Guía de objetos perdidos de Delta Airlines [2022]

Perder un artículo en un avión o en un aeropuerto puede ser una pesadilla. Sé esto por experiencia personal.

Pero afortunadamente, las aerolíneas y los aeropuertos tienen servicios de objetos perdidos bastante sofisticados. Muchas personas se reencuentran con los artículos perdidos todos los días, así que si perdió algo mientras volaba con Delta Airlines, no pierda la esperanza.

A continuación, describiré todos los pasos que puede seguir para recuperar algo perdido en Delta Airlines, incluido cómo presentar un reclamo a tiempo y cómo optimizar sus posibilidades de recuperar su artículo.

El paso inmediato: llegar a la puerta de Delta Airlines

Si el desembarque ha comenzado y se da cuenta de que tiene un artículo perdido mientras todavía está en un avión de Delta Airlines, intente mantener la calma y busque alrededor de su asiento mientras todos salen.

Eventualmente, cuando los pasajeros salgan, es probable que un asistente de vuelo se acerque a usted para ver qué sucede y usted pueda informarle que tiene un objeto perdido.

Es posible que puedan ayudarlo a buscarlo allí mismo, pero según el horario del vuelo, también es posible que lo acompañen rápidamente.

Si ya ingresó al aeropuerto desde su llegada y se da cuenta de que tiene un artículo perdido, debe intentar ir directamente a la puerta de llegada de Delta.

Si hay una fila para el agente de la puerta, siéntase libre de saltar (cortésmente) al frente de la fila y simplemente dígale al agente que tiene algo urgente.

Hágales saber sobre su artículo perdido y dónde estaba sentado y es posible que puedan obtener ayuda de algunos miembros de la tripulación.

Si nadie está atendiendo en el mostrador, es posible que pueda atrapar a los miembros de la tripulación que ingresan a la terminal desde el puente de reacción.

A menos que tengan un lugar donde estar rápidamente, se sorprenderá de lo útiles que pueden ser los miembros de la tripulación en este tipo de situaciones.

Más allá del área estéril

Cada aeropuerto tiene un área estéril.

Esta es la parte del aeropuerto que pasa la seguridad y significa que todos los que deambulan por esos corredores han pasado por algún tipo de control de seguridad.

Una vez que abandone el área estéril, no podrá volver a ingresar al área estéril a menos que vuelva a pasar por seguridad para asegurarse de que cumple con las normas de la TSA.

Siempre debe ver un letrero que marque el área esterilizada mientras se dirige hacia la sección de reclamo de equipaje del aeropuerto. (Puede parecerse a algo de la imagen de abajo).

Si ya ha salido del área esterilizada, entonces no podrá volver a las puertas a menos que de alguna manera haya podido atravesar la seguridad, lo cual también es poco probable.

Por lo tanto, lo mejor que puede hacer es ubicar un servicio de asistencia de Delta Airlines. Algunos aeropuertos, especialmente los hubs de Delta, pueden tener algunas mesas de ayuda de Delta ubicadas en diferentes partes del aeropuerto.

Pero lo más probable es que si ya salió del área esterilizada, su mejor opción será dirigirse a un mostrador de Delta Airlines en el área de reclamo de equipaje.

Por lo general, estos agentes se ocupan de la pérdida de equipaje, pero en ocasiones también pueden ayudarlo con sus artículos personales perdidos.

En un escenario, recuerdo que un pasajero incluso consiguió que un agente que trabajaba en el mostrador de reclamo de equipaje se comunicara por radio con los agentes que estaban barriendo el avión.

Pronto se reunieron con su artículo perdido en el reclamo de equipaje, lo cual es una de las razones por las que siempre recomiendo que las personas prueben este método.

Relacionado: Guía de política de embarque de Delta Air Lines

área estéril del aeropuerto

Artículos dejados en el punto de control de seguridad de la TSA

Si cree que puede haber dejado sus artículos en el punto de control de seguridad de la TSA, entonces su prioridad debe ser ponerse en contacto con Lost and Found para la TSA.

TSA tiene su propio departamento de objetos perdidos en todos los aeropuertos de EE. UU. y puede encontrar los datos de contacto del correspondiente aquí.

Este es un departamento de objetos perdidos separado que es distinto de Delta Airlines y del aeropuerto.

Si no tienen ningún registro de su artículo, entonces es posible que ese artículo haya sido remitido al departamento de objetos perdidos del aeropuerto, así que no pierda toda esperanza hasta que lo consulte con ellos.

Para artículos perdidos dentro y alrededor de las instalaciones del aeropuerto

¿Qué pasa si sospecha que dejó su artículo en la terminal del aeropuerto?

Por ejemplo, tal vez estabas en ATL ¿Y dejaste tu teléfono en un banco en algún lugar del aeropuerto? O tal vez, sospecha que puede haber dejado su último artículo en un baño en SLC o MSP.

Si cree que puede haber dejado su artículo en algún lugar del aeropuerto, debe consultar con el departamento específico de objetos perdidos de ese aeropuerto.

Dirígete a un mostrador de información y pregúntales dónde está el mostrador de objetos perdidos del aeropuerto y esa será la forma más fácil de encontrarlos.

A veces, los objetos perdidos funcionan en asociación con la policía del aeropuerto, por lo que también puede encontrar un escritorio donde encontrará a la policía.

Los aeropuertos también tendrán una página web dedicada a sus objetos perdidos y encontrados.

Es posible que pueda enviar un reclamo o simplemente encontrar un correo electrónico o un número de teléfono que pueda ser útil. Siempre prefiero manejar estas cosas por correo electrónico para que tenga un registro en papel de lo que sucedió en su discusión.

Si olvidó algo en una sala VIP del aeropuerto Delta Sky Club, intente comunicarse con Delta lo antes posible. También puede ponerse en contacto con el aeropuerto y ver si pueden trasladarlo a la sala VIP.

Vea si pueden ponerse en contacto con alguien en el salón y darles todos los detalles que pueda, como a qué hora estuvo en el salón y dónde estaba sentado.

Relacionado: Guía de tarifas de equipaje de Delta Airlines

¿Qué pasa si has salido del aeropuerto?

Bien, ahora digamos que ya has salido del aeropuerto. Tal vez estaba tomando un Uber de regreso a su hotel o ya está de vuelta en casa cuando se da cuenta de que tiene un objeto perdido.

Si esto le sucede, puede llamar inmediatamente al aeropuerto o a Delta y ver si se puede hacer algo.

Pero es muy probable que deba presentar su reclamo en línea para proceder a recuperar su artículo perdido.

Cómo presentar un reclamo de objetos perdidos de Delta en línea

Al igual que otras aerolíneas como JetBlue, Delta Airlines utiliza nettracer para procesar reclamos de objetos perdidos.

Para presentar un reclamo de objetos perdidos para Delta Airlines haga clic aquí.

Asegúrese de seleccionar que está buscando un artículo que NO se perdió en su equipaje facturado para comenzar su reclamo.

Presentar el reclamo es un proceso muy simple de tres pasos, pero no desea apresurarse porque los detalles son tan importantes como siempre cuando se resuelven estos reclamos.

Además, tenga en cuenta que realmente desea presentar un informe dentro de los siete días posteriores a la pérdida de su artículo para aumentar sus probabilidades de recuperarlo.

La primera sección le pedirá que describa su artículo. Seleccionará una categoría adecuada y proporcionará detalles como el color del artículo, el color de la caja, la marca, el modelo y el tamaño del artículo.

Si tiene a mano el número de serie o algún otro tipo de número de identificación único, definitivamente querrá ingresarlo aquí.

Finalmente, habrá un cuadro que puede completar que le pide que describa qué hace que su artículo sea único.

Una vez más, piense en cualquier cosa que pueda permitir que su artículo perdido se destaque, como rasguños, calcomanías, grietas en la pantalla, etc.

Cuantos más detalles proporcione, más llamará la atención su reclamo de alguien que esté trabajando en su archivo, lo que probablemente aumentará las probabilidades de que lo encuentren.

Después de ingresar toda la información de su artículo, debe ingresar algunos detalles de contacto y también detalles relacionados con sus itinerarios.

Después de presentar su reclamo, debe recibir un correo electrónico de confirmación sobre su reclamo. Si por alguna razón no aparece, asegúrese de revisar su casilla de correo no deseado.

Si encuentran un artículo que coincide con la descripción de su artículo perdido, recibirá una notificación por correo electrónico o una llamada telefónica con más instrucciones sobre qué hacer.

Por ejemplo, pueden hacerle más preguntas para confirmar que usted es el verdadero propietario del artículo perdido.

En algunos casos, es posible que le pidan que llame a su teléfono, por lo que se recomienda dejar activado el servicio de llamadas en su teléfono durante al menos una semana después de presentar su reclamo. (Es posible que desee desactivar los planes de datos asociados).

Si puede verificar la propiedad, se encargarán de enviarle el artículo y usted será responsable de pagar los costos de envío que se pueden pagar con una tarjeta de crédito.

Los esfuerzos de búsqueda se llevarán a cabo durante aproximadamente 30 días después de que reciban su informe de artículo perdido.

Si nunca se recupera ningún artículo que coincida con su descripción, debería recibir un correo electrónico que indique que no tuvieron éxito y que la búsqueda de su artículo ha terminado.

Los artículos que nunca se recuperan pueden destruirse, venderse o donarse. Sin embargo, ciertos artículos como identificaciones militares o pasaportes se envían a lugares como el Departamento de Estado de EE. UU.

última palabra

Delta Airlines confía en uno de los mismos servicios de Lost and Found en los que confían otras aerolíneas importantes. Es un servicio que ha ayudado a miles de personas a encontrar sus objetos perdidos.

Si bien esos servicios son útiles, puede aumentar sus probabilidades de recuperar su artículo presentando su informe a tiempo y brindando el mayor nivel de detalle posible.

En muchos casos, es posible que también deba confiar en un poco de suerte, pero si sigue los pasos anteriores, debería maximizar sus probabilidades de recuperación con Delta Airlines.

Deja un comentario