A veces, recibe una sorpresa y se ve obligado a cancelar o perder un vuelo y termina con créditos de viaje. Otras veces, puede experimentar algún tipo de inconveniente y recibir créditos de viaje como forma de compensación. Cuando se trata de JetBlue, estos créditos de viaje se colocarán en un Travel Bank y podrá usarlos para gastos de viaje seleccionados.
En este artículo, desglosaré todo lo que necesita saber sobre JetBlue Travel Bank, incluidas todas las reglas y restricciones relevantes para cosas como el vencimiento y la transferencia de créditos. También le proporcionaré información actualizada sobre cómo su cuenta bancaria de viaje se ve afectada por el coronavirus.
¿Qué es el Banco de Viajes de JetBlue?
JetBlue Travel Bank es una cuenta en línea que le permite ver/administrar sus créditos de viaje y usarlos para vuelos futuros y tarifas selectas.
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¿Cómo accedes a tu JetBlue Travel Bank?
- Usted puede haga clic aquí para acceder e iniciar sesión en su JetBlue Travel Bank.
Puede iniciar sesión con sus credenciales de TrueBlue o con el ID de inicio de sesión y la contraseña proporcionados en su correo electrónico de bienvenida de Travel Bank.
Si tiene nuevos fondos para viajes, debe buscar en su bandeja de entrada un correo electrónico de bienvenida con su información de inicio de sesión. Tenga en cuenta que probablemente recibirá dos correos electrónicos. Uno tendrá su ID de inicio de sesión y el otro tendrá su contraseña, que vencerá dentro de las 24 horas. No necesita tener una cuenta de TrueBlue para recibir estos correos electrónicos y tener una cuenta de Travel Bank.
Si no recibió este correo electrónico, llame a su centro de reservas al 1-800-JETBLUE (538-2583).
¿Cómo se obtienen créditos de viaje?
Puedes obtener créditos de viaje de JetBlue emitidos a tu nombre de diferentes maneras. Muchas veces puede provenir del resultado de una cancelación o cambio de vuelo.
Supongamos que reservó un boleto no reembolsable y luego decidió cambiarlo a un vuelo diferente y su nuevo vuelo fue más barato. En ese caso, es posible que la diferencia en el precio del boleto se convierta en créditos de viaje. Entonces, si originalmente reservó un vuelo de $ 400 y cambió a un vuelo de $ 200, se le podría acreditar la diferencia (menos las tarifas de cambio).
Pero tenga en cuenta que si un boleto no reembolsable no se cambia o cancela antes de la salida, perderá todos los fondos. Es por eso que siempre es importante no presentarse nunca cuando ha reservado un boleto no reembolsable.
Si reservó un boleto reembolsable, aún podría recibir créditos de viaje si decidió no presentarse a su vuelo y nunca cambió o canceló el vuelo.
También puede recibir créditos de viaje por experimentar algún tipo de inconveniente. Por ejemplo, si su vuelo se retrasó significativamente, es posible que se le emita un crédito de viaje. O si su sistema de entretenimiento a bordo no funcionó o el asiento no funcionó correctamente, es posible que también se le emita un crédito de viaje.
Básicamente, cada vez que tenga inconvenientes significativos durante su experiencia de viaje con JetBlue, puede solicitar un crédito de viaje y posiblemente obtener uno.
¿Caducan los créditos de viaje de JetBlue?
Sus créditos de viaje vencerán un año después de la fecha de emisión, a menos que se indique lo contrario (consulte las excepciones de coronavirus a continuación).
Puede ver la fecha de vencimiento de sus créditos de viaje en su estado de cuenta de Travel Bank. Si tiene varios créditos de viaje en su cuenta, se utilizarán primero los créditos de viaje con la fecha de vencimiento más próxima.
Algo a tener en cuenta que es realmente bueno acerca de estos créditos de viaje es que no tiene que completar su viaje antes de la fecha de vencimiento. Todo lo que tiene que hacer es asegurarse de reservar su viaje antes de la fecha de vencimiento.
JetBlue lo deja claro:
Si recibe un reembolso en un vuelo que se pagó originalmente con crédito de viaje de JetBlue (para el pago total o parcial), la fecha de vencimiento de estos fondos volverá a la fecha de vencimiento original de los créditos que se usaron para comprar el vuelo.
El problema aquí es que si termina cancelando esa reserva, recibirá un reembolso en su Travel Bank y sus créditos vencerán. Entonces, realmente desea intentar estar seguro de sus planes de viaje y evitar cancelarlos para no perder sus créditos.
Por lo que puedo decir, no existe una política estándar para otorgar extensiones para los créditos de viaje de JetBlue que vencen. Sin embargo, si tiene un estatus con JetBlue, puede comunicarse con el servicio al cliente e intentarlo porque nunca sabe lo que podrían decir.
Paquetes vacacionales
Tal vez se pregunte si puede usar sus créditos de viaje para paquetes de vacaciones. Los créditos de viaje de JetBlue solo se pueden usar para la parte aérea de un paquete JetBlue Vacations.
También puede recibir un tipo diferente de crédito a través de un paquete de vacaciones. Los créditos de JetBlue Vacations son válidos por un año a partir de la fecha de emisión y se pueden usar para cualquier parte de un Paquete de JetBlue Vacations.
¿Qué pasa con los vuelos de código compartido?
En muchas ocasiones, es posible que tenga un vuelo en JetBlue y también tenga un vuelo en otra aerolínea asociada o socio de código compartido. Debe saber que “Si algún itinerario incluye un segmento no operado por JetBlue, entonces los fondos NO PUEDEN colocarse en un Travel Bank”.
Además, si algún itinerario incluye un segmento no operado por JetBlue, no se pueden utilizar los fondos de Travel Bank. Entonces, cuando se trata de usar estos fondos para viajes de su Travel Bank, debe asegurarse de que solo está volando en vuelos de JetBlue.
Cómo usar tus créditos de viaje de JetBlue
Puede utilizar sus créditos de viaje de Travel Bank en línea. Al reservar en línea en jetblue.com, tendrá la opción de usar su crédito de viaje de JetBlue durante la parte de pago de la reserva. Deberá iniciar sesión y luego podrá ver su saldo y luego elegir cuánto de su saldo desea usar para ese vuelo específico.
Esto significa que si también desea pagar con una tarjeta de crédito, simplemente puede optar por usar sus fondos de viaje primero y luego seleccionar la opción para pagar el saldo restante con una tarjeta de crédito.
Una cosa que es especial acerca de estos créditos es que puede usarlos para otras personas. Entonces, si tiene otras tres personas que viajan con usted, puede reservar sus vuelos con fondos de su Travel Bank. Incluso si no vuela con ellos, puede usar su crédito para otras personas (si llama para hacer esto, es posible que esté sujeto a una tarifa de reserva).
Esto no es lo mismo que los créditos de viaje de Southwest, que requieren que los use para el pasajero que recibió el crédito. Una solución para esos créditos de viaje para Southwest es que puede convertirlos en cupones LUV que pueden usarse para otras personas, aunque hay una tarifa asociada con esa conversión.
Puedes leer más sobre los créditos de viaje de Southwest aquí.
¿Para qué puedes usar tus créditos de viaje?
Puede usar créditos de viaje para pasajes aéreos y algunas tarifas asociadas. No se pueden usar para la mercancía de ShopBlue y tampoco se pueden usar para las siguientes compras:
- Asientos aún más espaciales
- Tarifas de menores no acompañados
- Tarifas para mascotas
- Cargos por equipaje
- Compras a bordo
- Vuelos en aerolíneas asociadas
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Uso de créditos de viaje para cubrir tarifas de cambio
Puede usar sus créditos de viaje para pagar los cambios en la tarifa aérea y la tarifa de cambio/cancelación correspondiente. Sin embargo, hay una serie de restricciones al intentar usar sus créditos de viaje para ciertos tipos de tarifas. Aquí hay una lista de tarifas para las que no puede usar sus créditos de viaje:
- Cargos por cambio/cancelación en reservas de Puntos de TrueBlue
- Cargos por cambios en el mismo día
- Tarifas accesorias
Múltiples bancos de viaje
Se pueden usar varias cuentas de Travel Bank por reserva, pero solo se puede usar una Travel Bank por cliente. Entonces, por ejemplo, si tres pasajeros tienen Travel Banks y los quería a todos en una sola reserva, podría usar cada uno de sus Travel Banks. Es posible que deba llamar para hacer esto, pero no debe pagar la tarifa telefónica.
Fusión de fondos para viajes
Los créditos de viaje se pueden fusionar en una sola cuenta de Travel Bank, siempre que los créditos estén todos bajo el mismo nombre de cliente (una vez fusionados, no se pueden deshacer). Esto no significa que pueda fusionar cuentas de Travel Bank entre diferentes pasajeros. Esto solo significa que si tiene varios créditos a su nombre, puede fusionarlos en su propia cuenta de Travel Bank.
Para fusionar créditos, llame al 1-800-JETBLUE (538-2583) para hablar con un miembro del equipo de reservas.
¿Qué pasa si olvidé usar un crédito?
Si realiza una nueva reserva y olvidó usar su crédito de viaje, todavía hay esperanza para usted. En ese caso, deberá llamar y pedirles que apliquen retroactivamente su crédito de viaje y debería poder hacerlo siempre que haya recibido el crédito antes de su reserva.
Pero si ya tomó el vuelo, NO podrá aplicar sus créditos de viaje a ese vuelo. Por lo tanto, es clave hacer esto antes de partir en su vuelo.
extensiones de coronavirus
- Si tiene un crédito de Travel Bank de una compra de vuelo anterior que vence entre el 27 de febrero de 2020 y el 30 de junio de 2020, ahora vencerá el 31 de diciembre de 2020.
- Los créditos de Travel Bank emitidos entre el 27 de febrero de 2020 y el 30 de junio de 2020 para compras de vuelos ahora tendrán un período de vencimiento de 24 meses en lugar de los 12 meses típicos.
- Los créditos de Travel Bank emitidos después del 30 de junio de 2020 vencerán 12 meses después de su fecha de emisión.
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última palabra
JetBlue tiene una política bastante generosa cuando se trata de sus créditos de viaje. Le permiten usarlos para otras personas, lo cual es una política bastante flexible, especialmente en comparación con Southwest. También es bueno que la caducidad no se produzca hasta un año después de su emisión y que todo lo que tienes que hacer es hacer tu reserva antes de esa fecha límite.
