Las aerolíneas están haciendo todo lo posible para lidiar con el daño causado por la prohibición de las computadoras portátiles. En caso de que no lo supiera, los EE. UU. y el Reino Unido prohibieron los dispositivos electrónicos más grandes que los teléfonos celulares en vuelos con origen en diferentes países, principalmente en la región de Medio Oriente. Mientras que el Reino Unido excluyó a las tres grandes aerolíneas de Medio Oriente (Etihad, Emirates y Qatar), EE. UU. las incluyó en la prohibición.
Imagen vía BBC.
Estas tres aerolíneas son importantes centros de conexión para los viajeros de negocios que viajan hacia y desde lugares como Asia y Australia, por lo que esta política supuso un duro golpe para Etihad, Emirates y Qatar, que ofrecen productos de clase ejecutiva supremos destinados a atender a estos pasajeros de altos ingresos.
Entonces, para combatir este posible golpe a su negocio, esas aerolíneas están probando diferentes estrategias.
Cuidando especialmente la electrónica
El primer paso que dieron muchas de estas aerolíneas fue implementar políticas especiales para salvaguardar los dispositivos electrónicos para que tengan menos posibilidades de ser dañados o robados cuando se guardan.
Por ejemplo, Emirates permite a los pasajeros llevar sus portátiles más allá del control de seguridad para que puedan seguir usándolos hasta que finalmente sea hora de irse. Se informa que también ofrecerán un embalaje especial para minimizar el daño potencial a la electrónica. Turkish Airlines también ofrece este servicio y sospecho que otras aerolíneas también lo harán.
Esto definitivamente ayudará a pasar el tiempo en los salones antes de los vuelos, pero aún me preocupa que mi preciosa MacBook se dañe o me la roben durante el proceso de almacenamiento. Si hubiera garantías explícitas sobre cómo se almacenaría mi computadora portátil y luego se recuperaría al llegar, podría sentirme un poco mejor (parece que podría haberla). Pero todavía no creo que esto sea lo suficientemente bueno para que muchas empresas permitan que sus viajeros de negocios vuelen en una aerolínea de este tipo. Simplemente no querrán arriesgarse a perder o exponer datos confidenciales.
Y también me pregunto sobre las implicaciones de seguridad aquí. ¿Habrá suficientes técnicas de control en la puerta que estén al mismo nivel que el área de seguridad principal o los escáneres utilizados para el equipaje facturado? ¿Van a tener tiempo de hacer un chequeo suficiente con tiempo limitado en el embarque? Si existía la preocupación de que los terroristas se infiltraran en el personal de las aerolíneas, ¿no aumenta esto la vulnerabilidad?
Préstamo de iPads
Etihad comenzó a ofrecer préstamo iPads junto con cupones para Wi-Fi a bordo gratis a sus pasajeros de clase ejecutiva y primera clase. Todavía me sorprende por qué el Aeropuerto Internacional de Abu Dhabi está sujeto a esta restricción dado que es uno de los destinos de autorización previa de aduanas de EE. UU., pero supongo que «es lo que es» en este momento.
No estoy seguro de cuán tentador es el wifi gratuito y el alquiler de iPad. El entretenimiento en el producto de clase ejecutiva de Etihad ya es sólido, ¿cuánto más puede ofrecer un iPad? No es como si pudieras sincronizarlo con tu cuenta de iTunes (incluso si quisieras).
Supongo que está bien permitirle la posibilidad de navegar por Internet, pero ¿no sería una computadora portátil mucho más adecuada para ese propósito?
Aparentemente, algunos transportistas piensan que sí.
Laptops en préstamo
Qatar anunció que entregaría computadoras portátiles en préstamo a los pasajeros de clase ejecutiva y de primera clase que podrían recogerse después del embarque.
El Director Ejecutivo del Grupo Qatar Airways, Su Excelencia el Sr. Akbar Al Baker, dijo;
“Como aerolínea global galardonada, realmente apreciamos la importancia de poder trabajar a bordo de nuestro avión y es por eso que he insistido en ofrecer solo la mejor solución posible para nuestros clientes. Al proporcionar este servicio de préstamo de computadoras portátiles, podemos asegurarnos de que nuestros pasajeros en vuelos a los EE. UU. puedan continuar trabajando mientras están a bordo. Esta capacidad única de ofrecer ‘negocios como siempre’, por encima y más allá de la competencia, es otro ejemplo más de la justificación de Qatar Airways para ser la ‘Mejor Clase Ejecutiva del Mundo’”.
emiratos también discutió la entrega de computadoras portátiles en préstamo.
Este es definitivamente un paso en la dirección correcta, pero de inmediato me preocupé por las implicaciones de seguridad aquí. ¿Qué corporaciones se sentirán bien al permitir que los ejecutivos y otros empleados accedan a datos confidenciales en un dispositivo extranjero? Con el riesgo de que se roben datos, se pirateen o se implante un virus, no veo que muchas organizaciones opten por esta opción.
Me imagino que los correos electrónicos, los informes y otros materiales confidenciales son principalmente en lo que trabajan los viajeros de negocios durante estos vuelos largos. La mayoría de los cuales a menudo contienen datos comerciales confidenciales o de propiedad exclusiva. Por lo tanto, no estoy seguro de cuán útil o práctico será este alojamiento para los verdaderos viajeros de negocios.
Sin embargo, la capacidad de acceder a la navegación web en una computadora portátil es una gran ventaja. Y tomaría eso por encima del acceso al navegador en un iPad cualquier día. Sin embargo, todavía hay limitaciones allí. Por ejemplo, si está trabajando principalmente con cualquier tipo de software en su computadora, entonces el acceso a Internet por sí solo no le hace mucho bien en términos de productividad comercial.
última palabra
Es genial ver que las aerolíneas hacen lo que pueden para ayudar a los viajeros de negocios, pero realmente creo que tienen las manos atadas en estas situaciones. Hay demasiado riesgo involucrado tanto para las empresas como para las personas cuando se almacenan las computadoras portátiles fuera de la cabina o incluso cuando se usan las computadoras portátiles que se les entregan a bordo. Por esas razones, creo que estas opciones tienen una practicidad limitada en cuanto a su utilidad para los viajeros de negocios, aunque ayudarán a aumentar la comodidad de muchos pasajeros.