Perder algo mientras vuela o viaja por el aeropuerto puede ser abrumador porque es posible que ni siquiera sepa por dónde comenzar su búsqueda.
Pero, por lo general, puede dividir su búsqueda en algunas áreas diferentes para asegurarse de no dejar piedra sin remover.
Si pierde algo en Southwest Airlines, este artículo lo guiará sobre cómo utilizar mejor los objetos perdidos y encontrados de Southwest. Le mostraré diferentes departamentos para contactar y cómo presentar su reclamo en línea (si es necesario).
El paso inmediato: llegar a la puerta de embarque de Southwest Airlines
Si alguna vez pierde algo en el avión, intente permanecer en su asiento o en su fila el mayor tiempo posible y busque su artículo en las inmediaciones.
Puede dejar que todos los demás pasajeros salgan del avión para ganar algo de tiempo para buscar, ya que probablemente tenga alrededor de 5 a 10 minutos para realizar su búsqueda.
Es probable que un asistente de vuelo se dé cuenta de que está buscando algo y debería acudir en su ayuda o al menos preguntarle sobre su artículo perdido.
Southwest Airlines es conocida por tener un excelente servicio al cliente, por lo que no me sorprendería que su personal haga todo lo posible para ayudarlo.
Pero eventualmente, tendrás que abandonar el avión y cuando te vayas intenta pedir a los asistentes de vuelo que reanuden la búsqueda por ti durante el proceso de limpieza.
Consejo: usa la aplicación gratuita MonederoFlo ¡para ayudarlo a viajar por el mundo gratis al encontrar las mejores tarjetas de crédito y promociones para viajes!
Lo más probable es que si estás leyendo este artículo ya hayas bajado del avión.
Si acaba de salir del avión y aún se encuentra en la terminal, intente regresar al área de la puerta lo más rápido posible.
Desea dirigirse a la puerta específica a la que llegó si puede recordar qué puerta es (si no la recuerda, simplemente puede verificar su tarjeta de embarque).
En esta puerta, querrá hablar con un agente de la aerolínea e informarle que tiene un artículo valioso que se dejó en el avión.
En algunos casos, enviarán a alguien para que eche un vistazo.
Otras veces, incluso puede ver a la tripulación de su vuelo saliendo del área de la puerta y puede consultarles para ver si se puede hacer algo.
Esto podría ser hablar con asistentes de vuelo e incluso con pilotos. Te sorprendería lo dispuestas que están las personas a ayudar cuando tienen tiempo para ofrecerlo.
Más allá del área estéril
Los aeropuertos tienen lo que se conoce como “área estéril”. Suele ser una puerta o un pasillo y, una vez que lo pasa, no puede volver a entrar en la terminal.
Si ya pasó el área esterilizada, no podrá regresar a la puerta.
En su lugar, podría echar un vistazo para ver si puede encontrar un mostrador de información para Southwest, pero eso incluso podría ser difícil una vez que haya pasado el área estéril.
En esa situación, puede ser mejor dirigirse al área de reclamo de equipaje donde probablemente pueda encontrar un mostrador de información de Southwest. Los agentes allí generalmente se ocupan de las reclamaciones por equipaje perdido, pero aún pueden ayudarlo si tiene un artículo perdido.
No contaría con eso, pero en algunos casos incluso podrían llamar por radio para que alguien revise el avión mientras espera en el reclamo de equipaje. He visto algunas historias de personas que se reúnen con su artículo en el reclamo de equipaje, por lo que definitivamente es una posibilidad.
Si se encuentra en el área de reclamo de equipaje y no puede recuperar su artículo, un agente puede indicarle que presente su reclamo en línea, que detallaré a continuación.
Pero primero, considere cómo manejar los artículos perdidos que no están en posesión de la aerolínea.
Relacionado: Consejos sobre objetos perdidos y encontrados de aerolíneas y aeropuertos (guía definitiva)
Artículos dejados en el punto de control de seguridad de la TSA
Si cree que puede haber dejado sus artículos en el punto de control de seguridad de la TSA, entonces su prioridad debe ser ponerse en contacto con Lost and Found para la TSA.
TSA tiene su propio departamento de objetos perdidos en todos los aeropuertos de EE. UU. y puede encontrar los datos de contacto del correspondiente aquí.
Este es un departamento separado de objetos perdidos que es distinto de Southwest y del aeropuerto.
Si no tienen ningún registro de su artículo, entonces es posible que ese artículo haya sido remitido al departamento de objetos perdidos del aeropuerto, así que no pierda toda esperanza hasta que lo consulte con ellos.
Para artículos perdidos dentro y alrededor de las instalaciones del aeropuerto
Si cree que puede haber perdido su artículo en algún lugar dentro o alrededor de las instalaciones del aeropuerto, entonces es el aeropuerto perdido y encontrado con el que desea comunicarse.
Este sería el tipo de situación en la que dejaste algo sentado en una silla en una terminal, en un baño, etc.
En esos casos, Southwest Airlines realmente no tiene nada que ver con su reclamo.
Para encontrar objetos perdidos y encontrados en el aeropuerto, siempre puede dirigirse a un mostrador de información del aeropuerto y ellos deberían poder guiarlo.
Además, a veces los objetos perdidos del aeropuerto están vinculados o forman parte del departamento de policía del aeropuerto, por lo que también puede buscarlos para obtener ayuda.
También debería poder encontrar su información con bastante facilidad en línea.
Si olvidó algo en un restaurante, tienda o salón de aeropuerto específico dentro del aeropuerto, intente comunicarse primero con esa ubicación específica.
A veces, es posible que pueda encontrar su número de teléfono en el sitio web del aeropuerto, pero otras veces puede estar ubicado en un perfil de Google My Business (simplemente se encuentra con una búsqueda normal en Google), como se muestra a continuación.
Por ejemplo, si dejó algo en Chelsea’s Kitchen en el Aeropuerto Internacional Phoenix Sky Harbor, puede encontrar los detalles de contacto de ese restaurante individual con una simple búsqueda en Google.
Sugerencia: si no contestan, busque el número de teléfono de una empresa cercana e intente comunicarse con ellos para ver si pueden ayudarlo.
Si el restaurante o la tienda te dice que no hay señales de tu artículo, es posible que ya lo hayan entregado en el aeropuerto perdido y encontrado, por lo que también querrás consultar con ellos.
Nota: Si cree que puede haber dejado su artículo en un automóvil de alquiler o incluso en el servicio de transporte al centro de alquiler de automóviles, a veces deberá comunicarse con ese departamento específico. Debería poder encontrar sus datos de contacto en el sitio web del aeropuerto.
¿Qué pasa si has salido del aeropuerto?
Si ya ha salido del aeropuerto, tiene un par de opciones.
Puede regresar al aeropuerto e intentar comunicarse con los centros de objetos perdidos disponibles para usted que no requieren que se aventure a través de la seguridad.
Pero para la mayoría de las personas, probablemente será más práctico simplemente presentar un reclamo en línea.
Si cree que perdió su artículo en el aeropuerto o en el área de la TSA, querrá ver el proceso en línea para presentar un reclamo para esos departamentos específicos.
Las instrucciones para presentar un reclamo en línea con TSA se encuentran arriba, pero cada aeropuerto tendrá su propia forma de manejar los reclamos.
Sin embargo, si cree que Southwest estaba en posesión del artículo, lea a continuación cómo presentar un reclamo.
Cómo presentar un reclamo de objetos perdidos y encontrados de Southwest en línea
Al igual que otras aerolíneas como JetBlue, Southwest Airlines utiliza nettracer para procesar reclamos de objetos perdidos.
Para presentar un reclamo de objetos perdidos para Southwest Airlines haga clic aquí.
Su principal prioridad debe ser presentar su reclamo en línea lo antes posible. Esperar incluso una semana para presentar su reclamo puede disminuir las probabilidades de que su artículo se recupere con éxito.
El formulario de objetos perdidos y encontrados es realmente fácil de completar, pero no desea apresurarse en el proceso porque proporcionar detalles precisos y completos aumentará sus posibilidades de recuperar su artículo.
Primero, deberá seleccionar una categoría y una subcategoría de elementos.
A continuación, debe ingresar información básica como el color, el color de la caja, la marca del artículo, el modelo del artículo, el tamaño del artículo y el número de serie del artículo.
Luego, ingresará la fecha en que perdió el artículo y seleccionará un identificador único y un número de identificación único.
Luego está la pregunta final que le pregunta qué hace que su artículo sea único.
Esta es su oportunidad de distinguir su artículo de los cientos de otros artículos que se pierden todo el tiempo y al mismo tiempo probar su propiedad.
Trate de incluir cualquier tipo de característica distintiva, como un tipo específico de rasguño o calcomanía que pueda encontrarse en sus artículos perdidos.
Se debe incluir cualquier cosa que crea que podría ayudar a que su artículo sobresalga de los demás.
Una vez que presente su reclamo, recibirá una verificación por correo electrónico, pero es posible que deba revisar su carpeta de spam o basura en caso de que el correo electrónico termine allí.
Después de recibir su correo electrónico, es solo un juego de espera.
La búsqueda durará hasta 30 días para su artículo y si recuperan un artículo que coincida con su artículo perdido, debe recibir un correo electrónico de confirmación.
Luego le pedirán que verifique que es el propietario del artículo y, si puede verificarlo, debería recibir instrucciones sobre cómo organizar el envío, que tendrá que pagar.
Si su artículo nunca se recuperó, debería recibir un correo electrónico después de 30 días informándole que no se pudo recuperar.
Tenga en cuenta que si pierde un pasaporte, se enviará al Departamento de Estado de EE. UU., Servicios de Pasaportes, Sección Consular de Pasaportes Perdidos/Robados.
Las identificaciones militares se enviarán al Departamento de Marina, Oficina de Identificación de NAS-JRB.
última palabra
Como puede ver, hay muchas áreas diferentes para verificar si pierde un artículo al volar.
La clave es pensar bien dónde perdió su artículo y luego comunicarse con el departamento correspondiente.
Si simplemente no está seguro de dónde puede haber perdido el artículo, no deje ninguna piedra sin remover y comuníquese con todos los departamentos que pueda.