Southwest Airlines es conocida por tener una de las políticas de cambio y cancelación más generosas de cualquier aerolínea estadounidense. A menudo, puede realizar cambios sin cargo e incluso realizar cancelaciones sin penalización según el tipo de tarifa que compre. Sin embargo, hay algunas reglas y restricciones que debe conocer para no terminar cometiendo errores costosos.
En este artículo, analizaré las políticas de cambio y cancelación de Southwest Airlines para los diferentes tipos de tarifas, incluidas las tarifas Wanna Get Away, Business Select y Anytime. Luego le mostraré paso a paso cómo hacer un cambio en sus vuelos de Southwest y cómo cancelar sus vuelos.
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Política de cambio de vuelo de Southwest Airlines
Southwest Airlines es una de las únicas aerolíneas que le permite cambiar su boleto sin pagar una tarifa. Esto es muy importante porque esas tarifas de cambio pueden ser bastante costosas con otras aerolíneas heredadas como United, Delta y American Airlines. Por ejemplo, las tarifas de cambio de Delta para boletos no reembolsables comienzan en $200.
Con Southwest, nunca tendrá que preocuparse por ingresar a su billetera para realizar un cambio en su reserva, pero aún debe tener en cuenta algunas cosas relacionadas con la política de cambios.
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Plazo
La fecha límite para realizar cambios es 1 hora antes de la salida. Si no cumple con ese plazo, deberá cancelar su vuelo, lo que puede hacer hasta 10 minutos antes de la salida.
El precio cambia
Si realiza un cambio en su reserva y hay una diferencia en el precio de la tarifa, usted será responsable de pagar la diferencia si el precio es mayor. Sin embargo, si el precio es más bajo, se le reembolsará según el tipo de tarifa que haya comprado.
Por ejemplo, si compraste un boleto por $200 y tu nueva tarifa sale a $250, serás responsable de pagar la diferencia de $50.
Pero supongamos que compró un boleto por $200 y su nueva tarifa sale a $150. Si compró una tarifa reembolsable como un boleto Business Select para un boleto Anytime, será elegible para recibir un reembolso de $50. Sin embargo, si compró una tarifa Wanna Get Away, se le otorgarán $50 en fondos para viajes.
Fondos de viaje
Los fondos para viajes de Southwest vencerán un año después de que se emitan y tendrá que tomar ese vuelo dentro de ese período de tiempo de un año (no solo hacer su reserva).
Los clientes que llamen a Southwest para solicitar un reembolso o buscar fondos de viaje para un boleto específico deben proporcionar su número de confirmación, número de boleto o información de vuelo (fecha, origen y destino). Puedes buscar tus fondos para viajes de Southwest aquí.
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Tarjeta Premier de recompensas rápidas de Southwest Airlines
La tarjeta Premier de Southwest Airlines Rapid Rewards incluye los siguientes beneficios:
- Sin tarifas de transacción en el extranjero
- 6000 puntos de aniversario (más información)
- Gane 1,500 puntos que califican para niveles por cada $10,000 en compras, hasta 15,000 puntos que califican para niveles cada año calendario
- Cuota anual de $99
Tarjeta de prioridad de Southwest Airlines
La tarjeta Priority de Southwest Airlines viene con todos los beneficios que se ofrecen a continuación:
- Gasto de bonificación:
- 2X Rapid Rewards en compras de Southwest
- 2X Rapid Rewards en compras de hoteles y socios de alquiler de automóviles.
- 1X Rapid Rewards en todas las demás compras
- $75 de crédito de viaje anual de Southwest (más información)
- 7500 puntos de aniversario cada año
- Cuatro embarques mejorados por año cuando estén disponibles.
- 20 % de reembolso en bebidas a bordo, Wi-Fi, mensajería y películas
- Sin tarifas de transacción en el extranjero
- Gane puntos de calificación de nivel para el estado de lista A
- Cargo anual de $149 aplicado a su primer estado de cuenta
Relacionado: Guía de valor de Southwest Rapid Rewards
Políticas de cancelación de Southwest Airlines
Las políticas de cancelación de Southwest Airlines dependen del tipo de tarifa que haya reservado originalmente.
Estos son los diferentes tipos de tarifas de Southwest que puede reservar:
- Seleccionar negocio
- Cualquier momento
- Tarifas senior
- Quiero escapar
Sugerencia: si está buscando reducir sus gastos de aerolínea, considere obtener una tarjeta como la tarjeta de crédito Capital One Venture Rewards. Ofrece un bono de gasto anticipado por valor de $ 500 en viajes después de alcanzar el gasto mínimo y es excelente para cancelar todo tipo de gastos de viaje como Uber.
Seleccionar negocio
Las tarifas Business Select son el tipo de tarifa más cara que ofrece Southwest Airlines. Estas tarifas son totalmente reembolsables, pero también vienen con beneficios adicionales.
Estos beneficios incluyen:
- Embarque A1-A15 garantizado
- Vuelo por acceso de carril
- Bebida premium gratis
- 12 Rapid Rewards por dólar gastado
Puede leer más sobre estos beneficios de Business Select aquí.
Política de ausencia
Si no cancela su tarifa Business Select antes de los 10 minutos para el despegue, sus fondos se convertirán en fondos para viajes de Southwest. Los términos y condiciones establecen:
Todos los fondos Business Select, Anytime y Senior restantes que no se hayan utilizado se convertirán en fondos de viaje reutilizables únicamente para el Pasajero con boleto original. Si no presenta su reserva de viaje de recompensa, los puntos se volverán a depositar en la cuenta de Rapid Rewards del comprador.
Todos los impuestos y cargos asociados con su reserva de viaje de recompensa se retendrán para uso futuro en forma de fondos de viaje reutilizables bajo el nombre de los viajeros.
Tarifas en cualquier momento
Las tarifas en cualquier momento también son totalmente reembolsables. También tienen la misma política de no presentarse. Entonces, si no canceló 10 minutos antes del despegue, sus fondos también se convertirán en fondos para viajes.
Por lo tanto, si está reservando una tarifa Business Select o Anytime, debe cancelar al menos 10 minutos antes de la salida para recibir un reembolso completo.
Quiero escapar
Las tarifas Wanna Get Away no son reembolsables. Sin embargo, si los cancela, puede obtener un crédito aplicado para viajes futuros en Southwest Airlines solo para el pasajero con boleto original. Esto significa que no puede cancelar y luego hacer un cambio de nombre y esperar usar esos fondos de viaje para los nuevos pasajeros.
También debe asegurarse de cancelar su boleto al menos 10 minutos antes de la salida. Si no lo hace, perderá TODOS sus fondos.
Los términos y condiciones establecen:
Los clientes que no cancelen las reservas para un segmento de tarifa Wanna Get Away al menos diez (10) minutos antes del viaje y que no aborden el vuelo serán considerados como no presentados, y todos los fondos restantes no utilizados de Wanna Get Away se perderán.
Sin embargo, si realizó una reserva de puntos y no la canceló, los puntos se volverán a depositar en la cuenta de Rapid Rewards del comprador.
excepción de 24 horas
Si llama o cancela en línea en Southwest.com dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, Southwest le ofrecerá la opción de reembolsar la tarifa aérea a la forma de pago original o retener el crédito para usarlo en viajes futuros.
En realidad, este es un requisito de la regla del consumidor del Departamento de Transporte “Mejora de la protección de los pasajeros de las aerolíneas” (14 CFR 259.5(b)(4), que requiere que los transportistas mantengan una reserva a la tarifa cotizada durante 24 horas sin pago o permitan que se realice una reserva. cancelado dentro de las 24 horas sin penalización.
madrugadores del suroeste
Southwest Earlybird es una excelente manera para que algunas personas aseguren un mejor asiento al permitirles registrarse automáticamente para su vuelo. Sin embargo, Southwest Early Bird es una compra no reembolsable, por lo que la perderá si cancela un vuelo y no se le reembolsará. Esto es independientemente del tipo de tarifa que haya comprado.
Para obtener más información sobre Southwest Earlybird, puede hacer clic aquí.
Cómo cambiar un vuelo de Southwest
Inicie sesión en su cuenta y luego vaya a la página principal Página de inicio de Southwest Airlines y luego haga clic en cancelar/cambiar vuelo.
En ese enlace, deberá ingresar los detalles de su vuelo, incluido su nombre y número de confirmación. Luego seleccionará “Cambiar vuelo” o “Cancelar vuelo”. En este caso, simplemente seleccione cambiar.
Luego deberá seleccionar su vuelo y luego ingresar los detalles para el cambio deseado y presionar “Seleccionar nuevos vuelos”.
Notará que no hay un campo para ingresar un cambio de nombre ya que no es posible cambiar el nombre de un boleto. Una excepción sería si te casaste recientemente y necesitas comunicarte con Southwest usando uno de los números de teléfono a continuación en ese caso (probablemente necesitarás enviar por fax documentos como tu identificación anterior y nueva y la licencia de matrimonio).
Luego verá el horario estándar y los precios de los vuelos, pero con un giro. Verás la diferencia de precio. En este caso, los precios mostrados para la tarifa Wanna Get Away eran más bajos y seleccioné una tarifa que era más baja que la cantidad original que reservé. Esto significaba que recibiría un reembolso de 653 puntos.
Luego seleccioné ese vuelo y pasé por el proceso normal de reserva. Eventualmente se me mostró que recibiría un crédito por 653 puntos y que tendría que pagar $0 en impuestos y cargos ya que ya había pagado los $5.60 en cargos.
Después de verificar los datos del pasajero, pude confirmar el cambio de la reserva y recibí un nuevo número de confirmación.
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Cómo cancelar un vuelo de Southwest
Cancelar en línea
Inicie sesión y vaya a la página de inicio principal de Southwest Airlines y luego haga clic en cancelar/cambiar vuelo.
En ese enlace, deberá ingresar los detalles de su vuelo, incluido su nombre y número de confirmación. Luego seleccionará “Cambiar vuelo” o “Cancelar vuelo”. En este caso, simplemente seleccione cancelar.
A continuación, verá los detalles de cancelación y reembolso de su vuelo específico. Como usé Rapid Rewards para esta reserva, pude ver que se emitiría un reembolso en mi cuenta de Rapid Rewards y pude seleccionar el tipo de reembolso que quería por los $5.60 en impuestos y cargos que había pagado.
Puede elegir que esos impuestos y cargos se apliquen a un fondo de viaje futuro o puede solicitar un reembolso. En este caso, simplemente solicité un reembolso. Después de presionar el botón de cancelar, mi vuelo se canceló de inmediato y recibí un correo electrónico confirmando lo mismo.
Números de teléfono
También puede cancelar su reserva por teléfono o por correo. Si hay algún problema relacionado con el clima que pueda requerir una cancelación, debe llamar a Southwest por teléfono.
- Departamento de Reservas: 1-800-435-9792
- Atención al cliente de Southwest Airlines: 1-855-234-4654
Correo
Aerolíneas suroeste
Departamento de Devoluciones
Apartado postal 36649
Dallas, Texas 75235-1649
Cambios en la política de cambios de Southwest
A principios de 2018, Southwest realizó un cambio inusualmente negativo en su política de cambios. Southwest Airlines introdujo una nueva política en la que si cambia un boleto de avión reembolsable, ese boleto esencialmente se cambiará a un boleto de avión no reembolsable.
Esto provocó una gran reacción negativa contra Southwest y, finalmente, Southwest Airlines cambió su política. Entonces, ahora, cuando cambie un boleto reembolsable, el boleto seguirá siendo reembolsable siempre que haya realizado su compra después del 10 de octubre de 2018.
Sus términos y condiciones ahora establecen:
Para las tarifas Business Select, Anytime o Senior compradas a partir del 10 de octubre de 2018, la reserva puede modificarse sin necesidad de cancelar y volver a reservar para mantener la reembolsable. Esta mejora de reembolso no se aplica a los boletos Business Select, Anytime o Senior comprados antes de que este cambio entrara en vigencia el 10 de octubre de 2018. Si se necesita una modificación para los boletos Business Select, Anytime o Senior comprados antes del 10 de octubre de 2018, el boleto debe cancelarse, reembolsarse y volverse a reservar.
cambios internacionales
Si necesita cambiar un itinerario previamente reservado que incluye un vuelo internacional operado por Southwest, deberá seguir el mismo proceso que para un vuelo nacional y solo se aplicará la diferencia en la tarifa (todavía no hay cargos por cambios).
Si se realizan cambios entre clases de tarifas, hay algunas excepciones a tener en cuenta. Por ejemplo, si originalmente reservó una tarifa Anytime reembolsable y está cambiando a una tarifa Business Select, el monto original en dólares pagado por la tarifa Anytime se convertirá en fondos de viaje reutilizables y la diferencia en la tarifa será reembolsable si se realizan cambios o cancelaciones adicionales. se hacen en el futuro.
Consejos adicionales de Southwest Airlines
Si le gusta volar con Southwest Airlines, debería consultar mis 24 consejos para volar con Southwest. En ese artículo, hablo de cosas como cómo encontrar los mejores asientos en un avión de Southwest y cómo saber cuándo usar Rapid Rewards.
También es posible que desee consultar el Southwest Companion Pass. El Southwest Companion Pass es un pase que le permite a un acompañante viajar gratis con usted en vuelos de Southwest por hasta dos años calendario; generalmente se considera uno de los beneficios de viaje más valiosos disponibles. Puede obtener más información al respecto aquí.
Preguntas frecuentes sobre cambios y cancelaciones de vuelos de Southwest Airlines
¿Cuándo es la fecha límite para cambios de Southwest Airlines?
La fecha límite para realizar cambios es 1 hora antes de la salida.
¿Cuándo es la fecha límite de cancelación de Southwest Airlines?
Puede cancelar su vuelo hasta 10 minutos antes de la salida.
¿Qué pasa si mi vuelo cambiado es más caro?
Si realiza un cambio en su reserva y hay una diferencia en el precio de la tarifa, usted será responsable de pagar la diferencia si el precio es mayor. Sin embargo, si el precio es más bajo, se le reembolsará según el tipo de tarifa que haya comprado.
¿Qué tipo de tarifas son totalmente reembolsables después de cancelar?
Seleccionar negocio
Cualquier momento
Tarifas senior
¿Cuál es la política de no presentarse para Business Select?
Si no cancela su tarifa Business Select antes de los 10 minutos para el despegue, sus fondos se convertirán en fondos para viajes de Southwest.
¿Cuál es la política de no presentarse para las tarifas Anytime?
Si no cancela su tarifa Anytime antes de los 10 minutos para el despegue, sus fondos se convertirán en fondos para viajes de Southwest.
¿Se puede cancelar dentro de las 24 horas?
Sí, si llama o cancela en línea en Southwest.com dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, Southwest le ofrecerá la opción de reembolsar la tarifa aérea a la forma de pago original o retener el crédito para usarlo en viajes futuros.
última palabra
Southwest Airlines tiene una de las mejores políticas para cambiar y cancelar sus vuelos. Siempre que recuerde realizar los cambios una hora antes de la salida y las cancelaciones 10 minutos antes del despegue, no debería haber problemas con la pérdida inesperada de puntos o efectivo.
También debe asegurarse de conocer las diferencias entre las tarifas para saber qué tipo de boletos son reembolsables y qué tipos de boletos no son reembolsables.
Foto de portada por tom hart a través de Flickr.
