Cuando se registra en hoteles con estatus de élite, a menudo recibe o le preguntan sobre su preferencia por un regalo de bienvenida.
Estos vienen en muchas formas diferentes y también le brindan muchos niveles diferentes de valor. Puede obtener puntos, un desayuno o algún otro tipo de crédito para alimentos y bebidas.
En este artículo, desglosaré todo lo que necesita saber sobre los obsequios de bienvenida del hotel, incluido cómo recibirlos y los diferentes tipos que puede esperar.
Cómo obtener los servicios de bienvenida del hotel
Estado de élite
En su mayor parte, solo recibirá un detalle de bienvenida si tiene un estatus de élite en ese hotel.
Esto se debe a que los hoteles quieren que los miembros de élite se sientan un poco especiales cuando llegan al hotel. Si todo el mundo recibiera un regalo de bienvenida no habría exclusividad.
Una excepción a la necesidad de un estatus de élite es si reserva a través de ciertos portales como Amex FHR o Chase LHRC.
En esas situaciones, puede obtener un servicio de bienvenida independientemente de su estado y, a menudo, tiene una valoración de $ 100.
Además, puedes recibir otros beneficios como:
- Check-in al mediodía, cuando esté disponible
- Salida tardía garantizada a las 16:00
- Mejora de habitación a la llegada, cuando esté disponible
- Desayuno diario para dos personas.
- WiFi gratis
Además, cuanto más alto sea su estatus de élite, más dulce puede ser la amenidad de bienvenida. Es posible que le ofrezcan más puntos o un crédito más alto para alimentos y bebidas, por ejemplo.
A veces, al reservar en línea, puede encontrar paquetes que incluyen algún tipo de servicio de bienvenida para que pueda estar atento a ellos.
Reserva directamente
Si desea un servicio de bienvenida a través del estatus de élite, es posible que deba reservar directamente con el hotel. Si reserva con un tercero (OTA) como Expedia, existe la posibilidad de que no reciba su regalo de bienvenida.
Siempre puede aumentar sus probabilidades de recibir su regalo de bienvenida si llama y agrega su número de fidelidad a su reserva OTA.
De hecho, he recibido mi regalo de bienvenida en estadías reservadas por OTA muchas veces, por lo que se puede hacer.
Pregunta por ello
Los hoteles de las principales cadenas generalmente son bastante buenos para informarle sobre su amenidad de bienvenida, pero a veces es posible que deba preguntar por su amenidad de bienvenida en la recepción.
Si ha seleccionado una preferencia dentro de la aplicación del hotel, el recepcionista puede suponer que desea esa preferencia y ni siquiera mencionar la posibilidad de que reciba algo más.
Por lo tanto, es una buena idea preguntarle al recepcionista sobre sus opciones.
Simplemente diga algo como: «¿Como miembro Platino, recibo algún tipo de obsequio especial de bienvenida?»
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Diferentes amenidades de bienvenida
Echemos un vistazo a algunas de las comodidades que un hotel puede ofrecerle como regalo de bienvenida.
Puntos
Los puntos son probablemente el regalo de bienvenida más común con el que la gente está familiarizada.
Existen diferentes escenarios para conseguir puntos como regalo de bienvenida.
Algunos programas pueden darle una opción de «cualquiera o» con puntos como una de las opciones.
Por ejemplo, Marriot ofrece un esquema de los obsequios de bienvenida y la política para marcas como: Marriott Hotels, JW Marriott y Renaissance Hotels en los EE. UU. es que se le ofrecerán 1,000 puntos por estadía o un crédito de $10 en alimentos y bebidas («F&B») por estadía.
Otros programas como Hilton pueden ofrecerle puntos además de un regalo de bienvenida. Por ejemplo, si es miembro Diamante, puede recibir 1000 puntos de bonificación más desayuno gratis (o un crédito para cenar).
no suena como Hyatt ofrece puntos ya no.
En general, encuentro que los puntos no son tan valiosos como otros obsequios, como créditos para bebidas o desayuno, pero hablaré más sobre ellos a continuación.
Crédito para alimentos y bebidas
Los créditos para alimentos y bebidas en su hotel estándar a menudo se limitan a algo así como $ 10, pero en los hoteles de gama alta pueden ser mucho más altos ($ 25).
Lo más importante que siempre debe aclarar es si puede obtener este crédito por noche o por estadía.
Obviamente, eso hará una gran diferencia en el valor potencial en función de la duración de su estadía.
También debe preguntar si este crédito será bueno para usted Y un plus.
Si bien el desayuno casi siempre se ofrece para dos personas por defecto, los créditos para alimentos y bebidas a veces solo se emiten para una persona.
Los hoteles no han sido buenos para explicar esto en mi experiencia.
Recientemente me alojé en el hotel AC en DC, que fue una gran estadía, pero no me explicaron que me darían un crédito de bebida de $ 10 para mí y mi invitado adicional.
Si hubiera sabido eso, probablemente habría probado el restaurante del hotel.
Pero si hubiera mirado mucho más de cerca los términos y condiciones de Marriott para AC Hotels, habría visto lo siguiente:
Estados Unidos, Canadá, Europa:
500 puntos por estadía o crédito de $10 USD en alimentos y bebidas por noche de estadía para miembros +1**
**El crédito de US $10 para alimentos y bebidas por noche de estadía es para el miembro. Se otorga un crédito adicional de USD 10 para alimentos y bebidas por noche de estadía para un (1) huésped que se hospede en la misma habitación que el miembro.
Casi todos los créditos para alimentos y bebidas que me han dado no se pueden transferir al día siguiente.
Entonces, si no lo usa dentro de un período de 24 horas, lo pierde. No estoy seguro de la hora límite exacta para usar esto, pero creo que sería la medianoche, hora local. Sin embargo, todavía vale la pena aclarar eso.
La otra cosa que debe aclarar es dónde exactamente puede usar este crédito para alimentos y bebidas.
A veces solo se pueden aplicar en el restaurante del hotel, pero otras veces se pueden usar en otras tiendas dentro del hotel, como el mini-mercado o incluso una cafetería. Por lo general, puede usar este crédito en el servicio de habitaciones.
Con la pandemia que obliga a los hoteles a cerrar restaurantes o a operarlos en horarios limitados, los hoteles pueden estar más dispuestos a permitirle usar estos créditos de manera más liberal.
Artículo de minimercado
Muchas de las propiedades de gama media a baja le ofrecerán un artículo de mercado libre.
Esto solo significa que puede tomar algo como un refrigerio o una botella de agua con gas del mercado de forma gratuita. Sin embargo, no siempre tiene que ser un alimento porque lo hemos usado para obtener artículos de tocador al azar a veces.
El valor de este artículo normalmente oscilará entre los tres y los seis dólares.
También me he alojado en propiedades como el Hampton Inn en Salem que tenía bocadillos al azar disponibles para miembros de élite en el momento del check-in.
Bolsas de bienvenida
Las bolsas de bienvenida son otro tipo de obsequio que puede encontrar. A veces tendrá la opción de elegirlos, pero otras veces la bolsa de regalo lo estará esperando en su habitación.
Hoteles Holiday Inn Express ahora oferta una bolsa de bienvenida exclusiva Spire Elite de 1 refresco y 2 refrigerios cuando se registre en el hotel.
Si viaja con un perro, también puede obtener una bolsa especial para perros cuando se registre.
Desayuno
Siempre que la elección sea entre puntos y desayuno, el desayuno casi siempre será una opción mucho más valiosa para acompañar.
Y he aquí por qué.
En primer lugar, a menudo obtiene el desayuno para dos personas, por lo que puede duplicar instantáneamente su valor.
En segundo lugar, obtiene ese desayuno todos los días de su estadía, por lo que si tiene una estadía más larga, es posible que pueda obtener un valor exponencialmente mayor que los puntos.
Por lo general, los puntos solo se otorgan en una tarifa plana, independientemente de la duración de su estadía.
A veces, cuando se le da a elegir entre puntos y desayuno, el hotel aún le dará puntos de bienvenida además del desayuno.
Esto me ha sucedido varias veces en los últimos años y no estoy seguro de por qué o cuándo sucede, pero es solo otra razón por la cual ir con el desayuno es inteligente.
La única vez que tomaría puntos durante el desayuno sería en los siguientes tres escenarios.
- Sé que el desayuno es una mierda.
- Sé que voy a estar fuera súper temprano en la mañana y no puedo aprovechar el desayuno.
- Estaba viajando por negocios y mi empleador estaba cubriendo la cuenta; Tomaría los puntos y luego pagaría el desayuno para poder ganar puntos adicionales en el desayuno.
Regalos de bienvenida aleatorios
Algunos hoteles tendrán obsequios de bienvenida que quizás no espere.
Por ejemplo, un hotel puede ofrecerle un descuento para el estacionamiento en el lugar. Una vez más, suelo encontrar que este tipo de beneficios son mucho más valiosos que recibir puntos.
Otro tipo de regalo sorpresa de bienvenida es algo como una botella de vino y/o un plato de queso, una caja de bombones, un plato de macarrones, etc. -propiedades finales.
Cosas a tener en cuenta sobre su regalo de cortesía
Tener una valoración en puntos
Tener una valoración precisa en puntos es esencial para poder tomar una decisión rápida en el check-in sobre su amenidad de bienvenida.
Es muy fácil hacer los cálculos y tomar la decisión en función del valor.
Por ejemplo, valoro los puntos Marriott a 0,77 centavos por punto.
Entonces, si me ofrecen 1,000 puntos o un crédito de $10 para alimentos, sería como decidir entre $7.70 en puntos y $10 en créditos para alimentos y bebidas.
Obviamente, si no tiene intención de usar un crédito para alimentos y bebidas, entonces debe tomar el valor más bajo porque al menos está obteniendo algo.
Pero la clave es tener siempre una valoración de puntos en mente para que puedas hacer los cálculos rápidamente y hacer este tipo de llamada.
Marca/ubicación específica
Es una buena idea investigar un poco para ver cuál es el estándar para la marca que está visitando.
No piense que solo porque se hospede en una propiedad de Marriott tendrá derecho al mismo tipo de amenidades de bienvenida en todas las propiedades de Marriott porque las cosas pueden ser drásticamente diferentes entre las marcas.
Recuerde que las políticas de muchos hoteles también son diferentes según la región del mundo que visite.
¿Qué pasa si un hotel no te da tu regalo de bienvenida?
Si un hotel no te entrega tu detalle de bienvenida puedes tener derecho a algún tipo de compensación. Por ejemplo, Marriott es muy claro acerca de la compensación que puedes buscar si no estás dando tu regalo de bienvenida.
última palabra
Las amenidades de bienvenida son buenas adiciones de valor, pero a veces pueden ser un poco confusas.
Algunas cadenas como Marriott tienen políticas diferentes para todas las diferentes marcas e incluso ubicaciones específicas. Y muchos hoteles no siempre dejan en claro exactamente a qué tienes derecho.
Por lo tanto, es mejor investigar un poco antes de su estadía en el hotel para que pueda responsabilizar al hotel si no le entregan lo que tiene derecho.