A veces tus planes cambian o sucede lo inesperado y necesitas hacer una modificación en las fechas de tu vuelo y en tu reserva. Desafortunadamente, en muchos casos, esto requiere que desembolses una gran cantidad de dinero solo para hacer un cambio simple. Sin embargo, hay algunas maneras de reducir sus tarifas de cambio o incluso evitarlas por completo, según su situación.
En este artículo, le diré todo lo que necesita saber sobre las tarifas de cambio de vuelo de United Airlines y las reglas y restricciones especiales que se aplican, así como algunas de las excepciones de la política. También hablaré un poco sobre los cambios en el mismo día y cómo funciona ese proceso.
Actualización: También tengo la última actualización de United Airlines con respecto a las tarifas de cambio y el coronavirus.
¿Cuál es el cargo por cambio de vuelo de United Airlines?
United Airlines le permitirá cambiar ciertos vuelos elegibles, pero si su tarifa no tiene restricciones, se verá obligado a pagar una tarifa que dependerá de su ruta. La mayoría de los vuelos no le permitirán realizar un cambio de forma gratuita.
Para vuelos nacionales, es probable que pague alrededor de $200 por el cambio de vuelo y para algunos vuelos internacionales de United, podría pagar hasta $400.
Las reservaciones que son elegibles para cambiarse pueden cambiarse en línea o a través de la aplicación móvil de United seleccionando «Cambiar vuelo» en la reservación. Verá cualquier diferencia de tarifa aplicable y/o tarifas de cambio cuando busque nuevos vuelos
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Restricción económica básica
Si ha comprado un boleto económico básico, no podrá realizar cambios en ese itinerario. Los boletos económicos básicos son el tipo de boleto más barato pero también vienen con la menor cantidad de beneficios (sin equipaje de mano gratuito, etc.) y otras restricciones.
Por lo tanto, siempre debe tener cuidado al comprar una tarifa económica básica y analizar detenidamente lo que podría perderse.
Excepción de 24 horas de United
Si ha reservado un vuelo que falta siete días para la salida, podrá cancelar su vuelo de United de forma gratuita o realizar un cambio sin cargo siempre que lo haga dentro de las 24 horas posteriores a la reserva.
Esto es exactamente lo que dice Unites:
Según nuestra política de reservas flexibles de 24 horas, si su boleto se compró a través de United en las últimas 24 horas y completó su compra una semana o más antes del vuelo de salida programado original, puede calificar para la exención de cargos por cambio o cancelación.
Los billetes de clase económica básica también admiten este tipo de reembolso en 24 horas.
Si su boleto de avión es elegible para el política de cancelación de 24 horasentonces debería poder cancelar su vuelo sin cargo en línea simplemente yendo a la sección Administrar reserva.
Las solicitudes de reembolso se reembolsarán en la forma de pago original, con la excepción de las compras realizadas con un certificado de regalo de United, que se reembolsarán en forma de certificados de viaje electrónicos.
Cómo obtener la exención de la tarifa de cambio
En ciertos casos, no puede evitar el cargo por cambio que impondrá United Airlines. Estas son algunas de las excepciones que United permite cuando se exonera de las tarifas de cambio:
En el caso de que sus planes de viaje cambien como resultado de una enfermedad o de un jurado, se le solicitará que pague la tarifa de cambio aplicable en el momento de dicho cambio. Una vez que se aplica esta tarifa de cambio, puede enviar una solicitud para que se le reembolse la tarifa.
Para obtener el reembolso de las tarifas de cambio, deberá presentar la documentación necesaria. Y este es el tipo de documentación que deberá presentar:
Situaciones de enfermedad:
Los reembolsos de cargos por cambio requieren una carta (en papel con membrete) de un médico autorizado que confirme que no se recomendó viajar debido a la enfermedad del cliente. Los reembolsos de boletos requieren una carta (en papel con membrete) de un médico autorizado que confirme que no se recomendó viajar dentro de la validez del boleto (un año a partir de la fecha de emisión del boleto) debido a una enfermedad. Si la solicitud se debe a la enfermedad de un familiar inmediato, la solicitud debe contener el nombre y la relación del familiar con usted.
Solicitudes de reembolso del servicio de jurado:
Los reembolsos requieren una copia de la convocatoria del jurado. La carta de su médico no tiene por qué ser muy larga. Recientemente me reembolsaron algunas tarifas de cambio con una carta del médico y así es como se veía la carta del médico: [Letterhead][Doctor’s contact information][My contact information]Fecha de atención: A quien corresponda: Daniel es un paciente bajo mi cuidado por una enfermedad reciente. La enfermedad le impidió viajar en su itinerario programado desde [blank to blank] según mis instrucciones. Por favor, hágamelo saber si tiene alguna pregunta. Atentamente,[Doctor signature]
Así que asegúrese de que haya una conexión entre su enfermedad y sus instrucciones de no viajar.
Unidos 737.
Actualización del coronavirus 2020
Si tiene programado viajar desde ahora hasta el 30 de abril de 2020, a nivel nacional o internacional, a cualquier destino, y desea cambiar sus planes, no se le cobrará ningún cargo, independientemente de cuándo haya comprado su boleto.
Cómo solicitar un reembolso de la tarifa de cambio
Si desea solicitar un reembolso de United Airlines, entonces Puedes hacer eso aquí. Deberá proporcionar cierta información de contacto básica y luego deberá ingresar algunos de los detalles de su vuelo, como su número de boleto electrónico o número de reserva. A menudo puede encontrarlos en los correos electrónicos que United le envió.
A continuación, deberá explicar el motivo de su solicitud de reembolso. Cuando solicité mi reembolso, solo proporcioné una explicación simple de lo que sucedió. Por ejemplo simplemente pongo:
“Estaba programado para tomar el vuelo X el día X. Sin embargo, debido a una enfermedad no pude tomar ese vuelo y me vi obligado a hacer un cambio. Ahora estoy solicitando un reembolso por la tarifa de cambio asociada».
A continuación, deberá cargar su documento. Solo se aceptarán los siguientes tipos de archivos: .doc, .docx, .jpeg, .png, .xlsx, .xls, .pdf, .txt y .csv. El tamaño del archivo no debe exceder los 2 MB. Pueden tardar hasta siete días hábiles en procesar su solicitud. Además, el reembolso debería llegar al estado de cuenta de su tarjeta de crédito dentro de un ciclo de facturación.
Si desea obtener más información sobre cómo obtener reembolsos para diferentes tipos de compras de United Puedes hacer eso aquí.
Número de teléfono de atención al cliente
Si tiene alguna pregunta sobre cómo solicitar un reembolso o un cargo por cambio, puede comunicarse con el servicio al cliente de United; su número de teléfono es: 1-800-UNITED-1 (1-800-864-8331).
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Cambios y cargos en el mismo día de United
Si necesita realizar un cambio en su itinerario y está muy cerca de la fecha de salida, es posible que pueda realizar un cambio a una tarifa reducida o incluso de forma gratuita, según su estatus de élite.
Estos son los cargos por cambios de United en el mismo día:
Nivel de membresía Cargos por servicio Miembros no Premier de MileagePlus $75 Miembros Premier Silver de MileagePlus $75 Miembros Premier Gold de MileagePlus $0 Miembros Premier Platinum de MileagePlus y Premier 1K de MileagePlus $0
Para realizar cambios el mismo día para el vuelo de United Airlines, deberá cumplir con las siguientes restricciones:
Solo vuelos de United
El itinerario debe ser operado por United o United Express y también su número de boleto debe comenzar con 016.
origen y destino
Los cambios solo están disponibles para el aeropuerto exacto de origen y destino. Sin embargo, los puntos de conexión se pueden cambiar siempre que la nueva ruta esté permitida por el tipo de tarifa que compró.
Entonces, esto significa que si su vuelo original tenía una conexión en Houston pero su vuelo deseado tendrá una conexión en Chicago, esto podría ser posible siempre que el tipo de tarifa que compró lo permita.
Si su itinerario tiene tres vuelos o más y desea realizar un cambio que solo puede confirmarse llamando al Centro de contacto para el cliente de United o hablando con un representante de United en el aeropuerto.
Nota: no puede cambiar la ruta cuando está en espera.
Si desea cambiar el aeropuerto de salida o llegada, es probable que esté sujeto a las tarifas de cambio estándar.
Restricciones de tiempo
La opción de hacer un cambio de vuelo el mismo día estará disponible dentro de las 24 horas antes de su vuelo programado originalmente. Tenga en cuenta que el vuelo solicitado debe salir dentro de las 24 horas posteriores al momento de la solicitud y puede incluir cualquier clase de tarifa, aunque deberá pagar la diferencia de tarifa. También debe realizar todos los cambios antes de su vuelo programado original.
Esto significa que podría ser posible cambiar sus vuelos al día anterior o incluso posterior a su vuelo original, siempre que lo haga dentro del período de tiempo especificado.
- Cuando la clase de tarifa del boleto original esté disponible en el vuelo solicitado dentro de las 24 horas de la salida, se aplicará el cargo por cambio de vuelo el mismo día (en lugar del cargo por cambio establecido en las reglas de la tarifa).
- Cuando la clase de tarifa emitida originalmente no esté disponible en el vuelo solicitado dentro de las 24 horas previas a la salida, se aplicará el cargo por cambio de vuelo del mismo día (en lugar del cargo por cambio establecido en las reglas de la tarifa), así como cualquier pago o reembolso adicional por la diferencia de tarifa.
Solicitud de espera
Si no hay asientos disponibles en la clase de tarifa comprada, aún puede esperar. En tal caso, se aplicará la tarifa por cambio el mismo día, pero no se le cobrará a menos que se le asigne un asiento en su vuelo alternativo.
Al elegir hacer un modo de espera, no se le permite ningún cambio en el enrutamiento. Puede realizar una solicitud de reserva el día de la salida en un quiosco del aeropuerto o con un representante de United en el aeropuerto. Y una vez que esté agregado a esta lista de vuelos en espera, puede verificar su estado en tiempo real aquí o en un dispositivo móvil.
No puede evitar la tarifa con descuento por cambio el mismo día haciendo un standby a menos que tenga un boleto que no tenga penalidades por hacer cambios o que esté esperando involuntariamente debido a una irregularidad en el vuelo.
Los boletos actualizados se agregarán automáticamente a la lista de actualización en espera según su prioridad de actualización aplicable.
Facturación y equipaje facturado
Si ya realizó el check-in para su vuelo original, aún es posible realizar un cambio de vuelo el mismo día.
Si ya registró una maleta en su vuelo original, deberá completar cualquier solicitud de cambio al menos 60 minutos antes de la salida de su nuevo vuelo para que United Airlines tenga tiempo suficiente para trasladar su equipaje al nuevo vuelo.
Cambios el mismo día en boletos de premio
La tarifa de cambio del mismo día también se aplica a los boletos de premio. Sin embargo, puede evitar estos cargos si es socio Premier de United MileagePlus en el nivel Gold o superior.
última palabra
United tiene algunas tarifas de cambio bastante estándar. Tuve que lidiar con la obtención de reembolsos por tarifas de cambio en un par de ocasiones y cada vez el proceso fue bastante sencillo, así que espero que no sea difícil para usted.