Guía de objetos perdidos de la TSA: (Cómo recuperar sus artículos) [2021]

Si cree que ha dejado un artículo en un punto de control de seguridad de la TSA, no está solo, ya que la TSA estima que se dejan aproximadamente 100,000 artículos cada mes. La buena noticia es que tiene ayuda para recuperar su artículo utilizando la TSA de objetos perdidos y encontrados.

En este artículo, desglosaré todo lo que necesita saber sobre los objetos perdidos de la TSA y le explicaré cómo funciona el proceso para archivar y recuperar sus artículos.

¿Seguridad de líneas aéreas, aeropuerto o TSA?

El primer paso para recuperar un objeto perdido es averiguar a quién contactar. Puede pensar que necesita ponerse en contacto con la TSA de objetos perdidos, pero ese no es necesariamente el caso.

Cuando viaja en avión, normalmente tendrá tres fuentes potenciales diferentes a las que acudir y se desglosan a continuación.

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aerolíneas

Si existe la posibilidad de que haya dejado su artículo en el avión o cerca del área de embarque, debe comunicarse con un agente de la aerolínea respectiva.

Idealmente, se comunicará con un agente ubicado en la puerta a la que llega o, mejor aún, incluso podría comunicarse con un miembro de la tripulación de su vuelo.

No tenga miedo de acercarse a nadie, incluido el piloto. Es posible que se sorprenda al ver cuán ansiosos pueden estar algunos miembros de la tripulación para ayudarlo.

Si se comunica con alguien poco después de su llegada, es posible que pueda volver corriendo al avión y buscar su artículo perdido.

Si ya salió del control de seguridad y se encuentra en el área de reclamo de equipaje, puede hablar con un representante allí y es posible que le traigan el artículo si lo encuentran.

En otros casos, como cuando haya salido del aeropuerto, es posible que deba presentar un reclamo en línea.

Por lo general, una aerolínea trabajará con un proveedor externo para procesar los reclamos de objetos perdidos.

Solo deberá completar un formulario en línea y proporcionar tantos detalles como sea posible, incluidos números de serie para que puedan rastrear su artículo.

Por lo general, recibirá un correo electrónico de confirmación y la aerolínea se comprometerá a buscar su artículo por hasta 30 días. Después de eso, pueden destruir su artículo o simplemente venderlo.

  • Guía de objetos perdidos de American Airlines
  • Guía de objetos perdidos y encontrados de JetBlue

Aeropuerto

Si existe la posibilidad de que su artículo se haya dejado en el aeropuerto, como en algún lugar del área de asientos, la terminal, el baño, etc., entonces desea consultar con los objetos perdidos en ese aeropuerto.

Muchos aeropuertos tienen un número de teléfono dedicado a objetos perdidos y/o una dirección de correo electrónico con los que puede ponerse en contacto.

Si cree que puede haber perdido su artículo en una tienda o restaurante específico dentro del aeropuerto, intente ponerse en contacto con alguien en ese establecimiento específico.

Eso no siempre es fácil de hacer, así que mi consejo profesional es considerar ponerse en contacto con otras tiendas cercanas y pedirles a sus empleados que se acerquen a la tienda y pregunten sobre el último artículo.

TSA

Si sospecha que su artículo se ha perdido cerca del área de seguridad de la TSA, ahí es donde debe concentrarse en la TSA de objetos perdidos y encontrados. Puede hacerlo poniéndose en contacto con el aeropuerto y pidiéndoles que hablen con la TSA de objetos perdidos.

Puede encontrar números de teléfono perdidos y encontrados de TSA para contactar en línea aquí. (Algunos de los aeropuertos pueden simplemente tener un formulario en linea para que usted complete.)

Algo muy importante que debe saber es que en varios aeropuertos, los artículos perdidos y encontrados se entregan desde la TSA al aeropuerto al final de cada día.

Es por eso que siempre es una buena idea consultar con la autoridad aeroportuaria incluso si dejó el artículo en el control de seguridad.

Sugerencia: TSA Pre-Check le permite mantener sus dispositivos electrónicos en sus maletas cuando pasa por seguridad y, por lo tanto, disminuye el riesgo de que deje objetos de valor atrás.

Presentar un reclamo de objetos perdidos y encontrados de la TSA en línea

TSA se asocia con Rejjee/Traista para procesar reclamos de objetos perdidos. Se asocian en más de 970 puntos de control de la TSA en todo el país y, según se informa, han mejorado la recuperación en un 300 %.

Presentar un informe con ellos es bastante fácil y puede presente el reclamo en línea aquí.

Solo necesita seleccionar el aeropuerto en el que perdió su artículo y luego proporcionar información de contacto junto con la información de envío.

También le pedirán que ingrese detalles sobre los artículos perdidos, como la categoría, el tiempo aproximado, la descripción de la ubicación y el número de vuelo.

Le dan la oportunidad de proporcionar una descripción detallada del artículo y le sugiero que haga una lluvia de ideas sobre cualquier cosa que pueda hacer que el artículo se destaque.

Esto podría ser cosas como marcas o detalles especiales, número de serie, color, etc. La clave es proporcionar tantos detalles únicos como sea posible.

Esta es una de las razones por las que la gente recomienda encarecidamente que incluya algún tipo de etiqueta de identificación en sus objetos de valor. Una pequeña etiqueta en la parte inferior de su computadora portátil podría ser la diferencia entre recuperarla o no volver a verla nunca más.

Una vez que se encuentre su artículo, aún se le pedirá que verifique la prueba de propiedad.

Toda propiedad que no se reclame dentro de los 30 días se considera abandonada por ley y se puede reciclar, subastar o desechar de otra manera.

Cómo funciona realmente el proceso

Cada vez que envíe un reclamo, el proveedor de servicios tomará los detalles de su reclamo y los comparará con los datos que recibe de la TSA.

Lo logran con un método patentado que utiliza inteligencia artificial y algoritmos complejos.

Sin embargo, hay cierta supervisión y participación humana, por lo que no depende completamente de las máquinas para localizar su artículo.

Tenga en cuenta que solo reciben datos entre semana y no los fines de semana ni los feriados federales. Entonces, si pierde un artículo durante el fin de semana, es probable que no pueda escuchar nada hasta la nueva semana.

Si existe la probabilidad de una coincidencia, se notificará a la TSA y luego confirmarán la coincidencia final y, si todo está finalizado, brindarán opciones de envío.

Esto significa que recibirá una cotización de envío de FedEx o UPS. No debe pagar ninguna tarifa adicional además del envío, así que no se preocupe por cosas como tarifas de procesamiento, tarifas de reclamo, etc.

También puede recoger su artículo en persona o designar a una persona para que lo recoja en el aeropuerto.

Artículos no reclamados

TSA tiene una política para retener su artículo por un mínimo de 30 días.

Si nunca se reclama un artículo después de 30 días, el artículo se destruirá, se entregará a una agencia estatal para propiedad excedente o la TSA lo venderá como propiedad excedente.

El estado puede disponer de los artículos a través de ventas, destrucción, donaciones o obras de caridad. El estado se queda con el dinero de las ventas, no la TSA.

Los fondos de la subasta irán al Departamento del Tesoro de los EE. UU. y al fondo general para pagar la deuda nacional de los EE. UU. para que al menos su artículo perdido contribuya a una sociedad mejor.

Identificación

Algunos aeropuertos y aerolíneas tratarán la identificación de manera un poco diferente a otros artículos perdidos. Por ejemplo, una aerolínea puede entregar su pasaporte a una agencia gubernamental para que lo recupere más tarde.

TSA establece que aplican el período de espera estándar de 30 días a sus identificaciones y, si no se recuperan, serán destruidas.

Electrónica

Muchas personas se preocupan comprensiblemente cuando se dan cuenta de que han dejado atrás la electrónica. La TSA establece que se quitará y destruirá la memoria de los dispositivos electrónicos no reclamados.

Si no se puede eliminar la memoria, se destruirá todo el equipo.

Todo esto se hace para proteger los datos personales privados y solo tendrá lugar después del período de espera de 30 días.

armas de fuego

Si ha olvidado un arma de fuego o incluso si intenta llevar un arma de fuego en su equipaje de mano, se entregará a las autoridades policiales locales y podría estar sujeto a multas o cargos penales.

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Agentes de la TSA y artículos robados

Desafortunadamente, ha habido muchos casos confirmados de agentes de la TSA que roban artículos. Incluso hay un agente que supuestamente robó $ 800,000 en artículos. Según la TSA, 381 oficiales de la TSA fueron despedidos por robo entre 2003 y 2012.

La TSA ha señalado que los oficiales involucrados en robos representan “menos de la mitad del uno por ciento de los oficiales que han sido empleados” por la TSA.

No parece que el robo sea un problema generalizado dentro de la TSA, pero ciertamente es algo a lo que hay que estar atento si un objeto desaparece inexplicablemente.

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última palabra

La clave para aumentar sus probabilidades de recuperar sus objetos de valor es actuar con prontitud al presentar un reclamo, brindar la mayor cantidad de detalles posible y asegurarse de estar en comunicación con la entidad correcta (aerolíneas, aeropuerto, etc.)

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