En 1990, Spirit Airlines realizó su primer servicio programado entre Orlando, Ft. Lauderdale y San Petersburgo, Florida. Desde entonces, Spirit Airlines ha crecido hasta convertirse en la octava aerolínea de pasajeros más grande de América del Norte. Los vuelos de Spirit Airlines sirven rutinariamente a destinos en los Estados Unidos, el Caribe y varios países de América Latina.
Spirit Airlines tiene un excelente historial de seguridad y es una de las aerolíneas más seguras en las que puede reservar un vuelo. Esta aerolínea no ha experimentado accidentes mortales en los últimos diez años. Además, Spirit Airlines se convirtió en una de las primeras aerolíneas en aprobar los nuevos requisitos de certificación de la FAA en enero de 2022.
Al reservar un vuelo en Spirit Airlines, puede estar seguro de que disfrutará de un vuelo seguro y sin incidentes. Esta aerolínea, con sede en Miramar, FL, trabaja arduamente para monitorear y mejorar continuamente su historial de seguridad. Uno de los mayores puntos de seguridad es la antigüedad de la flota de Spirit Airlines. La edad media de las aeronaves de la flota es de entre seis y siete años.
¿Qué tipo de aviones utiliza Spirit Airlines?Airbus A319-100airbus a320-200airbus a320neoairbus a321-200¿Spirit Airlines está certificada por la FAA?¿Por qué Spirit Airlines es tan barato?¿Muere Spirit Airlines Crash mucho?¿Cuántos aviones de Spirit Airline se han estrellado?¿Debería tener miedo de volar Spirit?¿Por qué la gente odia a Spirit Airlines?Evaluar una aerolíneaPreciosConvenienciaProgramas de lealtadBeneficios de estatus EliteSpirit Airlines: críticas positivasBarato es buenoEl servicio al cliente está por encima y más alláEficiente y ConvenienteSpirit Airlines: críticas negativasLa estructura de tarifasComunicacionesActitud y Respeto¿Es Spirit una aerolínea incompleta?¿Qué problemas tiene Spirit Airlines?¿Es seguro volar con Spirit Airlines?
¿Qué tipo de aviones utiliza Spirit Airlines?
A partir de 2022, la flota de Spirit Airlines está compuesta por todos los aviones Airbus. Spirit Airlines vuela tres modelos de Airbus. Los tipos y números de aeronaves Airbus en servicio con Spirit Airlines a partir de junio de 2022 incluyen lo siguiente.
Airbus A319-100
El Airbus A319-100 tiene capacidad para un total de 145 pasajeros. La configuración de pasajeros de Spirit Airlines incluye 10 asientos de clase ejecutiva que cuentan con asientos más grandes y 135 asientos de clase económica por avión. Spirit Airlines actualmente opera treinta y uno de estos aviones.
airbus a320-200
La flota de Spirit Airline tiene 64 de estos aviones. Estos aviones están equipados con ocho asientos de clase ejecutiva y 174 asientos económicos para un total de 182 pasajeros.
airbus a320neo
El avión Airbus A320neo conforma un total de 56 aviones en la flota de Spirit Airline. Estos planes tienen capacidad para 182 pasajeros en 8 asientos de clase ejecutiva y 174 asientos económicos. Spirit Airlines actualmente tiene pedidos 81 de estos aviones.
airbus a321-200
La flota de Spirit Airline se completa con 30 aviones A321-200. Estos aviones tienen capacidad para 228 pasajeros con 8 asientos de clase ejecutiva y 220 asientos económicos. Spirit Airlines tiene 30 de estos aviones actualmente operativos.
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¿Spirit Airlines está certificada por la FAA?
Todas las compañías aéreas comerciales deben estar certificadas por la FAA para operar en los Estados Unidos. Los mismos estándares de certificación se aplican a todos los transportistas comerciales, independientemente de su tamaño o modelo de negocio.
Spirit Airlines está certificada por la FAA para operar como una aerolínea comercial en los Estados Unidos. La FAA ofrece un respaldo adicional a la Certificación estándar llamada Certificación de Auditoría de Seguridad Operacional de IATA. Spirit Airlines ha optado por no buscar esta certificación adicional y muy costosa.
Varias otras compañías aéreas importantes también optaron por no obtener la certificación IOSA, incluidas Peach Aviation y Ryanair. Esta es una opción común para las compañías aéreas de bajo costo debido al costo total de completar la auditoría.
¿Por qué Spirit Airlines es tan barato?
Muchas personas se preguntan cómo una aerolínea como Spirit puede operar ofreciendo ferias tan baratas y aún así ser una forma segura de volar. La respuesta es controlar los costos de todas las formas posibles.
Spirit Airlines no ofrece muchas ventajas, como bebidas y comida gratis. De hecho, la venta de bebidas y alimentos se convierte en una fuente de ingresos para la aerolínea.
Spirit Airlines también busca cubrir el costo de sus operaciones en tierra cobrando tanto el equipaje de mano como el facturado, agregando recargos por servicios especiales como el check-in en persona y generando ingresos de otros servicios ofrecidos de forma gratuita por aerolíneas competidoras.
Además, al operar una flota de aeronaves de un solo tipo, Spirit Airlines puede administrar mejor los costos de mantenimiento. La capacitación y certificación de las tripulaciones también se vuelven más económicas y eficientes cuando solo se trata de unos pocos tipos de aeronaves.
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¿Muere Spirit Airlines Crash mucho?
Spirit Airlines, a la fecha en que escribo esto, nunca ha perdido un avión o una vida debido a un accidente o un aterrizaje forzoso. Muchas aerolíneas consideran que esta es una historia envidiable. Spirit Airlines ha estado operando durante más de 30 años y no ha sufrido ningún accidente o pérdida de vidas durante ese tiempo.
Eso no significa que Spirit Airlines no haya tenido su parte de emergencias y otros problemas. Existen numerosos casos en los que se han abortado vuelos o realizado aterrizajes de emergencia como medida de seguridad por varias razones.
Muchas de estas razones están fuera del control de Spirit Airlines e incluyen cosas como colisiones con pájaros y fallas en los equipos que no se pueden anticipar.
En otras ocasiones, en un esfuerzo por operar con la mayor seguridad posible, los aterrizajes de emergencia ocurren cuando se detectan olores desconocidos o humo en la aeronave durante el vuelo. Las fuertes turbulencias meteorológicas también pueden afectar a la aeronave y a la decisión de la tripulación de continuar el vuelo.
¿Cuántos aviones de Spirit Airline se han estrellado?
En treinta años de operar como una aerolínea comercial sirviendo a pasajeros en los Estados Unidos, América Latina y el Caribe, Spirit Airlines nunca ha sufrido un accidente aéreo. Este registro por sí solo indicó que Spirit Airlines es uno de los operadores de transporte aéreo más seguros en el negocio. No debe tener reparos en reservar vuelos en Spirit Airlines.
¿Debería tener miedo de volar Spirit?
De las muchas compañías aéreas certificadas por la FAA en los Estados Unidos, Spirit Airlines tiene un historial envidiable de seguridad. No debe tener preocupaciones ni reservas sobre la reserva de vuelos en Spirit Airlines para su próximo viaje.
No estarás solo. Spirit Airlines es una gran aerolínea de pasajeros y es popular entre muchos viajeros debido a su excelente historial de puntualidad y sus tarifas económicas.
En su apogeo en 2019, Spirit Airlines transportó a más de treinta y tres millones de pasajeros. En 2020, Spirit Airlines recorrió más de 27 mil millones de millas sin un solo accidente.
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¿Por qué la gente odia a Spirit Airlines?
Es cierto que encuestas recientes sitúan a Spirit Airlines como la aerolínea más odiada de Estados Unidos. La mayoría de las quejas de los viajeros que luego responden a estas encuestas se deben a la falta de comprensión de cómo opera Spirit Airlines.
No leer las políticas y la estructura de precios antes de hacer una reserva es el problema más común. Spirit Airlines se anuncia a sí misma como una aerolínea económica sin lujos que ofrece servicios muy básicos a un precio económico.
Muchos de los que califican pobremente a Spirit Airlines señalan las políticas de reducción de precios de la aerolínea. El precio básico de su boleto puede ser sustancialmente menor que el de otras aerolíneas comparables.
Lo que la mayoría de la gente no se da cuenta es que pagará por casi todos los demás servicios que los competidores de Spirit Airlines ofrecen de forma gratuita.
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Evaluar una aerolínea
Juzgar y calificar una aerolínea es una medida muy personal y subjetiva. Sus expectativas de servicio y valor son la base clave de su evaluación de la aerolínea que elija. Una encuesta de los factores más comunes que afectan el juicio de una persona sobre una aerolínea incluye lo siguiente.
Precios
El costo es el factor más predominante al juzgar una aerolínea, según la mayoría de los viajeros. Teniendo en cuenta el estado de la economía, esta es una consideración comprensible. Sin embargo, tiende a ir en contra del modelo comercial de Spirit Airlines.
Spirit anuncia algunos de los precios de boletos más económicos. Sin embargo, lo que muchos viajeros no se dan cuenta es que Spirit Airlines compensa sus diferencias de ingresos cobrando por muchos servicios que los viajeros esperan que sean gratuitos.
Conveniencia
Segundo al precio es la conveniencia. Ser capaz de llegar a su destino fácilmente, a tiempo y sin muchos cambios de avión y escalas figura predominantemente en las opciones de muchos viajeros. Spirit Airlines opera menos rutas que muchas otras aerolíneas de bajo costo y opta por enfocarse en las rutas que son más rentables.
Menos rutas significan más problemas para llegar a algunos destinos y pueden implicar varias escalas y cambios de planes. Muchos viajeros ven esto como algo negativo y califican a las aerolíneas a la baja por este tipo de políticas.
Programas de lealtad
Los viajeros frecuentes ven los programas de lealtad como una compensación a los precios más altos de los boletos. El concepto de ser recompensado por la aerolínea por viajar exclusivamente en sus aviones les da a muchas personas la sensación de obtener un mejor valor.
Spirit Airlines tiene un programa de lealtad que es comparable a otros sistemas de viajero frecuente de aerolíneas. Puede ganar millas y puntos de varias maneras, como alquiler de automóviles, uso de una tarjeta de crédito de Spirit Airlines y compra de productos de minoristas participantes.
Beneficios de estatus Elite
Muchas aerolíneas tienen programas para recompensar aún más a los viajeros frecuentes con beneficios adicionales que los viajeros comunes no ven. Estos beneficios pueden incluir mejoras de asientos, descuentos y acumulaciones más rápidas de puntos del programa de fidelización.
Spirit Airlines tiene un programa Elite Status que funciona con su programa de lealtad que puede calificar a los viajeros frecuentes para obtener beneficios adicionales.
Spirit Airlines: críticas positivas
Según todos los informes, aquellos a quienes realmente les gusta Spirit Airlines son los viajeros que están más interesados en el costo que en las comodidades. A la mayoría de las personas que dan buenas críticas a Spirit Airlines no les importa la falta de regalos que la mayoría de las otras aerolíneas ofrecen a los pasajeros. Los aspectos positivos más citados sobre Spirit Airlines se incluyen en una de estas categorías.
Barato es bueno
Casi todas las críticas positivas de Spirit Airlines comienzan con comentarios sobre las tarifas sorprendentemente baratas. Los viajeros que quieren llegar a donde van gastando lo mínimo en vuelos citan a Spirit Airlines como líder en esta categoría.
El servicio al cliente está por encima y más allá
Muchos viajeros informan que las tripulaciones de tierra y de vuelo de Spirit Airlines a menudo van más allá de lo necesario para garantizar que los pasajeros tengan una buena experiencia. Desde los útiles agentes de la puerta hasta los agentes de equipaje preocupados, muchos clientes de Spirit Airlines dan el visto bueno a la compañía por el servicio al cliente.
Eficiente y Conveniente
Los clientes de Spirit Airlines a menudo comentan sobre la operación eficiente de la aerolínea y la conveniencia de llegar a donde necesita ir sin problemas.
Muchos de estos comentarios reflejan viajeros que no necesariamente necesitan facturar equipaje o llevar equipaje de mano grande y voluminoso. Estos viajeros de un día encuentran la conveniencia de un boleto aéreo básico sin lujos como su favorito.
Spirit Airlines: críticas negativas
Leer reseñas de Spirit Airlines en Internet puede llevarlo a creer que se debe evitar todo lo relacionado con esta compañía aérea. Muchos comentarios y reseñas son negativos, y la mayoría cae en una de estas categorías.
La estructura de tarifas
Muchos viajeros que están acostumbrados a volar con otras aerolíneas a menudo comentan sobre el enfoque de cinco centavos adoptado por Spirit Airlines. Las quejas se centran en que se les cobre por cada pequeña opción o elección por encima y más allá del precio básico del boleto. Muchos viajeros sienten que esto les sorprende en base a sus experiencias con otras compañías aéreas.
Comunicaciones
Muchos de los comentarios que se encuentran en línea sobre Spirit Airlines son negativos cuando se trata de la capacidad de la compañía para comunicarse con los clientes. Esto es especialmente cierto cuando surgen problemas.
Cuando se producen retrasos en los vuelos, muchos viajeros parecen tener problemas para obtener información actualizada y relevante de Spirit Airlines sobre las opciones disponibles para cambiar de vuelo.
Actitud y Respeto
Muchos comentarios reflejan una actitud desinteresada u hostil por parte de los empleados de Spirit Airlines. Esto se extiende desde los agentes de boletos hasta las tripulaciones aéreas y proviene de una amplia gama de viajeros. Muchos viajeros reflejan que parecía que los clientes de la aerolínea eran la parte menos importante del trabajo.
¿Es Spirit una aerolínea incompleta?
Depende de tu definición de incompleto. Desde el punto de vista de la seguridad, Spirit Airlines tiene un récord de operación segura durante todo su historial de vuelos.
La aerolínea ha recibido numerosos premios de seguridad de la industria y de la FAA a lo largo de los años. Desde un punto de vista puramente operativo, parecería que Spirit Airlines es cualquier cosa menos incompleta.
En el otro lado de la moneda, cuando se trata de clientes y servicio, hay mucho espacio para el debate. Si comprende el modelo comercial de Spirit Airlines, probablemente no se sentirá decepcionado con su experiencia. La mayoría de los viajeros que comprenden cómo funciona Spirit Airline no encuentran sus políticas incompletas en absoluto.
Desafortunadamente, los viajeros que esperan los mismos niveles de servicio y beneficios que otras aerolíneas ofrecen normalmente se sentirán confundidos o decepcionados con su experiencia con Spirit Airlines. Es probable que estas personas clasifiquen a Spirit Airlines como una operación incompleta para evitar.
¿Qué problemas tiene Spirit Airlines?
Si observa las estadísticas, Spirit Airlines recibe la mayor cantidad de quejas presentadas ante el Departamento de Transporte. La mayoría de las quejas se referían a problemas de reembolso, problemas de equipaje y reserva, y problemas de emisión de boletos relacionados con el sistema de emisión de boletos y tarjetas de embarque en línea.
Otras quejas involucraron la estructura de tarifas de Spirit Airlines, problemas de servicio al cliente y la sobreventa de reservas. Hay muchos factores que pueden afectar estos problemas, algunos de los cuales están fuera del control de la aerolínea.
Un problema que parece afectar a Spirit Airlines es su sistema informático de reservas y reservas. Spirit Airlines no forma parte de ningún grupo o sistema utilizado por otras aerolíneas. Esto significa que la única forma de hacer reservas es a través del sistema de Spirit Airlines, que parece estar plagado de problemas en el sistema.
El otro gran problema que enfrenta Spirit Airlines es la percepción pública de que Spirit Airlines es una aerolínea insegura que no responde muy bien al cliente.
Gran parte de esta percepción se debe a la falta de un buen marketing y comunicación con los clientes potenciales. Aquellos que entienden las realidades de la empresa y su modelo de negocios parecen estar satisfechos con sus elecciones.
¿Es seguro volar con Spirit Airlines?
Sin duda alguna, Spirit Airlines es una compañía aérea segura. Desde una perspectiva operativa y de mantenimiento, Spirit Airlines tiene uno de los mejores registros de la industria. Sin embargo, décadas de mala prensa y comunicaciones deficientes con los clientes han dejado a muchos viajeros con un malentendido de la verdad.
El mal servicio al cliente y la falta de comunicación rara vez afectan la seguridad en la industria de las aerolíneas. Estas carencias tienen un efecto profundo en los problemas de relaciones públicas que crean percepciones negativas del desempeño general de una empresa. Son estas deficiencias las que le han dado a Spirit Airlines una reputación menos que estelar entre los viajeros.
