La industria hotelera está siendo absolutamente destruida por el coronavirus en lo que respecta a las tasas de ocupación. Estas tarifas cayeron recientemente por debajo del 25% y estamos viendo caídas récord en las tasas de ocupación.
Pero en medio de todo esto, los principales hoteles están revisando las políticas de cancelación para permitir que los clientes obtengan reembolsos, incluso para aquellas tarifas que no son reembolsables o prepagas.
Aquí hay un desglose de las políticas de cancelación de los principales hoteles. Tenga en cuenta que estos probablemente estarán sujetos a cambios a medida que las cosas evolucionen en las próximas semanas.
(He copiado y pegado sus últimas actualizaciones para que nada se pierda en la traducción).
Hilton
- Reservas Existentes. Todas las reservas individuales, incluso aquellas descritas como «no cancelables» («Compra anticipada»), que están programadas para llegar el 30 de junio de 2020 o antes, se pueden cambiar o cancelar sin cargo, hasta 24 horas antes del día de llegada programado. .
- Nuevas Reservas. Cualquier reserva individual que realice, incluso aquellas descritas como «no cancelables» («Compra anticipada»), que se reserven entre hoy y el 30 de junio de 2020 para cualquier fecha de llegada futura se pueden cambiar o cancelar sin cargo, hasta 24 horas antes de su día de llegada programado.
Hyatt
Reservas existentes para próximos viajes hasta el 30 de junio de 2020:
Todas las reservas existentes (reservadas el 1 de abril o antes) para llegadas hasta el 30 de junio de 2020 se pueden cambiar o cancelar sin cargo hasta 24 horas antes de su llegada programada. Esto incluye reservas con tarifa de compra anticipada.
Nuevas reservas para cualquier viaje futuro:
Con algunas excepciones muy limitadas que se indican a continuación, las reservas que realice entre el 1 de abril de 2020 y el 30 de junio de 2020, para cualquier fecha de llegada futura, se pueden cambiar o cancelar sin cargo hasta 24 horas antes de su llegada programada. Esto incluye reservas con tarifa de compra anticipada.
Las únicas excepciones son las reservas realizadas después del 1 de abril de 2020 en Destination Residences y las reservas de tarifas para eventos especiales realizadas después del 1 de abril de 2020. Las políticas de cancelación para una tarifa para eventos especiales se indicarán en la sección Reglas de tarifas de la tarifa al realizar la reserva.
Reservas existentes no reembolsables con tarifa de compra anticipada para viajes hasta junio de 2020:
Como se anunció anteriormente, existen excepciones especiales para todas las reservas no reembolsables con tarifa de compra anticipada realizadas directamente con Hyatt el 8 de marzo de 2020 o antes para llegadas antes del 30 de junio de 2020.
Los huéspedes que tengan estas reservas totalmente prepagas y hayan decidido no viajar aún pueden optar, al menos 24 horas antes de su estadía, por recibir una compensación de 10 000 puntos de bonificación de World of Hyatt en lugar de su estadía y la oferta anterior (si es elegible). Los puntos de World of Hyatt se pueden usar para futuros viajes en cualquiera de nuestros más de 900 hoteles en 17 marcas en todo el mundo.
IHG
Renunciaremos a las tarifas de cancelación para reservas existentes y nuevas en todos los hoteles IHG a nivel mundial para estadías entre el 9 de marzo de 2020 y el 30 de abril de 2020.
Queremos ayudarlo a planificar y reservar cualquier viaje futuro con confianza. Por lo tanto, para las reservas posteriores al 30 de abril de 2020, queremos recordarle la flexibilidad ya incorporada a nuestras tarifas y paquetes que permiten a nuestros huéspedes modificar los planes de viaje según sea necesario.
Mejor tarifa flexible: esta tarifa permite a nuestros huéspedes cambiar o cancelar su reserva uno o dos días antes de la llegada, aunque algunos hoteles pueden tener un marco de tiempo diferente. Cambiar la fecha de cualquier reserva a través de nuestra Mejor tarifa flexible puede resultar en precios y términos diferentes, pero no hay cargos por realizar cambios.
Reserve ahora, pague después: recientemente lanzamos una nueva tarifa flexible para ayudarlo a reservar con confianza.
Marriot
- Para los huéspedes con reservas existentes para cualquier fecha de llegada futura, incluidas las reservas con tarifas prepagas que suelen ser más restrictivas, permitiremos cambios completos o cancelaciones sin cargo hasta 24 horas antes de la llegada, siempre que el cambio o la cancelación sea realizado antes del 30 de junio de 2020.
- Para los huéspedes que realicen nuevas reservas para cualquier fecha de llegada futura, incluidas las reservas con tarifas prepagas, entre hoy y el 30 de junio de 2020, permitiremos cambiar o cancelar la reserva sin cargo hasta 24 horas antes de la fecha de llegada programada.