Muchos lectores de UponArriving usan Uber y Uber Eats, especialmente porque pueden obtener créditos mensuales de $15 de la tarjeta American Express Platinum y otros descuentos ocasionales al utilizar las ofertas de Amex. Pero cuando se trata de ahorrar dinero, muchas personas se preguntan si deberían o no dar propina a los conductores de Uber Eats, ya que las propinas no están incluidas en el pedido.
Como alguien que usa Uber Eats todo el tiempo, esta pregunta me intrigó, así que comencé a preguntar y hablar con los conductores y pasajeros de Uber, y también a revisar de qué hablaba la gente en foros web como Reddit.
En este artículo, hablaré sobre si debe o no dar propina a los conductores de Uber Eats, y presentaré argumentos para ambos lados. También le mostraré cómo dar propina a su conductor de Uber a través de la aplicación (o usando efectivo). Finalmente, hablaré sobre las formas en que puede evitar la situación de las propinas junto con opciones alternativas.
Posición de Uber sobre las propinas
Comencemos la discusión con la posición oficial de Uber.
Con respecto a las propinas a los conductores, Uber afirma:
Si bien nunca se requiere dar propina, puede agregar una propina como una forma adicional de agradecer a su socio de entrega por sus esfuerzos…
Ofrecemos la opción de dar propina a tu repartidor directamente a través de la aplicación Uber Eats, o puedes darle una propina en efectivo cuando entreguen el pedido. De cualquier manera, el 100% de la propina va al socio de entrega.
Uber no da una respuesta clara sobre si se esperan o no propinas.
Simplemente establece que nunca es necesario y es una forma de agradecer a su conductor por sus esfuerzos.
Eso es un poco útil, pero vamos a tener que profundizar mucho más.
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El caso de las propinas
Hay algunas muy buenas razones por las que debe dar propina a su conductor de Uber Eats.
es costumbre
Al menos en los Estados Unidos, la mayoría de la gente da propina a sus repartidoresespecialmente en la industria alimentaria.
Estos consejos se aplican a la entrega de alimentos como pizza, comida china para llevar, etc. Entonces, ¿por qué no le daría también una propina a su conductor de Uber?
Tal vez, por eso el propina promedio por entrega cuesta alrededor de $ 5 para un conductor de Uber Eats.
Sí, al dar propina, técnicamente le estás pagando a alguien más para que haga el trabajo para el que se inscribió.
Pero así es como funciona nuestra sociedad, por lo que no hay ninguna razón por la que un conductor de Uber Eats deba ser señalado como alguien que “no merece” consideración para recibir propinas.
Está justificado por sus esfuerzos.
A veces, en mi opinión, la situación solo exige una propina.
¿Te imaginas andar en bicicleta en un clima sofocante, vientos helados o aguaceros torrenciales para entregar la comida a tiempo? ¿Luego apareces, entregas la comida y nunca recibes una propina por tus esfuerzos?
Y en algunas áreas metropolitanas podría haber un elemento de peligro: lidiar con conductores agresivos, caminos en mal estado y cualquier otra cosa que pueda estar al acecho.
Una encuesta mostró que de 500 conductores de mensajería basados en la aplicación, ¡casi la mitad informó haber estado involucrado en un accidente o colisión mientras conducía!
Luego está el hecho de que aparcar y/o dejar el coche parado es muy difícil, imposible o ilegal en muchos lugares.
Conveniencia
Además, si su conductor de Uber Eats está entregando su comida directamente en su puerta, la conveniencia involucrada en eso debería justificar una propina.
Esto es especialmente cierto si tienen que buscar su edificio de apartamentos, subir tramos de escaleras y luego ubicar su unidad (y luego encontrar el camino de regreso).
A veces damos por sentado que podemos disfrutar de casi cualquier tipo de comida que queramos con solo tener que dar unos 10 pasos desde nuestro sofá hasta la puerta de nuestra casa.
Pero eso solo es posible gracias a los conductores de entrega.
Salarios
Conductores de Uber Eats hacer alrededor $9.37 por viaje y $15.84 por hora, sin tener en cuenta costos como la depreciación del vehículo.
Dependiendo de dónde viva, puede ser una cantidad bastante baja de salario. Si esta es la única fuente de ingresos de ese conductor, entonces una pequeña propina con cada entrega podría hacer que esa persona tenga una larga espera.
Además, si vive fuera del camino y su conductor tarda más en llegar a usted, entonces esos salarios podrían ser aún más bajos.
En algunos casos, el conductor podría estar trabajando de manera efectiva por un salario muy por debajo del mínimo y, por lo tanto, las propinas podrían ser extremadamente importantes para mantenerlos a flote financieramente.
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El caso de NO dar propina
No todo el mundo está de acuerdo con dar propina a sus conductores. Aquí hay algunas razones por las que muchas personas podrían pensar en no dejar propina.
“Uber es un servicio sin propinas”
Uber se comercializó originalmente como uno de los servicios de viaje compartido que no requiere ni espera propinas. Para mí, siempre parecía haber un énfasis en no dejar propina al usar sus servicios.
Y aunque implementaron lentamente la opción de dejar una propina, definitivamente se sintió más como una ocurrencia tardía. Muchas personas no asocian las propinas con el uso de Uber. Y, de hecho, puede incluso asociar no dar propina con el uso de Uber.
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Las tarifas escandalosas
“Las tarifas son demasiado altas”.
Cuando ordene Uber Eats, se espera que pague una tarifa de entrega. El monto de esta tarifa de envío puede variar mucho.
Érase una vez una tarifa fija de entrega de $4.99 y, en su mayor parte, es probable que aún pague una tarifa de $5 a $6 en estos días. Pagar una tarifa de entrega por un servicio de entrega es comprensible.
Sin embargo, la tarifa de envío variará y también puede ser muy alta durante las horas de aumento de precios.
Por ejemplo, algunas personas han sido acusadas gastos de envío de más de $ 20. Cuando recibe una tarifa de entrega increíblemente alta de esa cantidad, es realmente difícil tirar más efectivo de su billetera para dar propina a un conductor.
Obviamente, el conductor no tiene nada que ver con esa tarifa, pero muchas personas sienten que no quieren apoyar a Uber más de lo necesario para recibir su comida cuando eso sucede.
Uber Eats también agregó recientemente una tarifa de servicio adicional.
Esto agrega un 10% adicional y $2 adicionales cuando su pedido es inferior a $10. Por lo tanto, cuando tiene en cuenta la tarifa de envío, la tarifa de servicio y los impuestos, es realmente difícil para algunas personas querer dar más dinero por una propina.
Algunas personas también pueden creer que si se abstienen de dar propinas con el tiempo y muchas otras también lo hacen, menos personas conducirán para Uber Eats y se verán obligados a ajustar sus tarifas. Eso suena bien en teoría, pero no creo que eso suceda nunca.
Una mala experiencia de entrega
A veces puede tener una experiencia de entrega terrible. Al usar la aplicación, puede rastrear dónde está su conductor y, en su mayor parte, es bastante preciso.
A veces, puede ser testigo de la experiencia frustrante de ver a su conductor perder su camino una y otra vez o tomar una ruta inexplicable que toma el triple de tiempo para llegar a donde está.
Si nota que tardan mucho más tiempo del necesario y su comida llega fría o derretida, entonces eso puede ser un problema importante.
Una cosa es que lo llamen si tienen problemas para navegar, pero otra es que nunca se comuniquen con usted y le informen algo y solo esperen que esté de acuerdo con la comida que deberían saber que está en un estado inaceptable o insatisfactorio.
La dificultad con esto es que a veces su comida puede haber tardado mucho tiempo en ser entregada al conductor.
Es posible que perciba que tardan mucho, pero el verdadero culpable de su comida fría puede haber sido el servicio del restaurante, para empezar. Este es especialmente el caso cuando los artículos no se entregan.
Además, a veces la aplicación les da instrucciones horribles a los conductores. Si el conductor no está familiarizado con su área, entonces realmente no es su culpa por haberse extraviado.
ayudándolos
Si te esfuerzas por encontrarte con el conductor de Uber y hacer su vida más fácil en lugar de obligarlo a ir a tu apartamento o a alguna otra área, entonces puedes estar justificado al pensar que no le debes propina.
En ese caso, el argumento es que todo lo que el conductor tenía que hacer era conducir del punto A al punto B y ese era todo su trabajo. No se les pidió que fueran más allá y probablemente ni siquiera tuvieron que salir de su vehículo.
Creo que hay algo de legitimidad en este argumento porque les estás ahorrando algo de tiempo, problemas de estacionamiento, etc. Pero tal vez en esos casos solo vas con la propina mínima de $ 1 o algo así.
Mayores costos de alimentos
Algunas personas informaron que los precios del menú para ordenar comida a través de Uber Eats son más altos de lo que serían si ordenara su comida en el restaurante. Por ejemplo, se dice que los precios de Chipotle son alrededor del 17 por ciento más alto para la entrega que para el servicio en la tienda.
El precio más alto pagado por la opción de entrega hace que los usuarios se sientan menos inclinados a ofrecer una propina.
Una vez más, esto es otra cosa que no es culpa del conductor, pero es algo que definitivamente no está ayudando a su causa.
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¿Debería darle propina a su conductor de Uber Eats?
Creo que, en general, debe dar propina a su conductor de Uber Eats. La razón principal es que los salarios pueden ser muy bajos, puede requerir un trabajo frustrante y muchos de los aspectos negativos de la experiencia de Uber Eats (por ejemplo, las tarifas) están fuera de su control.
La única vez que no daría propina es si el conductor mostró un flagrante desprecio por proporcionarme la comida ordenada a tiempo. Cuando no hay una disculpa o una explicación de por qué la orden llegó tan tarde, está claro que al conductor realmente no le importa.
Y me gustaría disuadir a esa persona de trabajar allí porque probablemente esté haciendo el mismo tipo de cosas para otras personas y arruinando sus comidas también.
Cómo dar propina a Uber Eats
Básicamente, hay dos formas diferentes de dar propina al conductor.
Propinas a través de la aplicación
Primero, puede dar propina al conductor a través de la aplicación Uber Eats. Cuando se esté preparando para realizar su pedido, puede optar por dar propina a su mensajero.
Su propina se les enviará una hora después de la entrega y podrá ajustar esa propina antes de esa fecha. Personalmente, no me gusta dar propina hasta después de haber recibido el servicio, por lo que generalmente me detengo.
También puede esperar hasta que se haya realizado la entrega y seleccionar una cantidad para darles una propina. Primero, deberá seleccionar Me gusta o No me gusta para su entrega. Luego verá montos de propina preseleccionados, pero también puede elegir establecer su propio monto personalizado.
propinas en efectivo
Finalmente, aunque Uber Eats no acepta dinero en efectivo como forma de pago como lo hace Uber, se le permite darles una propina en efectivo.
Debe tener en cuenta que ya sea que haya dado propina en efectivo o a través de la aplicación, el conductor recibirá el 100% de esa propina (por lo que no es necesario sentir la necesidad de dar propina en efectivo solo para asegurarse de que reciba todo).
Si tiene una tarjeta de regalo o algún tipo de crédito, también se puede aplicar a la propina.
¿Cuánto se debe dar de propina a los conductores de Uber Eats?
Si decide dar propina a su conductor, la siguiente pregunta es ¿cuánto debe darle propina?
Esto solo dependerá de su preferencia personal, pero puede dar una propina basada en un porcentaje o simplemente ofrecerles una propina plana.
En general, creo que dejar $ 1- $ 2 para pedidos fáciles y baratos no es un consejo terrible porque al menos les está dando algo.
Sin embargo, si la entrega implica algún tipo de esfuerzo adicional de su parte, como andar en bicicleta por una ciudad, encontrar su apartamento, lidiar con ciertos elementos, les recomendaría darles la opción media o superior que ofrece Uber. Esto probablemente equivaldría a una propina del 15% al 25%.
¿Los conductores de Uber Eats saben si diste propina?
Sí, su conductor de Uber Eats sabrá si le dio o no una propina para su entrega.
Una alternativa a las propinas
Si se encuentra en una ubicación que también cuenta con GrubHub (o un servicio similar), puede considerar pedir comida para llevar. Esto debería permitirle evitar la tarifa de envío por completo. (Sin embargo, debe tener en cuenta que muchos lugares para llevar reciben propinas y muchos creen que es lo correcto).
Si obtiene una tarjeta como la American Express Gold Card y puede obtener un crédito mensual de $ 10 para usar en un servicio como este. Al evitar la tarifa de envío y potencialmente una propina, esta es una excelente manera de maximizar el valor de su crédito.
última palabra
Creo que debería dar propina a los conductores de Uber Eats en la mayoría de las ocasiones y simplemente usar su juicio sobre la cantidad. Ponte en sus zapatos por un momento y eso debería ayudarte a decidir qué tipo de propina merecen.
