Introducción a los programas de fidelización de hoteles

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Este artículo es parte de varias partes Serie MTH (“Haz que los viajes sucedan”) diseñado para proporcionar a los principiantes toda la información necesaria para alcanzar sus objetivos de viaje.

La mayoría de los programas de fidelización de hoteles tienen un sistema de fidelización por niveles en el que se le otorgan más ventajas y beneficios a medida que pasa más noches en sus hoteles y se le otorgan niveles de estatus más altos. Algunos de los programas de lealtad tienen 3 niveles, mientras que otros tienen un sistema de 4 niveles. Muchos de los beneficios están estandarizados en todos los niveles, pero algunos de los programas ofrecen ciertos beneficios que otros no ofrecen en niveles de clasificación similar. Aquí hay una descripción general de los diferentes niveles ofrecidos por cinco de los principales programas de hoteles y un vistazo a cómo puede ganar estatus con estos hoteles.

Nivel de nivel de entrada

Por lo general, el primer nivel se “gana” tan pronto como se registra en el programa de fidelización. Es una buena oferta porque solo por unos segundos que toma ingresar su información de contacto, puede obtener beneficios como Internet gratis, beneficios de 5ta noche gratis y, a veces, incluso salida tardía. Los beneficios de Internet gratis y la quinta noche gratis pueden ser muy valiosos, especialmente cuando considera que está obteniendo esos beneficios solo o inscribiéndose en el programa.

Ejemplos de niveles de nivel de entrada incluyen:

  • Miembro azul de Hilton HHonors
  • Socio Hyatt Gold Passport
  • Miembro del “Club” de IHG Rewards Club
  • Miembro de Marriott Rewards
  • Socio preferente de SPG

Como mencioné anteriormente, otro beneficio de inscribirse en estos programas es que puede ser elegible para ofertas específicas de tarjetas de crédito, por lo que siempre es una buena idea inscribirse.

Primer nivel

El siguiente nivel es el primer “nivel verdadero”, ya que en realidad requerirá que tenga estadías en el hotel. Estos niveles generalmente requieren alrededor de 10 estadías para calificar para ellos, aunque algunos programas como SPG ni siquiera tienen un primer nivel fácil de obtener. En ocasiones, es posible que se le otorgue el estado de primer nivel al azar, ya que el año pasado IHG me cambió al azar de Club a Gold Elite después de transferir puntos y hacer una reserva con IHG (pero no me había quedado ni una sola noche).

Estos beneficios pueden incluir:

  • Check-in prioritario/check-out tardío (en lugar de garantizado)
  • Tasa de bonificación de obtención de puntos con reservas (alrededor del 15 al 20%)
  • Descuentos en determinadas reservas, tiendas de regalos, etc.
  • Internet de cortesía (generalmente velocidad estándar)

Ejemplos de primeros niveles incluyen:

  • Hilton HHonors Silver Member: 4 estadías o 10 noches
  • Membresía Platino Hyatt — 5 estancias o 15 noches
  • Miembro Gold Elite de IHG Rewards Club: 10 noches
  • Miembro Marriott Silver Elite – 10 noches

Las tarjetas de crédito que le ofrecerán automáticamente estos estados incluyen:

nivel medio

Los niveles intermedios son aquellos niveles alcanzados justo antes de llegar al nivel más alto. En este nivel, los beneficios empiezan a ser mucho más atractivos. Este es el nivel que creo que más le interesa al viajero promedio, ya que generalmente hay un buen valor en los beneficios y los niveles a menudo se pueden obtener automáticamente con tarjetas de crédito (sin necesidad de estadías ni noches).

Estos beneficios pueden incluir:

  • Desayuno de cortesía para usted y su invitado.
  • Acceso al salón
  • Salida tardía (hasta las 16:00 horas)
  • Elegibilidad de actualización
  • Regalos/botellas de agua
  • Internet mejorado (de alta velocidad)
  • Tasa de bonificación de obtención de puntos con reservas (alrededor del 25%)

Ejemplos de niveles medios incluyen:

  • Hilton HHonors Gold Member: 20 estadías o 40 noches
  • Miembro Platinum Elite de IHG Rewards Club: 40 noches
  • Socio Gold Elite de Marriott Rewards — 50 noches
  • Socio SPG Preferred Gold: 25 noches

Las tarjetas de crédito que le ofrecerán automáticamente estos estados incluyen:

Nivel más alto

Los niveles más altos ofrecen beneficios mejorados de los niveles de nivel medio, pero muchas veces los beneficios no necesariamente lo dejarán boquiabierto en comparación con lo que ofrece el estado de nivel medio.

Estos beneficios pueden incluir:

  • Reserva garantizada si se realiza antes de las 48 horas de la reserva
  • Mejoras de habitación mejores o más frecuentes
  • Regalos de cortesía
  • Aumento de la tasa de bonificación de obtención de puntos con reservas (50 % a 100 %)
  • Líneas de reserva dedicadas
  • Estatus de cortesía con aerolíneas (Marriott y United)

Personalmente, encuentro que el valor de obtener el estatus más alto solo es de gran valor cuando los beneficios sirven para un propósito específico.

Por ejemplo:

  • Si usted es un viajero de negocios frecuente, la mayor tasa de ganancias de bonificación de hasta el 100 % puede generar ganancias adicionales sustanciales con el tiempo.
  • Si con frecuencia se encuentra en puestos en los que asiste a eventos de última hora y tiene dificultades para encontrar disponibilidad en los hoteles, los beneficios de la habitación garantizada pueden ser invaluables.
  • Si vuela con frecuencia con una aerolínea como United, el estatus Silver de cortesía puede proporcionarle muchas mejoras potenciales en sus vuelos.

Por supuesto, siempre es bueno tener una mejor oportunidad para obtener mejores actualizaciones y los pequeños obsequios o las ofertas exclusivas que se ofrecen a veces debido a su estado, pero no estoy seguro de que estos beneficios me motiven a obtener el estado de élite sin un adicional. beneficio específico.

Ejemplos de niveles superiores incluyen:

  • Miembro Diamante de Hilton HHonors — 30 ​​estancias o 60 noches
  • Miembro Hyatt Platinum Passport: 25 estadías o 50 noches
  • Miembro Elite de IHG Rewards Club Spire: 75 noches
  • Socio Platinum Elite de Marriott Rewards: 75 noches
  • Socio Platinum de SPG: 50 noches

Probablemente no podrá encontrar una tarjeta de crédito que le ofrezca automáticamente el estatus de élite superior. En cambio, las tarjetas de crédito generalmente le ofrecerán “créditos de élite” que se pueden usar para impulsar su camino hacia el estado de élite superior o, en algunos casos, le permitirán obtener un estatus superior al gastar una cantidad sustancial de dinero (como $ 40,000 al año) en su tarjeta.

Si no viaja todo el tiempo por placer o por negocios, pasar más de 50 noches en un hotel no es fácil y puede parecer imposible obtener un estatus superior con muchas de estas cadenas hoteleras. Por lo general, la solución es subirse a bordo con una tarjeta de crédito que le ofrece un estado de nivel medio y luego usar estadías en hoteles o desafíos/partidos de estado para alcanzar el estado superior.

Desafíos de estado

Los desafíos de estatus son promociones que los hoteles emiten regularmente y que te ofrecerán un nivel de estatus elevado si te hospedas en uno de sus hoteles por X cantidad de noches o estadías. Por lo general, ofrecen una especie de “vía rápida” para obtener el estado, de modo que solo tenga que quedarse alrededor de 10 o 12 noches para alcanzar el siguiente nivel de estado. A veces, el hotel incluso te permitirá experimentar los beneficios del nivel de estatus elevado mientras trabajas para completar el desafío.

Coincidencias de estado

Las coincidencias de estado son cuando un programa de hotel le otorga un cierto nivel de estado en función de su estado actual con otro programa de fidelidad de hotel. No todos los hoteles (mirándolo a usted, Marriott) cumplirán con las solicitudes de coincidencia de estado, pero siempre vale la pena intentarlo. A veces, simplemente puede enviar un correo electrónico a alguien en el departamento de recompensas del programa del hotel que está buscando y solicitar una coincidencia. Otras veces, utilizará un proceso de coincidencia de estado oficial que anuncia el hotel. Por ejemplo, puede leer acerca de nuestro coincidencia de estado exitosa para obtener el estado Hilton HHonors Diamond aquí.

Estado de por vida

Finalmente, si mantiene el estatus de élite durante el tiempo suficiente y cumple con una cierta cantidad de estadías dentro de esos años, ¡muchos programas de hotel le quitarán el estatus de por vida! El estado de por vida a menudo se subdivide por nivel, por lo que, por ejemplo, podría obtener “estado de oro de por vida” o “estado de diamante de por vida”. Tendrá que mantener el estatus entre 5 y 10 años y acumular muchas noches (fácilmente más de 250) o muchos puntos si planea obtener el estatus de por vida.

Estos programas que ofrecen estatus de por vida incluyen:

última palabra

Si ingresa a MTH pesado, sin duda obtendrá un par de tarjetas que ofrecen el estado de élite y eventualmente podría ascender de nivel para la mayoría (o todos) de estos programas si juega bien sus cartas con el estado emparejado y desafíos . En última instancia, tendrá que experimentar los beneficios por sí mismo para ver si el estatus vale la pena para usted, pero hablando desde mi experiencia personal, he disfrutado mucho de las mejoras, los desayunos gratis, el acceso a la sala VIP y el Internet de cortesía en muchas de las propiedades que me he quedado en.

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