. Es posible que esta política no se anuncie oficialmente en el sitio web, pero si se comunica con la oficina de alquiler de vehículos, generalmente verificarán que esto sea posible.
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¿Cómo se deja un coche de alquiler fuera del horario de atención?
Verifique la política de la compañía de alquiler de autos
Como se mencionó, la mayoría de las principales compañías de alquiler de automóviles ofrecen entregas fuera del horario de atención en sus ubicaciones. Pero es posible que no todos lo hagan, así que si sabe que tendrá que dejar un vehículo tarde, llame a esa ubicación específica y averigüe al respecto.
Es posible que algunas ubicaciones no ofrezcan devoluciones fuera del horario de atención, pero aun así pueden ser flexibles si realiza una reserva de pago por adelantado. Por ejemplo, pueden permanecer abiertos 30 minutos más tarde ya que usted ya está pagando por su vehículo de alquiler y pueden planificar con anticipación.
Si una ubicación en el aeropuerto no está abierta las 24 horas, es posible que permanezca abierta un poco más si ven que su vuelo se ha retrasado, ¡así que asegúrese de agregar siempre detalles precisos del vuelo a su reserva!
Verifica que estás en la ubicación correcta
El siguiente paso es asegurarse de dejar el coche de alquiler en el lugar correcto.
Si va a dejar su vehículo en una ubicación fuera del aeropuerto, esto debería ser bastante fácil de verificar. Por ejemplo, muchas ubicaciones de alquiler de autos tienen señalización clara y sería difícil confundirlas con otra ubicación.
Pero si lo dejas fuera de horas en un aeropuerto, a veces no está tan claro.
Esto se debe a que en los aeropuertos pequeños o regionales, los lotes de entrega no siempre están bien señalizados. Además, a veces varias empresas de alquiler de coches comparten el mismo lote mientras que otras pueden tener su propio lote.
Esta es la razón por la que es una buena razón para verificar dónde está el estacionamiento de entrega cada vez que recoja su vehículo.
Entrega tu llave
Lo siguiente que deberá hacer es entregar su llave. No deje la llave dentro del vehículo.
A veces hay una caja o algún tipo de ranura donde puedes insertar tu llave.
Nuevamente, asegúrese de colocarlo en la casilla adecuada.
Eche un vistazo a la imagen a continuación y podrá ver la ranura para Avis en el lado derecho de la cabina.
Si desea una prueba adicional de que devolvió la llave, siempre puede grabarse colocando la llave en la ranura o caja.
Toma fotos de todo
Cuando devuelve su vehículo durante el horario comercial, muchas veces hay varias personas alrededor y usted trata directamente con un agente de alquiler de automóviles que se encarga de la custodia del vehículo.
En estas situaciones, es menos probable que ocurra un “juego sucio”, aunque todavía puede ocurrir.
Pero cuando devuelve el vehículo fuera del horario de atención, existe la posibilidad de que su vehículo se quede solo durante varias horas. Por lo tanto, existe la oportunidad de que las personas deshonestas hagan cosas como aumentar el kilometraje, reducir la cantidad de combustible, etc.
Por lo tanto, es una buena práctica tomar fotos del indicador de combustible, el odómetro de kilometraje y también fotos del exterior del vehículo.
¡Y no cometas el error de novato de tomar tus fotos demasiado ampliadas!
En su lugar, asegúrese de incluir los alrededores cuando tome su foto. Si está oscuro, use el flash o una linterna para iluminar el terreno cercano, las señales y los números de los estacionamientos. El video también puede funcionar.
De esta manera, si sucede algo, puede tener una prueba del estado del vehículo en el momento en que lo devolvió y nadie puede acusarlo de tomar esas fotos antes de devolver el vehículo.
También ayuda a realizar un seguimiento de los extractos o recibos de su tarjeta de crédito si llenó el vehículo antes de dejarlo.
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Sea consciente de los riesgos
Cada vez que devuelve el vehículo fuera del horario de atención, sigue siendo técnicamente responsable de ese vehículo hasta que la agencia de alquiler vuelva a abrir y un agente tome posesión oficialmente de su vehículo. Esta es una política común para las principales empresas de alquiler de automóviles, como Avis, National y Enterprise.
Por ejemplo, Empresas estados:
Si regresa fuera del horario de atención cuando una sucursal está cerrada, el cliente es responsable del vehículo hasta el check in satisfactorio del vehículo de alquiler el siguiente día hábil.
Por lo tanto, si algo le sucede al vehículo fuera de horario, usted será responsable de ello.
Si tomó fotos de su vehículo, eso podría ayudar a su caso de que usted personalmente no causó el daño, pero aún es posible que se lo impongan.
Si tiene una exención de daños por colisión o alguna otra forma de seguro, debería estar cubierto, pero aún así será una molestia lidiar con eso por un tiempo.
Por esas razones, es posible que desee pensar dos veces antes de devolver un vehículo fuera del horario de atención si el lote está ubicado en un área incompleta.
E independientemente del entorno local, ¡asegúrese de cerrar con llave la puerta del coche de alquiler! No desea que lo demanden por negligencia en caso de que alguien acceda al vehículo y cause algún daño.
Su responsabilidad por entregar un vehículo fuera del horario de atención debe estar clara en los términos y condiciones siempre que reserve su vehículo de alquiler, por lo que siempre es útil revisarlos.
Cómo afectan las horas de entrega fuera de hora a su tarifa de alquiler
Las empresas de alquiler de coches no “hacen retroceder el reloj” cada vez que devuelve el vehículo muy temprano o muy tarde.
Por ejemplo, si tu auto alquilado debía ser entregado a las 7 a. m. y lo devolviste a las 3 a. m., lo más probable es que no obtengas un descuento por entregarlo cuatro horas antes.
En cambio, el tiempo terminará cuando el agente recoja oficialmente su vehículo.
Esto puede ser muy importante si entrega su vehículo tarde.
La mayoría de las empresas de alquiler de coches tienen un período de gracia en el que le permiten entregar su vehículo un poco tarde sin penalización.
Por ejemplo, es posible que pueda devolver el vehículo una hora después del plazo y aún así no se le cobre el cargo adicional. Cada empresa de alquiler de coches tiene su propia política y puedes consultar un desglose de las mismas aquí.
Si una empresa de alquiler de coches cierra a las 22:00 y usted devuelve el vehículo a las 23:00, es muy posible que la empresa de alquiler de coches no considere su vehículo entregado hasta que vuelva a abrir por la mañana.
Por lo tanto, es probable que no se aplique el período de gracia y es posible que deba pagar un día adicional o al menos algunas horas adicionales. Así que eso es algo a tener en cuenta.
última palabra
Por lo general, es posible dejar un automóvil de alquiler después de que la oficina de alquiler de automóviles esté cerrada.
Sin embargo, desea verificar esto de antemano y también verificar dónde está la ubicación de entrega.
Finalmente, tome fotografías de detalles importantes como el indicador de combustible y el kilometraje y tenga en cuenta que probablemente sea responsable de ese vehículo hasta que la oficina de alquiler de autos abra por la mañana.
