Delta Airlines puede ser conocida por su excelente desempeño y servicio a tiempo, pero Delta definitivamente no es conocida por sus generosas políticas de cambio y cancelación. A menudo enfrentará tarifas y restricciones al cambiar o cancelar boletos.
En este artículo, analizaré las políticas de cambio y cancelación de Delta Airlines para boletos económicos básicos, reembolsables y no reembolsables para asientos de cabina principal, confort+, primera clase, selección premium y Delta One. Luego le mostraré paso a paso cómo cambiar sus vuelos de Delta y cómo cancelar sus vuelos.
Política de cambio de vuelo de Delta Airlines
A continuación se encuentran las políticas de cambio y las tarifas de cambio de Delta Airlines.
Período Tarifa económica básica Boleto no reembolsable Mesa flexible/reembolsable Durante el período de cancelación sin riesgo de 24 horas Sin cargo + diferencia de tarifa Sin cargo + diferencia de tarifa Sin cargo + diferencia de tarifa Después del período de cancelación sin riesgo de 24 horas No permitido $ 200-500 + diferencia de tarifa Sin cargo + diferencia de tarifa Dentro de las 24 horas de Salida de VueloNo PermitidoDesde $75 cuando esté disponibleDesde $75 cuando esté disponible
Actualización: delta eliminó las tarifas de cambio para viajes dentro de los EE. UU. nacionales, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los EE. UU. en First Class de Delta, Delta One nacional, Delta Premium Select, Delta Comfort+ y Main Cabin, con la excepción de los boletos de Economy básica.
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Cancelación/cambio las 24 horas sin riesgos
Cualquier boleto es elegible para cambios y cancelaciones sin cargo dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de compra del vuelo.
Básicamente, Delta retiene el boleto durante 24 horas y luego le cobra una vez que transcurren las 24 horas. Por lo tanto, su compra aparecerá en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito con un retraso de 24 horas. Sin embargo, Delta retendrá los fondos en su tarjeta de crédito.
Esto significa que si compra el boleto el 14 de diciembre a las 7:00 p. m., tiene hasta el 15 de diciembre a las 11:59 p. m. para cambiar/cancelar (o también se define como la medianoche como se indica en los términos y condiciones).
La solicitud de cancelación debe realizarse antes de la medianoche del día posterior a la compra del boleto electrónico o la medianoche de la fecha de salida del primer vuelo, lo que ocurra primero. La solicitud de cancelación debe realizarse antes de que comience el viaje para el primer vuelo. Disponible solo para boletos electrónicos comprados en el momento de la reserva a través de las oficinas de boletos de Delta y los mostradores de boletos del aeropuerto, Ventas de reserva o en delta.com.
Esto podría darle un poco más de 24 horas para cambiar o cancelar su boleto hecho directamente a través de Delta. Tenga en cuenta que los boletos hechos a través de agencias de viajes como Expedia, Priceline, Orbits, etc. tendrán que pasar por la política de cambio y cancelación de 24 horas de la agencia de viajes.
Precios
Las tarifas serán por pasajero para todo el itinerario.
Los boletos económicos básicos no pueden cambiar boletos 24 horas después de la compra del boleto.
Los cargos por cambio de boletos no reembolsables pueden oscilar entre $200 y $500, según el lugar al que viaje. Además, la diferencia de precio. Los cargos por cambios de vuelo el mismo día son de $75. (El cargo por cambio en el mismo día no se aplica a los medallones de oro, platino y diamantes).
- Las tarifas de cambio de boleto internacional oscilan entre $ 200 y $ 500 (la tarifa depende de la duración del vuelo, la ubicación y el tipo de tarifa)
Los boletos reembolsables no tienen cargos por cambios, pero aún deberá pagar la diferencia de precio. Los cargos por cambios de vuelo el mismo día son de $75. (El cargo por cambio en el mismo día no se aplica a los medallones de oro, platino y diamantes).
El cargo por cambio de boletos de premio es un cargo fijo de $150. (La tarifa no se aplica a los medallones de platino y diamante).
Plazo
Los cambios de boletos económicos básicos deben realizarse dentro de la política de cancelación/cambio de 24 horas sin riesgos. De lo contrario, no podrá realizar más cambios.
Los cambios de boletos no reembolsables sin cargos deben realizarse dentro de la política de cancelación/cambio de 24 horas sin riesgos. Los cambios realizados después de las 24 horas de la compra del boleto están sujetos a cargos por cambios. Los cambios dentro de las 24 horas de la salida solo son elegibles dentro de los EE. UU., Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los EE. UU.
Los cambios de boletos reembolsables se pueden realizar en cualquier momento hasta 24 horas antes de la salida de su vuelo. Los cambios dentro de las 24 horas de la salida solo son elegibles dentro de los EE. UU., Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los EE. UU.
Boletos premio, los cambios solo se pueden realizar con al menos 72 horas de anticipación a la salida o regreso del vuelo.
El precio cambia
Los cambios de vuelo estarán sujetos a diferencias de precio si el valor del nuevo boleto es superior al original, sin importar si tiene un boleto reembolsable o no reembolsable, deberá pagar la diferencia en el valor del boleto. Los valores de los boletos que tengan un precio menor que el valor del boleto original, los recibirá como un crédito electrónico si su boleto no es reembolsable. Los boletos reembolsables recibirán un reembolso de la diferencia de tarifa.
Por ejemplo, si tiene un boleto reembolsable que originalmente costaba $500 y cambia el vuelo que ahora cuesta $400, se le reembolsarán $100. Sin embargo, si cambia el vuelo que cuesta $600, se le cobrarán $100 ya que el valor del nuevo boleto es mayor. (El mismo concepto se aplica a los boletos no reembolsables, pero debe tener en cuenta las tarifas de cambio).
Política de cancelación y reembolso de Delta Airlines
Al igual que arriba, Delta Airlines no persigue tarifas de cancelación baratas. Las políticas de cancelación y reembolso de Delta son similares a la política de cambios de Delta. Por lo tanto, algunos serán repetitivos.
Período de tiempo Tarifa económica básica Boleto no reembolsable Boleto reembolsable/flexible durante el período de cancelación sin riesgo de 24 horas Sin cargo Sin cargo Sin cargo después del período de cancelación sin riesgo de 24 horas No permitido Valor restante menos $ 200- $ 500 Tarifa de cancelación * Reembolsable dentro de las 24 horas posteriores a la salida del vuelo No permitido Valor restante menos $ 200 – Tarifa de cancelación de $ 500 * Reembolsable
*El valor restante se reembolsa como crédito electrónico
Cancelación/cambio las 24 horas sin riesgos
Cualquier boleto es elegible para cambios y cancelaciones sin cargo dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de compra del vuelo. Básicamente, Delta retiene el boleto durante 24 horas y luego le cobra una vez que transcurren las 24 horas. Por lo tanto, su compra aparecerá en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito con un retraso de 24 horas. Sin embargo, Delta retendrá los fondos en su tarjeta de crédito.
Esto significa que si compra el boleto el 14 de diciembre a las 7:00 p. m., tiene hasta el 15 de diciembre a las 11:59 p. m. para cambiar/cancelar (o también se define como la medianoche como se indica en los términos y condiciones).
La solicitud de cancelación debe realizarse antes de la medianoche del día posterior a la compra del boleto electrónico o la medianoche de la fecha de salida del primer vuelo, lo que ocurra primero. La solicitud de cancelación debe realizarse antes de que comience el viaje para el primer vuelo. Disponible solo para boletos electrónicos comprados en el momento de la reserva a través de las oficinas de boletos de Delta y los mostradores de boletos del aeropuerto, Ventas de reserva o en delta.com.
Esto podría darle un poco más de 24 horas para cambiar o cancelar su boleto hecho directamente a través de Delta. Tenga en cuenta que los boletos hechos a través de agencias de viajes como Expedia, Priceline, Orbits, etc. tendrán que pasar por la política de cambio y cancelación de 24 horas de la agencia de viajes.
Precios
Las tarifas serán por pasajero para todo el itinerario.
No se permiten cancelaciones de boletos de clase económica básica después de 24 horas de la compra del boleto.
Las tarifas de cancelación de boletos no reembolsables pueden oscilar entre $ 200 y $ 500, según el lugar al que viaje.
- Las tarifas de cancelación de boletos nacionales son de $ 200 fijos (dentro de los 50 EE. UU., Canadá, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU.)
- Las tarifas de cancelación de boletos internacionales oscilan entre $ 200 y $ 500 (la tarifa depende de la duración del vuelo, la ubicación y el tipo de tarifa)
Los billetes reembolsables no tienen gastos de cancelación.
Las tarifas de cancelación de boletos de premio son una tarifa fija de $150. (La tarifa no se aplica a los medallones de platino y diamante).
Plazo
Las cancelaciones de boletos económicos básicos deben realizarse dentro de la política de cancelación/cambio de 24 horas sin riesgos. De lo contrario, no puede cancelar su boleto.
Las cancelaciones de boletos no reembolsables sin cargos deben realizarse dentro de la política de cancelación/cambio de 24 horas sin riesgos. Las cancelaciones realizadas después de las 24 horas de la compra del boleto están sujetas a cargos por cancelación.
Las cancelaciones de boletos reembolsables se pueden realizar en cualquier momento antes de la salida de su vuelo.
Billetes de premio, las cancelaciones solo se pueden realizar con al menos 72 horas de antelación a la salida o regreso del vuelo.
Reembolsos
Los reembolsos de boletos no reembolsables se emiten como un crédito. Por lo tanto, solo puede usarlo con Delta, de forma similar a como se usaría una tarjeta de regalo. Puedes acceder a tus eCredits aquí.
Los reembolsos de boletos reembolsables se emiten como un reembolso a su método de pago. Si usó una tarjeta de crédito, el reembolso regresaría a su tarjeta de crédito.
Si tiene extras de viaje o asientos que haya comprado como complementos, algunos de ellos no serán reembolsados, y depende de cada itinerario.
No show y vuelos perdidos
Afortunadamente, si no se presenta o pierde su vuelo con boletos no reembolsables o reembolsables, obtendrá automáticamente el crédito restante del vuelo que perdió, menos una tarifa de cancelación que es solo para boletos no reembolsables. (Los boletos económicos básicos no serán reembolsados).
Por ejemplo, perdió el vuelo de regreso de su itinerario de ida y vuelta no reembolsable. El costo del boleto de ida y vuelta fue de $1500, pero solo te perdiste el de regreso. Por lo tanto, obtendrá la mitad del valor total del boleto y menos la tarifa de cancelación de $200. $1500 dividido por dos es igual a $750. Luego menos la tarifa de cancelación de $200. El crédito que obtenga en su cuenta de Delta será de $550 y se puede usar durante 1 año a partir de la fecha original del viaje.
Relacionado: Explicación de la política de embarque de Delta
Actualización del coronavirus 2020
- La exención del cargo por cambio se ha extendido para todos los vuelos comprados hasta el 31 de diciembre de 2020.
- Los boletos comprados entre el 1 de marzo y el 31 de diciembre de 2020 se pueden cambiar sin cargo por cambio ni cargos por redepósito de premio durante un año a partir de la fecha de compra.
- Delta está “renunciando a las tarifas de cambio y las tarifas de redepósito de premios, lo que brinda una mayor flexibilidad para viajar con créditos electrónicos hasta el 31 de diciembre de 2022, para los clientes que compraron su boleto antes del 17 de abril de 2020 y tienen programado viajar hasta el 31 de marzo de 2021”.
- Delta se compromete a bloquear la selección de asientos intermedios y limitar la cantidad de clientes en vuelos hasta el 6 de enero de 2021
Lea sobre el últimos cambios aquí.
Política de cambios de vuelo el mismo día de Delta Airlines
Dentro de las 24 horas posteriores a la salida original de su vuelo, puede cambiar su vuelo a un vuelo anterior el mismo día. Los cambios en el mismo día solo están disponibles cuando se vuela dentro de los EE. UU., Puerto Rico o las Islas Vírgenes de los EE. UU.
Los cambios de vuelo para el mismo día solo están disponibles con boletos no reembolsables o reembolsables en cualquier cabina. Los boletos económicos básicos no pueden tener cambios de vuelo el mismo día.
El cargo es de $75 para cambios de boletos confirmados el mismo día y en espera el mismo día. Los cambios en el mismo día están sujetos a disponibilidad para asientos en la misma cabina. Hacer cambios el mismo día no siempre funcionará.
Por ejemplo, no siempre es posible cambiar a vuelos anteriores, ya que es posible que no haya un vuelo anterior o que no haya asientos disponibles. Sin embargo, si hay varios vuelos desde el aeropuerto y desea cambiar a un vuelo anterior, las posibilidades son mejores, especialmente en los días con menos viajes de negocios.
Recomiendo comprobar cuántos asientos hay disponibles en vuelos anteriores.
Lo bueno de los cambios en el mismo día es el hecho de que solo se le cobrará la tarifa si obtiene un asiento. Si no hay disponibilidad, no se le cobrará por estar en lista de espera el mismo día.
Cómo cambiar un vuelo de Delta en línea
Ingrese a su cuenta. Será redirigido a la página de inicio de Delta.
Seleccione “Mis viajes” en la parte superior y se mostrará su próximo vuelo. Si tiene más de un vuelo próximo y no lo ve, puede seleccionar “ver todos los viajes” en la esquina inferior izquierda.
Seleccione “ver detalles del viaje” para llevarlo a su reserva. (Si no ha iniciado sesión, puede buscar su vuelo por su confirmación, tarjeta de crédito/débito o número de boleto).
Lo que vería al iniciar sesión en su cuenta.
Lo que vería si no hubiera iniciado sesión en su cuenta.
Una vez en la página de detalles del viaje, seleccionará “modificar vuelo” para realizar cualquier cambio en el vuelo.
En la página de modificar vuelos, se le mostrarán las opciones de cambiar el vuelo y cancelar el vuelo. Ambos mostrarán las tarifas correspondientes que están asociadas con el vuelo que desea modificar. Como queremos cambiar el vuelo, seleccionarás “iniciar cambio de vuelo”.
Ahora puede seleccionar un vuelo, todos los vuelos o agregar un vuelo al mismo itinerario. Luego, puede editar los aeropuertos y las fechas si es necesario. Incluso existe la opción de comprar boletos reembolsables en lugar de comprar boletos no reembolsables.
Tenga en cuenta que no puede cambiar los nombres. Para cambiar los nombres, vuelva a la página de detalles del viaje y edite los nombres. Si no puede cambiar los nombres en los detalles del viaje, comuníquese con Delta Airlines al +1 800-221-1212.
Una vez selecciones los nuevos vuelos, se generará tu nuevo itinerario con los precios por pasajero y el total. Nuevos vuelos restados de la tarifa original.
Deberá proporcionar un método de pago como crédito/débito, tarjeta de regalo o crédito electrónico y en este momento puede seleccionar asientos. Una vez que haya verificado todos los cambios, haga clic en “completar cambio” y estará listo.
Recibirá instantáneamente un correo electrónico confirmando los cambios y los cambios aparecerán en los detalles de su viaje.
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Cómo cancelar un vuelo de Delta en línea
Ingrese a su cuenta. Será redirigido a la página de inicio de Delta. Seleccione “Mis viajes” en la parte superior y se mostrará su próximo vuelo. Si tiene más de un vuelo próximo y no lo ve, puede seleccionar “ver todos los viajes” en la esquina inferior izquierda.
Seleccione “ver detalles del viaje” para llevarlo a su reserva. (Si no ha iniciado sesión, puede buscar su vuelo por su confirmación, tarjeta de crédito/débito o número de boleto).
Lo que vería al iniciar sesión en su cuenta.
Lo que vería si no hubiera iniciado sesión en su cuenta.
Una vez en la página de detalles del viaje, seleccionará “modificar vuelo” para realizar cualquier cambio en el vuelo.
En la página de modificación de vuelos, se le mostrarán las opciones de cambiar un vuelo y cancelar un vuelo. Ambos mostrarán las tarifas correspondientes que están asociadas con el vuelo que desea modificar. Como queremos cancelar el vuelo, seleccionará “iniciar cancelación de vuelo”.
¿Observe cómo no hay tarifas? No habrá cargos si cancela o cambia dentro de las 24 horas posteriores a la compra de su boleto o si tiene un boleto reembolsable.
En la página siguiente, aparecerá una lista de los vuelos que se encuentran en el itinerario que desea cancelar. Presionarás “cancelar” o “solicitar reembolso” dependiendo de tu tipo de boleto.
Ejemplo de billete reembolsable.
Ejemplo de billete no reembolsable.
En la página siguiente, se le presentará nuevamente la información del vuelo con la posibilidad de seleccionar los boletos de los pasajeros que desea cancelar o conservar. También mostrará la tarifa asociada con la cancelación o si es elegible para una cancelación y reembolso gratuitos. Para cancelar el vuelo, seleccionará “cancelar viaje” o “solicitar reembolso”.
Tenga en cuenta que la tarifa es por pasajero.
Recibirá instantáneamente un correo electrónico con la confirmación de la cancelación. También puede consultar su recibo en “Mis recibos” en su cuenta de Delta.
Cancelar o cambiar un vuelo de Delta por teléfono
Puede realizar cambios o cancelar un vuelo por teléfono con Delta.
- Ventas generales y servicio +1 800-221-1212
- Miembros SkyMiles +1 800-323-2323
- Reembolsos de boletos (lunes a viernes de 8 am a 7 am ET) +1 800-847-0578
- Problemas de audición y habla (TDD) +1 800-831-4488
Cómo obtener la exención de las tarifas de Delta
Actualización: delta eliminó las tarifas de cambio para viajes dentro de los EE. UU. nacionales, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los EE. UU. en First Class de Delta, Delta One nacional, Delta Premium Select, Delta Comfort+ y Main Cabin, con la excepción de los boletos de Economy básica.
Delta es una de las aerolíneas más indulgentes en la exención de tarifas, sin importar si tiene estatus o no.
Si tiene un motivo específico para cancelar el vuelo, como la muerte o enfermedad de usted o de un familiar inmediato, Delta no aplicará los cargos.
Es posible que deba proporcionar pruebas. Si no se encuentra en ninguna de las categorías anteriores, puede llamar a Delta y solicitar la exención de las tarifas. Eso generalmente dependerá de la digresión del representante, pero a veces renuncian a los honorarios por ser amables y tener una buena razón.
Si no cae en uno de esos motivos, los miembros Medallion pueden obtener la exención de ciertas tarifas. Los medallones de platino y diamante no tienen cargos por redepósito/reemisión de premios. Poder no pagar tarifas de boletos de premio por cancelaciones o cambios es un beneficio realmente bueno para ser flexible. Gold, Platinum y Diamond Medallion se confirman el mismo día y no se cobran tarifas de reserva.
Cambio o cancelación de boletos de terceros
Si compraste tu vuelo a través de un paquete vacacional o de hotel y deseas cambiar/cancelar el boleto. Entonces, se pueden aplicar tarifas adicionales.
El emisor de boletos de terceros podría cobrar una tarifa adicional. Si cambia o cancela el boleto directamente con Delta y no con el emisor del boleto externo, se le cobrarán $50 adicionales además de las tarifas de cambio/cancelación originales.
Consejos adicionales de Delta Airlines
Si le encanta volar con Delta Airlines y tiene una reserva de SkyMiles, debería consultar mis 15 mejores formas de canjear Delta SkyMiles. En ese artículo, hablo sobre algunas de las mejores formas de usar SkyMiles y hacia dónde puede llevarlo.
Si su vuelo se retrasa y necesita una compensación, consulte el artículo de Daniel sobre compensación por retraso de vuelo para aerolíneas estadounidenses como Delta.
última palabra
Con las aerolíneas aumentando e implementando nuevas tarifas cada año, estas tarifas y políticas para cambiar vuelos o cancelarlos serán más estrictas. Si bien no cambio mucho los vuelos, solo se necesita un vuelo que debe cancelar y se da cuenta de que aún tiene que pagar una tarifa gigante además de los precios de los boletos de avión cada vez más altos.
Este artículo fue publicado originalmente por Steve Smith.
