¿Ha perdido o extraviado recientemente un artículo mientras viajaba en Alaska Airlines? Entonces estás de suerte, nuestra guía completa para ayudarte a localizar tu artículo es exactamente lo que necesitas. Puede ser muy estresante perder un artículo durante sus viajes y, a menos que se tomen las medidas adecuadas y rápidamente, las posibilidades de recuperar su artículo disminuyen considerablemente.
Lo importante es mantener la calma y tomar las medidas necesarias descritas en nuestra guía completa a continuación para garantizar que tenga la mejor oportunidad posible de recuperar su objeto perdido.
Política de objetos perdidos de Alaska Airlines
Las personas pierden artículos mientras viajan en Alaska Airlines con frecuencia, por lo que cuentan con los protocolos y el personal adecuados para ayudar a sus pasajeros a recuperar sus pertenencias.
El paso inmediato
¿Dejaste tus pertenencias en la propia cabina del avión? Si tiene y todavía está en el avión, no abandone el avión. Debido al aumento de los protocolos de seguridad vigentes en estos días, una vez que abandona el avión no puede volver a entrar. Con paciencia, regrese a su asiento y búsquelo lo más minuciosamente posible.
Sin embargo, si está leyendo este artículo, es probable que ya haya abandonado el avión.
En el caso de que haya abandonado el avión pero aún se encuentre cerca de la puerta de llegada, regrese inmediatamente al área de la puerta y comuníquese con un funcionario de Alaska Airline. Por lo general, estas personas tienen acceso a la aeronave o conocen a alguien que sí tiene acceso.
Dale a esta persona toda la información sobre cómo se ve tu artículo y dale tu número de asiento. Si envían a alguien de regreso inmediatamente y encuentran su artículo, es posible que pueda recuperarlo en ese mismo momento.
En otras situaciones, si lo encuentran más tarde, el personal seguirá los protocolos de objetos perdidos y puede enviar el artículo al mostrador de objetos perdidos de la aerolínea o del aeropuerto.
La razón por la que le insto constantemente a que haga las cosas de inmediato es que hay una pequeña ventana de oportunidad antes de que sea cada vez más improbable que encuentre sus pertenencias perdidas. Cualquier persona de la tripulación, los limpiadores y los demás pasajeros pueden embolsarse su artículo.
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Has dejado el avión pero no el aeropuerto.
Si todavía se encuentra en las instalaciones del aeropuerto pero no puede regresar a la puerta de llegada del avión, su línea de acción más prudente es encontrar de inmediato un mostrador de Alaska Airline y comunicarse con el personal allí. El personal de Alaska está capacitado para ayudarlo a comenzar el proceso de recuperación de objetos perdidos y encontrados.
NOTA IMPORTANTE: Es posible que desee comunicarse con el personal general del aeropuerto en lugar del personal de Alaska Airline, pero lo más probable es que sea contraproducente. En la mayoría de los casos, simplemente seguirán sus propios protocolos y harán que termine con el personal de Alaska Airlines porque ese es el avión en el que llegó. Ni que decir tiene que lo único que habrá conseguido con esto es haber perdido un tiempo precioso.
Quizás se pregunte por qué el tiempo es tan importante aquí. Bueno, desde la pandemia de Covid-19, los aviones son completamente desinfectado por mayor personal de limpieza. Cuanto más tarden los funcionarios en recibir una alerta sobre su artículo perdido, más personas pasarán por su asiento.
Ahora, estas personas suelen ser muy profesionales y si encuentran algún artículo inusual en o alrededor de un asiento, lo informan de inmediato. Habiendo dicho eso, en la vida real, no todos son tan honestos.
Relacionado: Consejos sobre objetos perdidos y encontrados de aerolíneas y aeropuertos (guía definitiva)
Mostradores de servicios de equipaje de Alaska Airlines
El próximo plan de acción es ubicar el mostrador de Alaska Baggage Services. Puede encontrarlos fácilmente acudiendo a cualquier mostrador de información que suele estar repartido por los aeropuertos.
Si bien los mostradores de servicios de equipaje de Alaska Airlines se ocupan principalmente de cosas como la pérdida de equipaje, el personal de estos mostradores puede ayudarlo incluso si ha perdido algo en un avión.
Por lo general, le pedirán que llene esta forma o una versión impresa de la misma. Este es también el formulario que puede completar si ya se fue en el aeropuerto.
Debe ingresar tantos detalles como sea posible en este formulario con respecto a su viaje y al artículo en sí.
En los detalles de su viaje, mencione su número de vuelo, hora de llegada/salida, destino final del aeropuerto de embarque (si está en tránsito), número de asiento, etc.
También es importante brindar toda la información que tenga a mano, como: marca, modelo, color, número de serie, etc. Cualquier marca distintiva, como rasguños o marcas de personalización en el cuerpo, puede ayudar a confirmar rápidamente a las autoridades que el artículo realmente te pertenece.
Nota: si el personal no ha podido encontrar su artículo mientras está en el aeropuerto, asegúrese de tener muy claros los próximos pasos antes de salir del aeropuerto. Pregúntele al personal sobre los próximos pasos del procedimiento, los detalles de contacto locales (teléfono, correo electrónico, etc.), cuándo debe hacer un seguimiento, las políticas sobre objetos perdidos y encontrados, etc.
Puedes visitar esta página para encontrar los números de teléfono de cada agente local de Alaska Airlines para todos los aeropuertos de los EE. UU. y si no puede comunicarse con ellos por algún motivo, puede llamar a la oficina de apoyo de equipaje de todo el sistema para obtener asistencia general al 1-877-815-8253 . El horario de trabajo es diario entre las 6:00 a. m. y las 10:00 p. m. (hora del Pacífico).
Artículos dejados en el punto de control de seguridad de la TSA
En el caso de que sienta que ha extraviado sus artículos en las áreas mencionadas anteriormente en lugar de la aeronave, debe dirigirse al personal de seguridad de la TSA, ya que estas áreas específicas están bajo la jurisdicción de la TSA.
TSA tiene su propio departamento de objetos perdidos en todos los aeropuertos de EE. UU. y puede encontrar los datos de contacto del correspondiente aquí.
TSA se ha asociado oficialmente con Rejjee para ayudarlo a encontrar artículos perdidos fuera de lugar en la jurisdicción de la TSA. El servicio es totalmente gratuito y fácil de usar y puede presentar un informe en línea para iniciar el proceso.
Para artículos perdidos en y alrededor de las instalaciones del aeropuerto
En el caso de que no haya extraviado el artículo en un vuelo o en cualquiera de las áreas designadas por la TSA mencionadas anteriormente, es probable que su artículo perdido llegue al mostrador de objetos perdidos del aeropuerto… sí, cada autoridad aeroportuaria también tiene sus propios objetos perdidos y encontrados. departamento puede estar asociado con el departamento de policía del aeropuerto.
El personal general del aeropuerto podrá ayudarlo a encontrar este mostrador. En cualquier caso, incluso si ha registrado una queja con la aerolínea o la TSA, es una buena idea dirigirse al aeropuerto Lost and Found y buscar su artículo aquí también. En algunos casos, se sabe que artículos perdidos en otras áreas aparecen aquí.
Si se está registrando para una queja aquí, nuevamente asegúrese de brindar la mayor cantidad de detalles posible para que estas personas lo ayuden a localizar su artículo. Recuerde que estas personas tienen sus propios números de contacto y correos electrónicos exclusivos, así que asegúrese de obtener el número de una persona local y un correo electrónico no genérico antes de salir del aeropuerto.
Las respuestas a los correos electrónicos genéricos suelen ser más lentas que las de una persona específica que conoce su caso.
También existe la posibilidad de que haya dejado sus pertenencias en un negocio local en el aeropuerto, como un servicio de alquiler o un restaurante. En este caso, lo mejor es contactarlos directamente, ya que se quedarán con el artículo por un tiempo en caso de que el propietario se presente antes de entregarlo a las autoridades del aeropuerto.
¿Qué pasa si has salido del aeropuerto?
Afortunadamente, incluso si ha salido del aeropuerto, Alaska Airlines tiene el formulario de objetos perdidos disponible en línea. aquí. Rellenarlo y enviarlo iniciará automáticamente el procedimiento de búsqueda. Pero recuerda que debes hacerlo dentro de los 14 días de haber perdido el artículo, de lo contrario es muy poco probable que vuelvas a ver tus pertenencias.
Además, si descubre más detalles sobre su artículo perdido, como un número de serie, después de que haya salido del aeropuerto, puede usar esta forma para actualizar la información pertinente.
¿Viaja en primera clase o clase ejecutiva?
Viajar en primera clase o clase ejecutiva tiene sus propias ventajas y una de ellas es la atención adicional que recibe del personal de la aerolínea.
Debido a que las aerolíneas hacen un esfuerzo adicional para complacer a los pasajeros que utilizan sus servicios premium o aquellos pasajeros que forman parte de sus clubes de viajeros frecuentes, es una buena idea mencionar si está utilizando alguno de ellos.
Servicios de terceros
También existen servicios independientes de objetos perdidos de terceros, como multitudinario pero normalmente no te recomiendo que vayas a ellos… a menos, por supuesto, que estén trabajando oficialmente con tu aerolínea. Sin embargo, si su artículo es realmente valioso o muy importante para usted, estas opciones están disponibles.
¿Cuánto tiempo seguirá buscando Alaska Airlines su artículo?
Alaska buscará su artículo por un período de 30 días a partir de la presentación del informe. Después de eso, le enviarán un correo electrónico informándole que la búsqueda no tuvo éxito.
última palabra
Las probabilidades de encontrar un artículo perdido en los aeropuertos son generalmente mejores que en otros lugares debido a la seguridad adicional que existe en estos días. Además, si actúa rápidamente y sigue los pasos correctos que hemos descrito en la guía anterior, sus posibilidades de encontrar su artículo perdido aumentan considerablemente.
Te deseo la mejor de las suertes en la recuperación de lo que sea que hayas perdido.
