Al buscar hoteles de lujo, seguramente encontrará muchos hoteles de cuatro y cinco estrellas. Pero, ¿cuál es exactamente la diferencia entre una propiedad de cuatro estrellas y una propiedad de cinco estrellas?
En este artículo, le daré algunas indicaciones sobre las diferencias que puede buscar al comparar precios y hospedarse en estos diferentes tipos de propiedades.
Obtendrá una idea de las pequeñas cosas que pueden diferir y también de algunas de las grandes cosas que pueden significar grandes diferencias en la calidad de su estadía.
Usaré una combinación de datos de diferentes sistemas oficiales de clasificación de hoteles y también me referiré a mis propias experiencias personales cuando me hospede en este tipo de propiedades para darle una idea.
¿Cuál es la diferencia entre hoteles de 4 y 5 estrellas?
Las propiedades de cinco estrellas tienden a ofrecer niveles más altos de servicio y, por lo general, están mejor equipadas que los hoteles de cuatro estrellas para satisfacer sus necesidades individuales. Todo, desde la cena hasta la decoración, puede ser más extravagante en una propiedad de cinco estrellas y, por lo general, dejará una impresión más duradera en una variedad de formas.
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¿Qué sistema de clasificación de hoteles está utilizando?
Existen muchos sistemas diferentes de calificación de hoteles y no siempre son tan consistentes.
Por ejemplo, un sistema de clasificación puede mostrar una clasificación de cinco estrellas para una propiedad, mientras que otro muestra una clasificación de cuatro estrellas.
Algunos de los diferentes sistemas de clasificación que puede encontrar incluyen:
Además de estos sistemas, tiene hoteles que se clasifican a sí mismos como hoteles de cuatro o cinco estrellas según criterios aparentemente aleatorios. ¡Algunas propiedades incluso afirman ser un hotel de 4,5 estrellas!
Asegúrese de no confundir algunas de las clasificaciones con algunos de estos sistemas.
Por ejemplo, con Google están las calificaciones de estrellas proporcionadas por los usuarios y luego está la calificación de estrellas del hotel proporcionada por Google.
¿De dónde obtiene un lugar como Google sus rankings de hoteles?
Afirman que es una combinación de una “variedad de fuentes, incluidos socios externos, investigación directa, comentarios de los hoteleros e inferencia de aprendizaje automático que examina y evalúa los atributos del hotel, como el precio, la ubicación, el tamaño de la habitación y las comodidades”.
Otros sistemas como AAA utilizan criterios extremadamente detallados que juzgan aparentemente cada pequeña faceta de la experiencia hotelera.
Debido a que cada sistema tiene sus propios criterios de clasificación y le da peso a los factores de manera diferente, inevitablemente eventualmente verá hoteles listados con diferentes clasificaciones.
Pero independientemente de la clasificación por la que se guíe, en mi opinión, hay ciertos factores que generalmente se destacan cuando se habla de la diferencia entre hoteles de cinco y cuatro estrellas. Así que vamos a sumergirnos.
Servicio
En mi experiencia, la diferencia más marcada entre un hotel de cuatro estrellas y un hotel de cinco estrellas es el nivel de servicio.
Un verdadero hotel de cinco estrellas hace todo lo posible para que se sienta como un miembro de la realeza.
Eso lo logra un personal amable y carismático, pero también lo logra el personal que se anticipa a sus necesidades.
Este alto nivel de servicio se incluye en todos los departamentos del hotel para que esté constantemente impresionado con sus interacciones, ya sea en la recepción, el chofer, el conserje, el valet, etc.
Las propiedades de cinco estrellas pueden tener una mayor proporción de huéspedes por personal, lo que facilita brindarles a los huéspedes una atención más individualizada.
Notará esto cuando haga solicitudes especiales, como planchar su ropa o lustrar sus zapatos, porque el hotel puede atender su solicitud en un período de tiempo ridículamente corto.
Otra forma importante en que el servicio se destaca en un hotel de cinco estrellas es cuando algo sale mal.
Dos experiencias de la vida real ilustran esto.
Reservamos un Rolls-Royce para trasladarnos al Ritz-Carlton Hong Kong y terminó apareciendo unos 15 minutos tarde. El hotel se disculpó profusamente y terminó renunciando al cargo total, que fue de unos cientos de dólares.
En el St. Regis en Houston, la recepcionista tuvo dificultades para encontrar mi reserva y me vi obligado a permanecer de pie en el área del mostrador de facturación durante bastante tiempo esperando el check-in.
Sin siquiera expresar una queja, recibí una llamada telefónica del gerente del hotel disculpándose por el incidente y ofreciéndome un crédito para cenar por más de $ 100.
Cuando algo sale mal en un hotel de cuatro estrellas, lo más probable es que tenga que ser usted quien persiga a alguien para que lo arregle y reciba una compensación si tiene derecho a ello.
E incluso entonces es posible que tengas que luchar para conseguir algo.
La conclusión es que les encanta cuidar de usted en un hotel de cinco estrellas de una manera con la que los hoteles de cuatro estrellas generalmente no pueden competir.
Regalos de bienvenida
A los hoteles de cinco estrellas les gusta comenzar su estadía con una explosión.
No es raro que te reciban con algún tipo de champán, chocolate o algún otro tipo de obsequio.
A veces, es posible que necesite el estatus de élite del hotel para recibir el regalo, pero otras veces puede estar disponible para todos los huéspedes.
A menudo, junto con el obsequio de bienvenida hay algún tipo de carta de bienvenida personalizada, que va junto con el tema del toque personalizado que debe recibir en una propiedad de cinco estrellas.
Comida
Tanto los hoteles de cuatro estrellas como los de cinco estrellas pueden ofrecer experiencias gastronómicas excepcionales.
Recuerdo una cena en La Concha Renaissance en San Juan, Puerto Rico en el restaurante Perla, que fue una cena fabulosa en una hermosa concha de almeja como restaurante.
La comida era excelente, el servicio fue excelente y fue un gran lugar para cenar.
Pero las experiencias gastronómicas elegantes son más esperadas en un hotel de cinco estrellas y, a menudo, se llevan al siguiente nivel.
No es raro encontrar restaurantes con calificación Michelin como en el Palazzo Manfredi, que ofrece vistas del Coliseo directamente desde su mesa de comedor a la luz de las velas.
Luego está el restaurante submarino en el Conrad Maldives conocido como Ithaa. Puede disfrutar de un almuerzo o cena de varios platos mientras los tiburones nadan a su alrededor y las olas pasan por encima. Es bastante hipnótico.
Si bien los lugares para cenar en un hotel de cinco estrellas pueden ser muy impresionantes, la comida en sí también debe destacarse y ser más memorable.
Entonces, si bien un hotel de cuatro estrellas aún puede servir una comida increíble, generalmente no se ofrece de la misma manera extravagante que un hotel de cinco estrellas y probablemente no sea tan notable.
servicio de habitaciones
El servicio de habitaciones es otra área en la que probablemente encontrará una diferencia.
Puede ser más común encontrar elementos de menú de servicio a la habitación de mayor calidad en un hotel de cinco estrellas y es posible que estén más inclinados a entregar comida las 24 horas del día en comparación con un hotel de cuatro estrellas en el que podría estar lidiando con un menú más limitado y limitado. horas.
El tiempo de espera para su comida también podría ser más largo en una propiedad de cuatro estrellas y cuando se entrega su comida puede esperar una presentación más elegante en una propiedad de cinco estrellas.
Desayuno
El desayuno en un hotel de cinco estrellas suele destacar de manera importante en comparación con un hotel de cuatro estrellas.
En el buffet de un hotel de cinco estrellas, debe tener una amplia gama de opciones y casi todo en el menú debe ser fresco y de alta calidad.
Descubrí que en los hoteles de cuatro estrellas, el desayuno puede ser regular o al menos la mitad de los artículos en el menú del desayuno podrían estar bien.
Pero en un hotel de cinco estrellas, este no suele ser el caso, especialmente con los artículos que el hotel está dispuesto a preparar para usted, como huevos Benedict, tortillas, panqueques, etc.
Además, el café y los jugos en un hotel de cinco estrellas son consistentemente de alta calidad, pero a veces pueden ser impredecibles en un hotel de cuatro estrellas.
Barras
Tanto los hoteles de cuatro estrellas como los de cinco estrellas pueden tener excelentes escenas de bares. Pero en mi experiencia, los hoteles de cinco estrellas pueden llevar la escena del bar a otro nivel.
El lugar del bar puede parecer algo que nunca antes ha visto, como en el Ozone Bar en el Ritz-Carlton Hong Kong.
También pueden tener mixólogos más talentosos y cócteles únicos que quizás no puedas encontrar en ningún otro lugar del planeta. Tampoco deberías tener problemas para encontrar champagnes de primera línea como Dom Perignon, Krug, etc.
Decoración
Otro de los aspectos en los que suelen destacar los hoteles de cinco estrellas es en la decoración.
Los vestíbulos de los hoteles de cinco estrellas a menudo hacen una declaración con una decoración y arquitectura impresionantes y, por lo general, queda impresionado con las obras de arte y los elementos de diseño mientras explora los pasillos del hotel.
Muchos hoteles de cuatro estrellas también ofrecen este tipo de experiencia.
Por ejemplo, me he alojado en hoteles W que califican como un hotel de cuatro estrellas pero que ofrecen una experiencia visualmente impresionante en casi todos los rincones.
La diferencia es que una propiedad de hotel de cinco estrellas puede ofrecer una configuración más grandiosa o elegante en lo que respecta a la decoración, por lo que hay más un factor “sorpresa”.
gimnasios y piscinas
No siempre he notado una diferencia dramática entre el gimnasio y las áreas de la piscina en un hotel de cuatro estrellas frente a uno de cinco estrellas.
Cuando se trata de gimnasios, una forma en que un hotel de cinco estrellas puede destacarse es ofreciendo una variedad de clases de ejercicios o sesiones de entrenador personal.
También pueden utilizar más equipos de última generación, tener más pantallas de televisión, etc., pero es raro que note una gran diferencia entre un hotel de cuatro y cinco estrellas con el producto duro del gimnasio.
Hay algunos hoteles de cinco estrellas como el Ritz-Carlton Hong Kong que ofrecen una experiencia de piscina increíble con vistas excepcionales, pero también me he alojado en hoteles de cinco estrellas que no parecen destacar mucho con su gimnasio o piscina (y es posible que ni siquiera tengan una piscina).
Si tuviera que elegir un área en la que un hotel de cinco estrellas podría destacarse, es probable que estén más equipados con bañeras de hidromasaje, piscinas de agua fría, vestuarios espaciosos y limpios, etc.
Es más probable que un hotel de cinco estrellas tenga instalaciones adicionales como una sala de vapor y una sauna.
Características de la habitación
En un hotel de cinco estrellas, probablemente encontrarás la habitación más equipada con varias características.
Es común tener cosas como persianas controladas electrónicamente y otras mejoras en la habitación como sonido envolvente, iluminación ambiental, etc.
Incluso puede encontrar características especiales como una pantalla de televisión visible en la bañera. Pero a veces, una habitación de hotel de cinco estrellas puede no ser muy diferente de cualquier otra habitación de hotel en términos de funcionalidad.
Baños
Siempre digo que se puede saber mucho de un hotel por el baño.
Un baño de cinco estrellas tendrá algo así como pisos de mármol (o alguna otra piedra), una encimera grande con lavabos dobles, ducha espaciosa con cabezal de ducha doble, flores frescas o plantas vivas, inodoros cerrados, toallas suaves y afelpadas, batas cómodas, amenidades de marca, hermosa iluminación y espejos.
También podría haber agregado características lujosas como asiento de inodoro con calefacción, piso con calefacción y posiblemente incluso una vista impresionante.
Me he alojado en algunas propiedades de cuatro estrellas que se ajustan bastante a esta descripción, por lo que no son solo las propiedades de cinco estrellas las que ofrecen estos espléndidos baños de hotel.
Pero suele haber una diferencia sustancial entre un hotel de tres estrellas y un hotel de cuatro o cinco estrellas en lo que respecta a los baños.
Lecho
La ropa de cama es definitivamente un área donde un hotel de cinco estrellas debe destacarse.
Por lo general, hay algunos elementos decorativos que complementan muy bien el diseño de la habitación. El colchón debe ser de la mejor calidad y las sábanas y las almohadas deben ser muy suaves y lujosas.
Balnearios
Otra área donde la distinción entre propiedades de cuatro y cinco estrellas es algo borrosa es el spa del hotel.
No siempre pruebo los spas cuando reviso hoteles, pero hemos probado algunos, incluidos algunos en propiedades de cinco estrellas.
Honestamente, me han impresionado bastante las instalaciones y el personal de las propiedades de cuatro y cinco estrellas, así que creo que este es el tipo de cosas que solo depende de la instalación de spa específica.
última palabra
Como mencioné anteriormente, normalmente la mayor diferencia que he notado entre un hotel de cuatro estrellas y uno de cinco estrellas es el nivel de servicio que recibimos.
Además de eso, a menudo encuentro experiencias gastronómicas elevadas, una decoración más interesante y siento que el hotel está mejor equipado para satisfacer mis necesidades. Por lo general, me deja con una experiencia memorable cuando me voy y, a veces, incluso diría que estoy un poco impresionado.
Pero la diferencia entre un hotel de cuatro y cinco estrellas no siempre es tan grande como podría pensarse, especialmente si el servicio no está a la altura.
