Guía de políticas de cambio y cancelación de Frontier Airlines [2020]

Frontier es como cualquier otra aerolínea de bajo costo en los EE. UU. donde los boletos baratos están configurados a la carta para la selección de asientos, equipaje y embarque prioritario. Sin embargo, Frontier probablemente tiene una de las mejores políticas de cambio y cancelación de cualquier aerolínea en los EE. UU. Justo detrás de Southwest.

En este artículo, explicaré en detalle la generosa política de cambio y cancelación de Frontier Airlines y luego le mostraré cómo cambiar o cancelar un vuelo, paso a paso.

Actualizado el 18 de septiembre para reflejar la nueva política de cancelación.

Política de cambio de vuelo de Frontier Airlines

Frontera tiene un generoso cambiar la política, especialmente si eres alguien a quien le encanta reservar meses antes del vuelo. Como puede ver a continuación, Frontier tiene una política de cambios mejor y más económica que la mayoría de las otras aerolíneas:

Boleto regularThe WORKSAward ticket Dentro de las 24 horas posteriores a la compra inicial (realizada 7 o más días antes de la salida)$0$0$0 60 días o más antes de la salida$0$0$0 59 a 14 días antes de la salida$49$0$0 13 días a 8 días antes de la salida $119$0$0 Dentro de las 24 horas posteriores a la compra inicial (realizada menos de 7 días antes de la salida)$119$0$99 Dentro de los 7 días posteriores a la salida (incluida la reserva para el mismo día)$119$0 ($119 para el mismo día)$99

El paquete WORKS puede costarle un centavo considerable. A veces el precio es menos de $100 y otras veces es más de $100. Cada ruta determinará el precio. Puede ser muy valioso para algunos, pero solo si necesita todo incluido, como equipaje de mano, equipaje documentado, selección de asientos, embarque prioritario, cambios gratuitos y reembolso.

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Cancelación/Cambio 24 horas sin riesgo

Los boletos comprados siete días (168 horas) o más antes de la fecha de salida programada son elegibles para cambios y cancelaciones sin cargo dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de compra del vuelo. Frontier retiene el boleto durante 24 horas y luego te cobra una vez que transcurren las 24 horas. Por lo tanto, su compra aparecerá en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito con un retraso de 24 horas. Sin embargo, Frontier retendrá los fondos en su tarjeta de crédito.

Los boletos comprados con menos de siete días (168 horas) antes de la fecha de salida programada no son elegibles para cambios o cancelaciones gratuitas.

Esto podría darle un poco más de 24 horas para cambiar o cancelar su boleto hecho directamente a través de Frontier, solo si reservó su vuelo siete días o más antes de la fecha de salida. Los boletos hechos a través de agencias de viajes como Expedia, Priceline, Orbits, etc. tendrán que pasar por la política de cambio y cancelación de 24 horas de la agencia de viajes.

Precios

Las tarifas serán por pasajero para todo el itinerario a menos que se indique lo contrario.

Los cargos por cambio de boletos regulares son de $0 por 0 días o más antes de la salida, $49 por cambios realizados entre 59 y 14 días antes de la salida y $119 por cambios realizados 13 días o menos antes de la salida. La lista de espera/cambio el mismo día también costará $119.

Los boletos WORKS no tienen cargos por cambio hasta 24 horas antes de la salida, lo que luego generará un cargo por cambio de $119 por un cambio/espera en el mismo día.

El cargo por cambio de boletos de premio es de $99 para modificaciones realizadas en siete días o menos. Para cambios antes de ocho días o más antes de la salida, el cargo por cambio será de $0. Las modificaciones solo se pueden hacer por teléfono.

Plazo

Los cambios de boletos regulares realizados dentro de las 24 horas y mayores de siete días serán gratuitos. Los cambios realizados 60 días o más antes de la salida serán gratuitos. Los cambios realizados 59 días o menos antes de la salida estarán sujetos a una tarifa.

Los cambios de billetes WORKS realizados en cualquier momento antes de las 24 horas previas a la salida serán gratuitos. Los cambios realizados dentro de las 24 horas anteriores a la salida estarán sujetos a una tarifa.

Los cambios de boletos de premio realizados ocho días o más antes de la salida serán gratuitos. Los cambios realizados dentro de los siete días anteriores a la salida estarán sujetos a una tarifa.

El precio cambia

Los cambios de vuelo estarán sujetos a diferencias de precio si el valor del nuevo boleto es superior al original de un boleto regular o premio. Tendrá que pagar la diferencia en el valor del boleto. Los valores de los boletos que tengan un precio menor que el valor del boleto original recibirán un crédito llamado crédito Frontier.

Por ejemplo, si tiene un boleto regular que originalmente costaba $500 y cambia el vuelo que ahora cuesta $400, se le acreditarán $100. Sin embargo, si cambia el vuelo que cuesta $600, se le cobrarán $100 ya que el valor del nuevo boleto es mayor. (El mismo concepto se aplica al boleto WORKS, pero en lugar de crédito, obtiene un reembolso en el método de pago original).

  • Lectura relacionada: ¡Vea la reseña completa de Frontier Airlines World Mastercard!

Política de cancelación y reembolso de Frontier Airlines

Las tarifas de cancelación de Frontier son mayormente el mismo precio como sus tarifas de cambio, a excepción de las tarifas de redepósito de boletos de premio. The WORKS es la única forma de obtener un boleto totalmente reembolsable con Frontier.

Boleto regularThe WORKSAward ticket Dentro de las 24 horas posteriores a la compra inicial (realizada 7 o más días antes de la salida)$0$0$0 60 días o más antes de la salida$0$0$75 59 a 14 días antes de la salida$49$0$75 13 días a 8 días antes de la salida $119$0$75 Dentro de las 24 horas posteriores a la compra inicial (realizada menos de 7 días antes de la salida)$119$0$75 Dentro de los 7 días posteriores a la salida (incluido el mismo día en espera)$119$0 ($119 para el mismo día)$75

Cancelación/Cambio 24 horas sin riesgo

Los boletos comprados siete días (168 horas) o más antes de la fecha de salida programada son elegibles para cambios y cancelaciones sin cargo dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de compra del vuelo. Frontier retiene el boleto durante 24 horas y luego te cobra una vez que transcurren las 24 horas. Por lo tanto, su compra aparecerá en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito con un retraso de 24 horas. Sin embargo, Frontier retendrá los fondos en su tarjeta de crédito.

Los boletos comprados con menos de siete días (168 horas) antes de la fecha de salida programada no son elegibles para cambios o cancelaciones gratuitas.

Esto podría darle un poco más de 24 horas para cambiar o cancelar su boleto hecho directamente a través de Frontier, solo si reservó su vuelo siete días o más antes de la fecha de salida. Los boletos hechos a través de agencias de viajes como Expedia, Priceline, Orbits, etc. tendrán que pasar por la política de cambio y cancelación de 24 horas de la agencia de viajes.

Precios

Las tarifas serán por pasajero para todo el itinerario a menos que se indique lo contrario.

Los cargos por cancelación de boletos regulares son de $0 por 60 días o más antes de la salida, $49 por cambios realizados entre 59 y 14 días antes de la salida y $119 por cambios realizados 13 días o menos antes de la salida. Las cancelaciones el mismo día también costarán $119.

Los boletos WORKS no tienen cargos por cancelación hasta 24 horas antes de la salida, en cuyo caso se aplicará un cargo por cancelación de $119 por reembolso.

Los boletos de premio no tienen cargos por cancelación, pero hay un cargo por volver a depositar las millas en su cuenta por $75.

Plazo

Las cancelaciones de boletos regulares realizadas dentro de las 24 horas y más de siete días antes de la salida serán gratuitas. Las cancelaciones realizadas 60 días o más antes de la salida serán gratuitas. Las cancelaciones realizadas 59 o menos antes de la salida estarán sujetas a un cargo.

Las cancelaciones de billetes WORKS realizadas en cualquier momento antes de las 24 horas previas a la salida serán gratuitas. Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas anteriores a la salida estarán sujetas a un cargo.

Las cancelaciones de boletos de premio realizadas en cualquier momento después de la ventana de cancelación de 24 horas estarán sujetas a una tarifa de redepósito de premio.

Reembolsos

Los reembolsos de boletos regulares se emiten como crédito de Frontier para vuelos futuros. Por lo tanto, solo puede usar el crédito para Frontier Airlines a nombre del pasajero al que se emitió el crédito.

Los reembolsos de boletos de WORKS se emiten de vuelta al método de pago original. Por lo tanto, si usó una tarjeta de crédito para comprar un boleto combinado de WORKS, su tarjeta de crédito será reembolsada cuando solicite un reembolso.

Las millas de los boletos de premio se volverán a depositar en su cuenta y, si es elegible, se le reembolsarán las tarifas cobradas en la reserva.

No show y vuelos perdidos

Frontier Airlines no tiene una política oficial de no presentarse, lo que significa que si no se presenta a su vuelo, su boleto se pierde y no se puede volver a utilizar. No obtendrá ningún crédito de vuelta del boleto, o no obtendrá otro boleto para un vuelo posterior. Por supuesto, los agentes tienen el poder de volver a reservarlo en un vuelo posterior con una excusa válida.

Reserva para el mismo día de Frontier Airlines para vuelos anteriores o posteriores

Cuando vuele con un boleto regular o con el paquete WORKS, puede hacer una lista de espera el mismo día para un vuelo anterior en el aeropuerto o llamar a Reservaciones de Frontier antes de llegar al aeropuerto para confirmar un asiento en un vuelo posterior. La tarifa es de $ 119 para cambios y listas de espera en el mismo día. Para Frontier Elites, no se aplica la tarifa de reserva para el mismo día.

Para los boletos de premio, debe llamar antes del vuelo para asegurarse de que haya disponibilidad para los cambios confirmados el mismo día. La tarifa es de $ 99, pero las élites no tienen la tarifa.

Recuerde, el modo de espera está sujeto a la disponibilidad de asientos. Por lo tanto, tenga en cuenta que es posible que algunos vuelos no tengan asientos disponibles.

Reserva el mismo día a aeropuertos alternativos

Si desea realizar vuelos en el mismo día a aeropuertos alternativos, puede hacerlo desde la lista a continuación. Eso significa que si desea volar a otro aeropuerto el mismo día y se enumeran en la misma viñeta a continuación, puede hacerlo.

Por ejemplo, si mi aeropuerto de destino original era Orlando (MCO), pero prefiero Tampa (TPA), podría cambiar el mismo día ya que son aeropuertos alternativos, o también conocidos como ciudades hermanas.

  • Birmingham (BHM) y Huntsville (HSV)
  • Bloomington (IMC) y Chicago O’Hare (ORD)
  • Boston (BOS), Bradley (BDL) y Providencia (PVD)
  • Boston (BOS), Portsmouth (PSM) y Portland, ME (PWM)
  • Charleston (CHS) y Myrtle Beach (MYR)
  • Charleston (CHS) y Savannah (SAV)
  • Charlotte (CLT) y Raleigh-Durham (RDU)
  • Chicago Midway (MDW), Aeropuerto de Chicago-O’Hare (ORD), Chicago Rockford (RFD), Condado de Dane (MSN) y Milwaukee (MKE)
  • Cincinnati (CVG) y Louisville (SDF)
  • Colorado Springs (COS) y Denver (DEN)
  • Colón (CMH) y Cincinnati (CVG)
  • Fort Lauderdale (FLL), West Palm Beach (PBI) y Miami (MIA)
  • Fort Myers (RSW) y Sarasota (SRQ)
  • Harrisburg (MDT), Trenton (TTN) y Filadelfia (PHL)
  • Long Island (ISP), Newark (EWR), Trenton (TTN), Filadelfia (PHL) y LaGuardia (LGA)
  • Los Ángeles (LAX) y Condado de Orange/Santa Ana (SNA) y Ontario (ONT)
  • Madison (MSN) y Milwaukee (MKE)
  • Ontario, CA (ONT) y Palm Springs (PSP)
  • Condado de Orange/Santa Ana (SNA) y San Diego (SAN)
  • Orlando (MCO) y Tampa (TPA)
  • Phoenix (PHX) y Tucson (TUS)
  • San Antonio (SAT) y Austin (AUS)
  • San Francisco (SFO) y San José (SJC)
  • Sarasota (SRQ) y Tampa (TPA)
  • Washington-Dulles (IAD), Washington-Nacional (DCA) y Baltimore-Washington (BWI)

Cómo cambiar un vuelo de Frontier en línea

Desde la página de inicio, querrá seleccionar “mi viaje/check-in” para mostrar el cuadro para escribir su apellido y código de confirmación. Continúe con la siguiente pantalla presionando buscar.

Si hay varias personas en la misma reserva (PNR), simplemente use uno de los apellidos y los códigos de confirmación para que aparezca el itinerario del viaje.

Se le dirigirá a la página de confirmación del viaje.

En la página de confirmación del viaje, verá la opción de cambiar de vuelo. Seleccione “cambiar vuelos”.

Aparecerá una ventana emergente en el lado derecho de la pantalla titulada “cambios de itinerario”. Si tiene más de un vuelo en su itinerario, puede seleccionar uno o varios vuelos que desee cambiar.

Para cambiar un vuelo, deberá seleccionar un vuelo. Fíjate en el check que ahora aparece con las casillas para cambiar los aeropuertos de origen y destino junto con la fecha de salida.

Una vez que ingrese la nueva información, presione “cambiar” para continuar.

En la página siguiente, verá los vuelos disponibles. Los precios que se muestran son el precio de un nuevo billete y cualquier diferencia de tarifa con el actual se mostrará en la página siguiente.

Después de seleccionar su vuelo, paquete (solo el paquete de beneficios está disponible si no seleccionó WORKS) y otros complementos, ingresará su información de pago. Luego se mostrarán las tarifas asociadas con sus cambios. (Consulte la sección de política de cambios descrita anteriormente).

Cuando confirme sus cambios, verá los detalles de su nuevo viaje en la página de confirmación de su viaje junto con un correo electrónico enviado de inmediato.

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Cómo cancelar un vuelo de Frontier en línea

Desde la página de inicio, querrá seleccionar “mi viaje/check-in” para abrir el cuadro para escribir su apellido y código de confirmación. Continúe con la siguiente pantalla presionando buscar.

Si hay varias personas en la misma reserva (PNR), simplemente use uno de los apellidos y los códigos de confirmación para que aparezca el itinerario del viaje.

Se le dirigirá a la página de confirmación del viaje.

En la página de confirmación del viaje, verá la opción de cambiar de vuelo. Seleccione “cancelar reserva”.

Será redirigido a una nueva página que muestra información como tarifas, si corresponde, pero no debo tarifas porque cancelé la reserva realizada dentro de las 24 horas y más de siete días antes de la salida.

Después de hacer clic en “confirmar cambios”, verá su confirmación de cancelación junto con un correo electrónico enviado de inmediato. También mostrará las tarifas que pagó, si corresponde.

Cancelar o cambiar un vuelo de Frontier por teléfono

Puede cancelar o cambiar vuelos por teléfono con Frontier Airlines.

  • Reservas: +1-801-401-9000
  • Asistencia a personas con discapacidad auditiva: 711

Cómo obtener la exención de las tarifas de Frontier

Hay dos formas de obtener la exención de algunas o todas las tarifas de Frontier, una es volar lo suficiente como para convertirse en un élite con Frontier u otra es comprar el paquete WORKS al momento de la reserva.

Estado de élite

Cualquier nivel de estado puede hacer que se eliminen ciertas tarifas, como la tarifa confirmada el mismo día y la exención de las tarifas de redención de recompensas.

Todo lo que necesita es volar 20 000 millas calificativas o 25 segmentos para convertirse en Elite 20k. Los beneficios incluyen asignación gratuita de asientos, embarque prioritario, equipaje de mano gratuito, agrupación familiar y mejora de asientos extendidos en el momento del check-in. Algunos de estos beneficios ayudan a que su vuelo sea mejor.

El paquete OBRAS

Como expliqué anteriormente, el paquete WORKS convierte un boleto regular en un boleto reembolsable y puede cambiar el boleto cuando lo desee. Además, si reembolsa el boleto, se reembolsa el método de pago original. Además de eso, el dinero que gastó en el paquete WORKS también se reembolsa. Los cambios y cancelaciones se pueden realizar en cualquier momento de forma gratuita 24 horas o más antes de la salida del vuelo.

Por el contrario, la política de boletos regulares de Frontier es 59 días o más antes de la salida sin cambios ni cancelaciones, pero solo se le puede reembolsar en forma de crédito de Frontier para futuros vuelos con Frontier.

Cambio o cancelación de boletos de terceros

Si compró su vuelo de Frontier a través de una agencia de viajes como Expedia, deberá realizar cambios/cancelaciones a través de la agencia de viajes a través de la cual compró el boleto. Los cambios o cancelaciones pueden generar cargos adicionales por parte de la agencia de viajes. Recomiendo siempre reservar con la aerolínea directamente a menos que una agencia de terceros tenga un mejor precio sin cargos adicionales.

Política de equipaje en la frontera

Si es nuevo en Frontier, el equipaje no está incluido en la tarifa base. Por lo tanto, le sugiero que lea nuestro artículo sobre las tarifas de equipaje al volar con Frontier Airlines para que sepa qué esperar.

última palabra

Cuando se trata de políticas de cancelación y cambio, Frontier es sorprendentemente relajado y no aumenta los precios en comparación con Delta o Alaska. Incluso su programa de élite tiene exenciones de tarifas para ciertas tarifas que son útiles. Entonces, espero que este artículo lo ayude a comprender mejor la política de cambios y cancelaciones de Frontier.

Foto de portada por Tomás Del Coro a través de Flickr

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