Uber es enorme, como en todo el mundo enorme. Por lo tanto, tener una buena calificación de Uber Rider es importante para ser aceptado en Ubers. Si su puntaje es demasiado bajo, es posible que deba esperar más tiempo o incluso que lo eliminen de la plataforma Uber.
En este artículo, repaso qué es exactamente una calificación de Uber, cómo verificarla, cómo calificar a los conductores y comprender todo el sistema de calificación de Uber.
¿Qué es una calificación de Uber Rider?
Como usuario de Uber (también conocido como pasajero), su conductor de Uber lo calificará cada vez que termine un viaje con Uber. El sistema de puntuación es de una estrella a cinco estrellas, siendo cinco la calificación más alta que puede obtener un ciclista. Lo mismo ocurre con los conductores, de una a cinco estrellas para una calificación y cinco siendo la más alta.
Todas sus calificaciones se promediarán a un número que crea una calificación de Uber.
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¿Cómo verificar mi calificación de Uber Rider?
Verificar su calificación de Uber Rider es tan fácil como abrir la aplicación y mostrar la barra lateral.
Entonces, una vez que abrió la aplicación, haga clic en el ícono del menú de la barra lateral en la esquina superior izquierda de su aplicación.
Después de tocar el ícono del menú de la barra lateral, aparecerá el menú de la barra lateral y debajo de su nombre y a la derecha de su foto de perfil, puede encontrar el promedio de calificación de Uber Rider.
Si hace clic en su calificación Uber Rider, se le dirigirá a una explicación de su Uber Rating y cómo Uber alienta a los pasajeros y conductores a calificarse entre sí, mostrando cómo es importante irse. retroalimentación entre sí.
Como Uber Rider, no puede verificar la calificación de cada viaje que realizó.
¿Cómo funcionan las calificaciones de Uber?
Tanto para los usuarios como para los conductores de Uber, están configurados para que tanto el usuario como el conductor se califiquen entre sí.
Los conductores tienen que calificar a los pasajeros, ya que es obligatorio. Los pasajeros tienen la opción de calificar a los conductores y no es necesario cada vez que toman un Uber.
Uber Rider califica a un conductor de Uber
Cuando completa cualquier viaje como Uber Rider, tiene la capacidad de dar su opinión al conductor. Tendrá la forma de una calificación de estrellas entre uno y cinco, siendo cinco la calificación más alta.
La calificación que le dé a su conductor será parte de su calificación promedio de Uber. Si el conductor ha realizado miles de viajes, es posible que su calificación no haga mella en la calificación general de su conductor.
Dependiendo de la calificación que le haya dado a su conductor, puede brindar comentarios críticos sobre por qué calificó a su conductor con menos de cinco estrellas o dar un cumplido con cinco estrellas.
Cuando otorga menos de cinco estrellas, la retroalimentación crítica es necesaria para que Uber sepa cuál es su razón para calificar a su conductor con menos de cinco estrellas. También filtra las calificaciones no para el conductor sino para la aplicación. Entonces, si elige un motivo relacionado con la aplicación, el conductor no es castigado.
Si califica a su conductor con cinco estrellas, puede felicitarlo. Cuando agrega un cumplido, también puede enviar un mensaje que también aparece con el ícono de cumplido. Estos elogios luego aparecen en la página de perfil del conductor, que puede ver antes, durante y después de ese viaje con ese conductor en particular.
Los elogios no se suman a la calificación general del conductor de Uber. Sin embargo, alienta al conductor a seguir conduciendo hacia la plataforma y, a veces, los conductores pueden obtener insignias por recibir suficientes elogios.
Conductor de Uber calificando a un pasajero de Uber
Una vez más, la calificación que un Conductor de Uber otorga a un Usuario de Uber será parte de la puntuación promedio del Usuario de Uber. Si el usuario tiene un par de calificaciones, entonces es fácil que las calificaciones afecten su calificación promedio de Uber.
Cuando un Uber Rider completa un viaje, el Uber Driver de ese viaje finalizará el viaje. Una vez que se completa el viaje, tanto el pasajero como el conductor tienen la capacidad de calificarse entre sí.
El conductor de Uber tiene que calificar al pasajero antes de que pase a su próximo viaje o reciba más solicitudes de viaje.
Si el conductor califica al ciclista con cuatro estrellas o menos, debe seleccionar por qué el ciclista obtuvo menos de cinco estrellas. Seleccionar el motivo es muy importante, ya que evita que los conductores califiquen mal a todos los pasajeros, ya que Uber tiene la capacidad de auditar las calificaciones.
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¿Cómo califico a mi conductor de Uber?
Calificar a su Uber Driver es tan fácil como abrir su aplicación.
Después de terminar su viaje y abrir su aplicación de Uber, recibirá un mensaje que le permitirá calificar a su conductor de Uber. Puede darle una calificación a su conductor ahora o más tarde. Si desea calificar a su conductor ahora, simplemente seleccione la cantidad de estrellas que desea otorgarle. Si desea omitir la calificación de su conductor, simplemente seleccione omitir.
Recuerda, siempre puedes calificar a tu conductor de Uber más tarde, pero solo por un corto período de tiempo.
Como mencioné anteriormente, la cantidad de estrellas seleccionadas le dará un aviso para dar un cumplido o una retroalimentación.
Por ejemplo, si le dieras cinco estrellas, se vería así.
Si desea dar un cumplido, puede seleccionar solo un cumplido.
Pero si seleccionó cuatro estrellas o menos, deberá enviar su razón por la cual cree que el conductor no es material de cinco estrellas.
Si desea agregar o editar su calificación de un viaje anterior. Puede hacerlo yendo a sus viajes anteriores a través de la barra lateral del menú y seleccionando el viaje que desea agregar o editar la calificación.
Una vez que esté debajo del viaje, puede seleccionar las estrellas en blanco para agregar una calificación. Si desea editar una calificación, simplemente seleccione “editar calificación”.
Cómo ver la calificación y los elogios de mis conductores de Uber
Es fácil verificar la calificación de su conductor de Uber. Puede verlo cuando se le asigna un conductor por primera vez. Luego puede ver los datos sobre su conductor haciendo clic en su foto de rostro. A continuación, accederá a su perfil para ver los comentarios de otros pasajeros y los logros de su conductor.
Las calificaciones bajas de Uber pueden hacer que lo expulsen de Uber
Si su calificación de Uber es baja, puede ser expulsado de la plataforma Uber como pasajero o conductor.
Si es un conductor de Uber, su calificación mínima de Uber depende del tipo de Uber que conduzca. Por ejemplo, los conductores de UberX y UberXL no pueden tener una calificación inferior a 4,6 estrellas. Si el conductor lo hace, será expulsado de la plataforma Uber Driver.
Uber Select no puede tener una calificación inferior a 4,75 estrellas; si el conductor de Uber Select tiene menos de 4,75, será degradado a UberX o XL. Lo mismo ocurre con Uber Black y así sucesivamente.
Uber Riders también se puede iniciar, pero no hay un mínimo publicado para Uber Riders. Lo más probable es que los pasajeros sean expulsados de la plataforma Uber si después de un puñado de malos viajes con una calificación de alrededor de 3 estrellas. Sin embargo, si su calificación es de 1 estrella después de su primer viaje, no se preocupe por ser expulsado de la plataforma Uber, solo se dirigirán a usuarios establecidos que hayan realizado múltiples o muchos viajes.
¿Significa que, como pasajero de Uber, tiene un pase gratuito para obtener una calificación baja? No, y recomiendo encarecidamente mantener su calificación alta. Cuanto más alta sea la calificación que tenga, más probable es que un conductor acepte su viaje.
De hecho, solía conducir para UberX. He omitido los corredores que tenían calificaciones inferiores a cuatro estrellas, ya que cada solicitud mostrará cuántas estrellas tiene el corredor. Por lo tanto, sugiero encarecidamente mantener su calificación alta, ya que influye en que un conductor recoja su solicitud de Uber.
Cómo aumentar mi calificación de Uber Rider
En realidad, no existe un atajo para aumentar su calificación de Uber. La calificación que tiene es un promedio, por lo que agregar un viaje de cinco estrellas más a su promedio de calificación podría ni siquiera hacer mella.
Afortunadamente, hay cosas simples como pasajero que hacen que el conductor tenga más probabilidades de calificarlo con cinco estrellas.
Esté siempre en el punto de recogida antes que su conductor
A los conductores les encanta cuando el pasajero está esperando en el punto de recogida antes de que el conductor esté en el punto de recogida. Esto permite que el conductor siga trabajando y no tenga que esperar los tres minutos antes de recibir el pago.
Además, cuando el pasajero está en el punto de recogida, permite que el conductor se preocupe menos por dónde esperar al pasajero.
Tener un punto de recogida preciso
No hay nada peor para un conductor que ir al punto de recogida y descubrir que el conductor eligió el punto de recogida equivocado. Siempre verifique dos veces que el punto de recogida que estableció sea exacto.
Ser consciente de su entorno
Hacer cosas como tener una discusión con otra persona o comer en el auto puede ser molesto para el conductor. No estoy diciendo que no discutas o que no comas en el auto, pero date cuenta de que tu discusión puede ser tóxica y cuando hables con el conductor podría molestarlos.
Si desea comer en el automóvil, pregunte primero y asegúrese de limpiar su basura. No hay nada peor que recoger la basura de McDonald’s que olía el auto.
Los conductores también son humanos.
Sí, a veces nosotros, como consumidores, tenemos que recordar que las personas trabajan en trabajos de tipo de servicio como Uber. Si bien a la mayoría de las personas no les importan las cortesías comunes como decir “cómo estás”, decirle cosas como esa a un conductor de Uber les hace darse cuenta de que realmente piensas en ellos.
Sé que lo que digo arriba es redundante ya que todos lo saben, pero a veces preguntar sobre su día puede hacer que un conductor se sienta mejor.
La mayoría de los conductores de Uber son dueños de su vehículo, así que tenga cuidado
Una vez más, los Uber Riders que falten el respeto a un vehículo golpeando la puerta con el pie, dando portazos o haciendo un desastre en el automóvil definitivamente serán menospreciados. No hay nada peor para un conductor que ver a su propio automóvil ser golpeado por un pasajero debido a golpes en la puerta, rotura de objetos, arañazos, etc.
El desgaste normal es normal, pero romper cosas o dañar potencialmente el auto no es normal.
Preguntas frecuentes sobre las calificaciones de Uber
¿Puede el conductor de Uber cambiar la calificación de un pasajero de Uber?
Los conductores de Uber pueden cambiar las calificaciones de Uber Rider a través de Uber Support con una razón válida.
Una razón válida podría ser seleccionar la calificación incorrecta y explicar por qué la calificación original no es la calificación real que deseaba otorgar al ciclista.
¿Puedo desactivar mi calificación de Uber?
Nunca puede desactivar su calificación de Uber en su propia cuenta. Estás atascado con las calificaciones de Uber activadas.
¿Es posible eliminar una calificación de Uber que me dieron algunos?
De hecho, hay una manera de eliminar una calificación de Uber de un conductor o pasajero. Sin embargo, debe proporcionar pruebas de que no merece la calificación.
Por ejemplo, el conductor de Uber podría haberte provocado para que compraras algo. Una vez que salga del vehículo, puede comunicarse con el soporte de Uber de inmediato y contarles la historia de cómo el conductor de Uber le dio una estrella bajando su promedio y todo porque dijo que no a comprar su mixtape.
Lo mismo ocurre con los conductores de Uber que cuestionan la calificación de un pasajero. Una vez tuve un pasajero que derramó coca en todo mi asiento trasero, terminé presentando una tarifa de limpieza ya que la coca se esparció por todo el asiento y el piso, lo que me obligó a ir a casa a limpiar mi asiento trasero. El ciclista me dio una estrella por la tarifa de limpieza, pude disputarla.
última palabra
Las calificaciones de Uber son importantes y definitivamente una calle de dos vías. Tanto los ciclistas como los conductores deben calificarse entre sí, pero deben tener en cuenta que cada vez que califica a un ciclista y a un conductor, podría dañar su promedio. Por lo tanto, asegúrese de tener una buena razón, de lo contrario, es posible que Uber ni siquiera cuente su calificación.
Este artículo fue publicado originalmente por Steve Smith.
